La aplicación Volvo Cars provee acceso a funciones y servicios conectados que le permiten controlar su automóvil de forma remota.

Volvo Support podr&aacute; asistirle en caso de robo de su veh&iacute;culo con ayuda del sistema de posicionamiento GPS y la tecnolog&iacute;a GSM.Excepto en veh&iacute;culos con Google integrado.

Aviso de robo y rastreo 

Para comenzar a usar los servicios conectados, necesitar&aacute; realizar ciertos preparativos. Los veh&iacute;culos con Google integrado se suministran con servicios digitales.

Gu&iacute;a r&aacute;pida sobre servicios conectados

Si se necesita servicios de asistencia en carretera o de ayuda en caso de emergencia, hay diferentes modos para obtener ayuda. En este art&iacute;culo se describe el modo de comunicarse con Volvo Support para obtener la asistencia adecuada.

Servicios de asistencia en carretera y de ayuda en caso de emergencia

En los veh&iacute;culos con Volvo On Call se ofrece dicho sistema (Volvo On Call ) como servicio de suscripci&oacute;n. La suscripci&oacute;n incluye los servicios de ayuda en caso de emergencia y los servicios de protecci&oacute;n, as&iacute; como los servicios de la aplicaci&oacute;n. Los autom&oacute;viles equipados con Google integradoEn XC40 Recharge (autom&oacute;vil el&eacute;ctrico) de a&ntilde;o de modelo 2021 o posterior. S90, S90 Recharge, V90, V90 Recharge, V90 Cross Country, XC60, XC60 Recharge, C40 Recharge (autom&oacute;vil el&eacute;ctrico) de a&ntilde;o de modelo 2022 o posterior. se suministran con una suscripci&oacute;n de servicios digitales, lo que brinda acceso a funciones conectadas en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars y otros servicios adicionales. La suscripci&oacute;n tiene una validez de 4 a&ntilde;os.

Suscripci&oacute;n

En los veh&iacute;culos dotados de Volvo On Call, se ofrece dicho sistema (Volvo On Call ) como servicio de suscripci&oacute;n. Puede seleccionar distintos per&iacute;odos de tiempoLas opciones disponibles pueden variar seg&uacute;n el mercado. al prolongar o reactivar su suscripci&oacute;n de Volvo On Call.Los autom&oacute;viles equipados con Google integradoEn XC40 Recharge (autom&oacute;vil el&eacute;ctrico) de a&ntilde;o de modelo 2021 o posterior. S90, S90 Recharge, V90, V90 Recharge, V90 Cross Country, XC60, XC60 Recharge, C40 Recharge (autom&oacute;vil el&eacute;ctrico) de a&ntilde;o de modelo 2022 o posterior. se suministran con una suscripci&oacute;n de servicios digitales, lo que brinda acceso a funciones conectadas en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars y otros servicios adicionales. La suscripci&oacute;n tiene una validez de 4 a&ntilde;os.

Ampliar el plazo de suscripci&oacute;n de

Al cambiar de propietario deber&aacute;n seguirse ciertos pasos para desvincular al due&ntilde;o anterior y permitir al nuevo propietario la conexi&oacute;n de la aplicaci&oacute;n Volvo Cars con el autom&oacute;vil.

Cambio de propietario de autom&oacute;vil con servicios conectados

Aqu&iacute; se presenta el tel&eacute;fono de Volvo Support en distintos mercados.

Tel&eacute;fono de Volvo Support

En los veh&iacute;culos con Volvo On Call se usa el c&oacute;digo PIN a fin de verificar que una persona est&aacute; autorizada para ejecutar los servicios de Volvo On Call en un autom&oacute;vil determinado.En los autom&oacute;viles con Google integrado no se utiliza un c&oacute;digo PIN.

 C&oacute;digo PIN de

Para desactivar el cierre de su veh&iacute;culo a trav&eacute;s de Volvo SupportLos servicios conectados con Volvo Support est&aacute;n limitados en ciertos mercados. P&oacute;ngase en contacto con un concesionario local o con atenci&oacute;n al cliente para informaci&oacute;n m&aacute;s detallada sobre las funciones disponibles en su mercado.:

Desbloqueo a distancia

Para cuestiones relacionadas con la utilizaci&oacute;n del autom&oacute;vil, se puede usar el bot&oacute;n ON CALL para ponerse en contacto con Volvo Support. Un operador le responder&aacute; a cualquier hora del d&iacute;a o de la noche.

Servicio de atenci&oacute;n al cliente

P&oacute;ngase en contacto con el centro de atenci&oacute;n al cliente Volvo On Call para que le env&iacute;en destinos directamente al sistema de navegaci&oacute;n del autom&oacute;vilV&aacute;lido para algunos mercados y para autom&oacute;viles con Sensus Navigation*.

Enviar un destino al sistema de navegaci&oacute;n del autom&oacute;vil a trav&eacute;s del centro de atenci&oacute;n al cliente

El sistema del autom&oacute;vil en comunicaci&oacute;n con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars ha sido programado para desconectarse si el veh&iacute;culo no se utiliza durante un per&iacute;odo prolongado de tiempo.

