Устранение неполадок в поездках в приложении Volvo Cars app
Если у вас возникли проблемы с записью поездок или отсутствует информация о поездках, вы можете предпринять ряд шагов, чтобы решить эту проблему.
Требования для использования приложения «Поездки»
Чтобы воспользоваться Поездками, убедитесь, что на дисплее автомобиля размещены условия предоставления услуг в Интернете.
Чтобы принять условия предоставления услуг в Интернете:
- На дисплее автомобиля перейдите в раздел «Настройки» > «Конфиденциальность » > «Условия обслуживания в Интернете » и следуйте инструкциям.
Чтобы настроить приложение "Поездки" в автомобиле, вам потребуется учетная запись Google.
Убедитесь, что в профиле вашего автомобиля получено согласие на использование Поездок.
Ограничения при использовании приложения «Поездки»
Ограничения по хранению:
- Поездки, совершенные в течение последних 400 дней, будут сохранены в приложении «Поездки». Более ранние поездки не могут быть восстановлены.
- Поездки, которые еще не отображаются в приложении Volvo Cars app, сохраняются в приложении «Поездки» в автомобиле, который вмещает около 500 поездок. При достижении этого лимита старые циклы автоматически удаляются.
Точное местоположение вашего автомобиля может не отображаться по следующим причинам:
- Плохое покрытие мобильной связи или GPS.
- Данные не передавались до того, как вы в последний раз припарковали автомобиль.
- Положение автомобиля не обновляется, когда автомобиль не используется.
По возможности убедитесь, что ваш автомобиль имеет хорошее сетевое соединение, так как плохое покрытие мобильной связи или GPS может привести к тому, что ваши поездки не будут записаны.Примечание
Если вы изменили какие-либо разрешения или настройки, связанные с приложением «Поездки», проедьте небольшое расстояние, чтобы изменения вступили в силу.Подсказка
Подробная информация о поездке не отображается в приложении «Поездки»
Если приложение в автомобиле не отображает подробную информацию о поездке, такую как местоположение, маршруты и средний расход топлива:
- Убедитесь, что функция «Поездки» правильно включена как в приложении Volvo Cars app, так и в автомобиле.
- Убедитесь, что все настройки конфиденциальности включены как в приложении Volvo Cars app, так и в автомобиле.
- Убедитесь, что для служб определения местоположения в приложении Volvo Cars app установлено значение Всегда.
- Для корректной работы приложения «Поездки» использует определение местоположения в фоновом режиме, поэтому убедитесь, что в автомобиле включены разрешения на определение местоположения.
Дополнительные действия по устранению неполадок
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, попробуйте выполнить следующие действия.
- Выйдите из системы и снова войдите в приложение Volvo Cars app, подождите несколько минут, так как отображение поездок может занять некоторое время.
- Проверьте, регистрируются ли поездки в приложении «Поездки» в вашем автомобиле, так как все поездки регистрируются в автомобиле до того, как появятся в приложении Volvo Cars.
- Обновите или переустановите приложение Trips в автомобиле.
Если проблема не устранена, вы также можете попробовать перезапустить центральный дисплей автомобиля.
После обновления программного обеспечения
Если на вашем автомобиле установлено новое программное обеспечение:
- Вам нужно один раз проехать на машине, чтобы снова активировать соединение с телефоном.
- В некоторых случаях может потребоваться подождать 24–36 часов, пока приложение «Поездки» синхронизируется с облаком.
Если после использования этих решений у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки Volvo.Примечание