Problemen oplossen met laden in de Volvo Cars-app
Veelvoorkomende problemen bij het gebruik van de Volvo Cars-app voor het laden van uw elektrische of plug-inhybride auto, en oplossingen om deze problemen te verhelpen.
Problemen met betrekking tot connectiviteit
Connectiviteitsproblemen kunnen functies op afstand die verbonden zijn met laden beïnvloeden en problemen veroorzaken bij het instellen van:
- target batterijniveau
- Gepland opladen
- minimaal batterijniveau
- stroomlimiet
Als de connectiviteit slecht is of de auto in slaapstand staat door een periode van inactiviteit, zijn er verschillende dingen die u kunt proberen om de verbinding te herstellen.
- Als de auto geparkeerd staat waar de connectiviteit slecht is, worden externe functies mogelijk niet betrouwbaar bijgewerkt. Verplaats de auto indien mogelijk naar een gebied met betere internettoegang.
- Als de auto gedurende langere tijd niet is gebruikt, ontgrendelt u hem en start u hem om hem te activeren.
Problemen met laadstatus en gepland laden
Bij het aansluiten van de laadkabel zal de auto kort beginnen met laden om de verbinding te verifiëren. Als het batterijniveau onder uw ingestelde minimale laadniveau ligt, zal deze opladen tot het minimumniveau is bereikt voordat het een ingesteld schema volgt.N.b.
Als u een van de volgende situaties ondervindt:
- De laadstatus is niet correct. Bijvoorbeeld, als de app aangeeft dat de auto aan het laden is terwijl dit niet het geval is.
- Batterijniveau wordt onjuist weergegeven.
- Het geplande opladen start helemaal niet.
- Uw auto begint met opladen wanneer deze is aangesloten en blijft opladen in plaats van het ingestelde schema te volgen.
Probeer de app opnieuw op te starten om opnieuw verbinding te maken. Als dat niet werkt, raadpleeg het artikel over connectiviteitsproblemen voor meer informatie en verdere stappen voor probleemoplossing.
- De oplaadstatus wordt weergegeven als 'Onderbroken'.
Als de laadsessie is onderbroken, koppelt u de laadkabel los en sluit u deze weer aan om het opnieuw te proberen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw Volvo-verdeler.
Opnieuw activeren na een software-update
Als de auto onlangs een software-update heeft gehad:
- Start en rijd met de auto om de verbinding met uw telefoon weer te activeren.
- Wacht 24 tot 36 uur totdat de synchronisatie tussen de auto en de cloud is voltooid.
- Gepland opladen zou weer moeten werken.