Sfaturi în caz de probleme cu actualizările din Centru descărcări
Nicio conexiune la serviciu
Dacă se afișează mesajul Nicio conexiune la serviciu, conexiunea la serviciu nu funcționează. Pot exista mai multe motive pentru care conexiunea nu funcționează. Mai multe cauze posibile și soluții sunt enumerate mai jos.
Mașina nu are conexiune la Internet.
Verificați dacă mașina este conectată la Internet prin următoarele opțiuni:
- Wi-Fi;
- conectat prin Bluetooth la telefon;
- modem auto (P-SIM).
Apoi reporniți aplicația accesând ecranul acasă, apoi apăsați Centru descărcări.
Conexiunea la Internet funcționează, dar serviciul de actualizări de la distanță nu este disponibil momentan
Reporniți aplicația accesând ecranul acasă, apoi apăsați Centru descărcări. Se inițiază în acel moment o nouă căutare, iar interogarea este trimisă către funcția de actualizări la distanță. Dacă mesajul de eroare se afișează în mod repetat pentru peste 12 ore, serviciul poate să nu funcționeze temporar sau să fie supus unei întrețineri. Dacă eroarea persistă pentru mai mult de 48 h, contactați dealerul Volvo sau serviciul clienți Volvo Cars pentru asistență suplimentară.
Serviciul a fost inactiv timp de 12 luni
Dacă serviciul Centru descărcări nu a fost utilizat timp de 12 luni, următoarea pornire a serviciului va dura mai mult (60 de secunde). Serviciul de actualizări la distanță va porni mai rapid la următoarea pornire, dacă serviciul a fost utilizat în ultimele 12 luni.
Conexiunea la Internet a mașinii se întrerupe în timpul actualizării
Dacă conexiunea la Internet a mașinii se întrerupe în timpul unei actualizări, verificați conexiunea la Internet și reporniți funcția.
Dacă o actualizare sau o descărcare în curs nu mai răspunde în ciuda repornirii mașinii
Dacă observați că o actualizare sau o descărcare în curs nu mai răspunde în ciuda repornirii mașinii, contactați un atelier2 pentru remedierea problemei.
Prea multe aplicații instalate
Spațiul pentru aplicații este de cel mult 10 GB. Dacă spațiul se umple, actualizările mașinii nu vor mai putea fi realizate. Spațiul ar putea fi plin dacă stocați offline multe fișiere de muzică, de exemplu. Eliberați memoria ștergând o aplicație sau melodiile stocate offline, de exemplu.
Dacă sistemul Infotainment repornește singur în timpul unei instalări/actualizări în curs
Dacă sistemul Infotainment al mașinii repornește singur în timpul unei instalări în curs a unei aplicații sau al unei actualizări de sistem, încercați să reinstalați aplicația sau actualizarea de sistem. Dacă acest lucru nu ajută, contactați un atelier2 pentru asistență suplimentară.
Dacă actualizarea unei hărți se oprește cu mesajul Ieșire aut. cu motor oprit pt. final.
Dacă ați finalizat actualizarea unei hărți și se afișează mesajul Ieșire aut. cu motor oprit pt. final., care nu dispare după repornire, contactați un atelier2 pentru asistență suplimentară. Dacă este posibil, așteptați 14 zile, iar mesajul va dispărea de la sine.
Ajutor suplimentar
Dacă nu ați primit răspunsurile la întrebări și aveți nevoie de ajutor suplimentar, contactați dealerul Volvo sau serviciul clienți Volvo Cars.