Disponibilidad de servicios conectados

Este art&iacute;culo describe el modo en que se operan los servicios conectados del autom&oacute;vil al conducir en otro pa&iacute;s.

Servicios conectados en el extranjero

Información práctica

Con algunos tel&eacute;fonos puede permitir que la aplicaci&oacute;n Volvo Cars acceda a su calendario, para as&iacute; poder recibir avisos de sus reuniones directamente en la aplicaci&oacute;n, 24 horas antes de que tengan lugar. Tambi&eacute;n puede recibir un itinerario hasta la reuni&oacute;n planificada que se env&iacute;a desde la aplicaci&oacute;n al autom&oacute;vil.

Funci&oacute;n de calendario con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

Mediante un asistente virtual como Siri puede controlar algunas funciones de la aplicaci&oacute;n Volvo Cars sirvi&eacute;ndose &uacute;nicamente de la voz. Por ejemplo, puede comprobar que las puertas est&eacute;n cerradas.

Control por voz en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

En la aplicaci&oacute;n Volvo Cars podr&aacute; comprobar el estado de su veh&iacute;culo y los mensajes de mantenimiento. Estos pueden informarle si es necesario revisar o subsanar algo.

Mensajes de mantenimiento en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

Dudas habituales acerca de la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

Si cuenta con una suscripci&oacute;n Volvo On Call, la aplicaci&oacute;n Volvo Cars le permitir&aacute; controlar su autom&oacute;vil a trav&eacute;s de las distintas funciones de aplicaci&oacute;n.Algunas funciones requieren que tanto el veh&iacute;culo como el dispositivo m&oacute;vil dispongan de cobertura m&oacute;vil u otro tipo de conexi&oacute;n a internet.

Aplicaci&oacute;n Volvo Cars

Si su veh&iacute;culo est&aacute; equipado con el sistema de navegaci&oacute;n de Volvo Sensus Navigation*, puede utilizar la aplicaci&oacute;n Volvo Cars para enviar destinos al autom&oacute;vil, por ejemplo, hoteles, tiendas, cines, restaurantes, y tener esos destinos disponibles en el sistema de navegaci&oacute;n.

Enviar un destino al sistema de navegaci&oacute;n del autom&oacute;vil con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

Este art&iacute;culo trata problemas que pueden surgir al iniciar sesi&oacute;n con Volvo ID. Por ejemplo, si ha olvidado su contrase&ntilde;a o su nombre de usuario de Volvo ID.Este art&iacute;culo se aplica a XC90 desde el a&ntilde;o de modelo 2016 hasta el 2019; S90 y V90 desde el a&ntilde;o de modelo 2017 hasta el 2019; XC40 y XC60 desde el a&ntilde;o de modelo 2018 hasta 2019; S60 y V60 de a&ntilde;o de modelo 2019.

Problemas para iniciar sesi&oacute;n con Volvo ID

Es posible crear accesos directos a las funciones ofrecidas en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars. Las funciones disponibles depender&aacute;n del modelo de autom&oacute;vil y el a&ntilde;o de modelo.

Accesos directos a la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

La aplicaci&oacute;n Volvo Cars es compatible con diversos dispositivos m&oacute;viles y sistemas operativos.

Dispositivos compatibles con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

Volvo ID es un identificativo personal que da acceso a una amplia selecci&oacute;n de servicios Volvo personales.En caso de problemas de acceso con Volvo ID, vea <a href="?id=f9478c15623c1a9ec0a8015169acb654&amp;documentType=supportArticle">Problemas para iniciar sesi&oacute;n con Volvo ID</a>.Este art&iacute;culo se aplica a los siguientes modelos: XC90 desde el a&ntilde;o de modelo 2016 hasta el 2019; S90 y V90 desde el a&ntilde;o de modelo 2017 hasta el 2019; XC40 y XC60 desde el a&ntilde;o de modelo 2018 hasta 2019; y S60 y V60 de a&ntilde;o de modelo 2019. Si la informaci&oacute;n no se refiriera a su autom&oacute;vil/a&ntilde;o de modelo, vea <a href="?id=8ef4b5e5ab600aadc0a801512409b2f0&amp;documentType=supportArticle"> Volvo ID</a>.

Volvo ID

Para poder usar los servicios de la aplicaci&oacute;n Volvo Cars, deber&aacute; conectarse primero dicha aplicaci&oacute;n al autom&oacute;vil. Tambi&eacute;n se necesita un Volvo ID, que puede obtenerse en volvocars.com o al iniciar por primera vez la aplicaci&oacute;n Volvo Cars.

Conectar la aplicaci&oacute;n Volvo Cars al veh&iacute;culo

Este art&iacute;culo describe problemas habituales para iniciar sesi&oacute;n con Volvo ID. Por ejemplo, si ha olvidado su contrase&ntilde;a o su nombre de usuario de Volvo ID. Este art&iacute;culo se aplica a V40, V70, XC70 y S80 desde el a&ntilde;o de modelo 2015 hasta el 2019; S60, V60 y XC60 desde el a&ntilde;o de modelo 2014 hasta el 2018.

