Problemen oplossen met klimaatregeling van uw auto op afstand
De Volvo Cars-app stelt u in staat om het klimaatsysteem van uw auto op afstand te bedienen. Deze gids behandelt veelvoorkomende problemen en stappen om ze op te lossen.
Als u problemen ondervindt met de klimaatregeling op afstand, zijn er verschillende veelvoorkomende problemen en oplossingen die u kunt proberen.
Wanneer u de parkeerklimaatfunctie gebruikt, zorg ervoor dat de auto vergrendeld is, geen sleutels binnenin zijn achtergelaten, en de auto geparkeerd staat in een goed geventileerde ruimte zonder risico voor mensen of dieren in de buurt.N.b.
Veelvoorkomende problemen
- Auto geparkeerd in een gebied met slechte internetverbinding of mobiel bereik.
- Laag batterij- of brandstofniveau.
- Tijdelijke communicatieproblemen tussen de auto en de app.
- Verlopen abonnement op de Volvo Cars-app.
Basisstappen voor probleemoplossing
- Controleer internetverbinding - Zorg ervoor dat zowel uw telefoon als auto een goede internetverbinding hebben. Als uw auto geparkeerd staat in een gebied met slechte dekking, werkt de Volvo Cars-app mogelijk alleen correct binnen Bluetooth-bereik.
- Controleer het batterij- en brandstofpeil - Uw auto heeft voldoende batterijlading (minstens 50%) of brandstof (minimaal 8 liter) nodig.
- Installeer de app opnieuw: probeer de Volvo Cars-app te verwijderen en opnieuw te installeren en meld u aan met uw Volvo ID.
- Start uw telefoon opnieuw op - Na het opnieuw installeren van de app, probeer uw telefoon opnieuw op te starten om de verbinding te herstellen als het probleem aanhoudt.
App en instellingen in de auto
Zorg ervoor dat het delen van gegevens is ingeschakeld en dat u het eigenaarsprofiel gebruikt.N.b.
- Op het display van de auto
Ga naar Instellingen > Profielen en controleer of uw Volvo ID is gekoppeld aan het eigenaarsprofiel.
- In de Volvo Cars-app
Zorg ervoor dat u bent ingelogd met de juiste Volvo ID in de app. Bij twijfel, meld u af en opnieuw aan.
Geavanceerde stappen voor probleemoplossing
Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u het volgende proberen:
- Stel het parkeerklimaat in de auto handmatig in.
- Doe de auto op slot.
- Probeer het op afstand uit te schakelen via de app.
- Als dit niet lukt, probeer dan de communicatie tussen de auto en de app te resetten door de internetverbinding en Bluetooth op uw telefoon uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.
Start het centrale display van de auto opnieuw op
Bepaalde problemen met de klimaatregeling kunnen worden opgelost door de centrale display van de auto opnieuw op te starten.
Reset de TCAM-eenheid (communicatiemodule)
In sommige gevallen moet u mogelijk de Telematics and Connectivity Antenna Module (TCAM) van de auto opnieuw opstarten.
Als u problemen blijft ondervinden nadat u deze oplossingen hebt geprobeerd, neem dan contact op met Volvo Support voor verdere hulp.N.b.