Volvo ID es un identificativo personal que da acceso a una amplia oferta de servicios de Volvo, online y en su veh&iacute;culo.En caso de problemas de acceso con Volvo ID, vea <a href="?id=e0536490ab137568c0a801516d21b683&amp;documentType=supportArticle">Problemas para iniciar sesi&oacute;n con Volvo ID</a>.Este art&iacute;culo se aplica a V40, V70, XC70 y S80 desde el a&ntilde;o de modelo 2015 hasta el 2019; as&iacute; como a S60, V60 y XC60 desde el a&ntilde;o de modelo 2014 hasta el 2018. Si la informaci&oacute;n no se refiriera a su autom&oacute;vil/a&ntilde;o de modelo, vea <a href="?id=15da4ae65cc555d5c0a801512730c0d7&amp;documentType=supportArticle"> Volvo ID</a>.

La aplicaci&oacute;n Volvo Cars puede crear autom&aacute;ticamente un diario de conducci&oacute;n que le permite tener una visi&oacute;n panor&aacute;mica de sus viajes en autom&oacute;vil. Es posible, por ejemplo, clasificar y dar nombre a los trayectos y exportarlos al diario de conducci&oacute;n.

Gestionar el diario de conducci&oacute;n con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

En la aplicaci&oacute;n Volvo Cars se puede indicar o cambiar el nombre del autom&oacute;vil.

Indicar el nombre del autom&oacute;vil en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

La aplicaci&oacute;n Volvo Cars puede crear autom&aacute;ticamente un diario de conducci&oacute;n que le da la oportunidad de tener una visi&oacute;n panor&aacute;mica de sus viajes en autom&oacute;vil. Los datos est&aacute;n visibles en todas las cuentas que est&aacute;n conectadas al autom&oacute;vil.

Diario de conducci&oacute;n con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

En la aplicaci&oacute;n Volvo Cars puede encontrar informaci&oacute;n sobre la carga del veh&iacute;culo, con el icono del rayo de la pesta&ntilde;a <img class="symbol web-textsymbol" src="{{|DCSBlobStorageUrl|}}\imgfcde31f0ea80a11ec0a801526ed0977f_1_--_--_VOICEpnghigh.png">.

Gesti&oacute;n de las funciones de bater&iacute;a y carga en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

En la aplicaci&oacute;n Volvo Cars se muestra el estado de cierre y podr&aacute; cerrar y abrir el veh&iacute;culo a distancia.

Funci&oacute;n de bloqueo en la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

Para tener acceso a todos los servicios por Internet, se requiere que haya creado un Volvo ID y lo haya registrado en su veh&iacute;culo. Este art&iacute;culo describe c&oacute;mo crea y registra un Volvo ID en su autom&oacute;vil.Este art&iacute;culo se aplica a XC90 desde el a&ntilde;o de modelo 2016 hasta el 2019; S90 y V90 desde el a&ntilde;o de modelo 2017 hasta el 2019; XC40 y XC60 desde el a&ntilde;o de modelo 2018 hasta 2019; S60 y V60 de a&ntilde;o de modelo 2019.

Crear y registrar un Volvo ID

La aplicaci&oacute;n Volvo Cars permite arrancar a distancia el motor para conectar el climatizador a fin de calentar o enfriar el autom&oacute;vil a una temperatura confortable.Solamente en veh&iacute;culos con cambio autom&aacute;tico.

Arrancar el autom&oacute;vil a distancia con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

En la aplicaci&oacute;n Volvo Cars podr&aacute; comprobar la posici&oacute;n de su veh&iacute;culo en un mapa. En el mapa se muestra tambi&eacute;n su propia posici&oacute;n, es decir, la de su dispositivo m&oacute;vil. Mediante la aplicaci&oacute;n puede dar &oacute;rdenes al autom&oacute;vil para que haga sonar el claxon y/o accione los intermitentes y de esa forma pueda localizarlo m&aacute;s f&aacute;cilmente.

Encontrar el autom&oacute;vil con la aplicaci&oacute;n Volvo Cars

La aplicaci&oacute;n Volvo Cars puede conectarse a un Apple Watch.

Uso de la aplicaci&oacute;n Volvo Cars con Apple Watch

Este art&iacute;culo describe la gesti&oacute;n de su Volvo ID, por ejemplo, c&oacute;mo se modifica la contrase&ntilde;a o se borra el Volvo ID.

Gestionar su Volvo ID

Para tener acceso a todos los servicios conectados se requiere que haya creado un Volvo ID que luego debe registrar con su veh&iacute;culo. Este art&iacute;culo describe c&oacute;mo crea y registra un Volvo ID en su autom&oacute;vil.Este art&iacute;culo se aplica a V40, V70, XC70 y S80 desde el a&ntilde;o de modelo 2015 hasta el 2019; S60, V60 y XC60 desde el a&ntilde;o de modelo 2014 hasta el 2018.

Con ayuda de la aplicaci&oacute;n Volvo Cars puede activar de forma remota el climatizador y regular as&iacute; la temperatura del habit&aacute;culo antes de iniciar el trayecto.