Различия между страховкой, гарантией и технической помощью на дороге
Эти услуги охватывают различные виды проблем, связанных с автомобилями. Понимание этих различий поможет вам обратиться к нужному поставщику услуг.
Гарантия
Гарантия распространяется на неисправности, вызванные производственными дефектами и дефектами материалов. Условия гарантии и сроки ее действия зависят от рынка и модели автомобиля.
- Случайное повреждение
- Износ
- Неправильное использование или небрежность
Если вы считаете, что неисправность может подпадать под действие гарантии, обратитесь на официальную станцию техобслуживания Volvo или посетите ее. На станции техобслуживания проведут диагностику неисправности и сообщат, распространяется ли гарантия на данную проблему.
Страхование
Страховка помогает покрыть финансовые убытки, возникшие в результате таких событий, как несчастные случаи, кража, пожар, стихийные бедствия или ущерб, причиненный третьими лицами. Она предоставляется страховой компанией, и объем покрытия зависит от условий страхового полиса. Служба поддержки Volvo не занимается урегулированием страховых случаев.
- Производственные дефекты
- Естественный износ
- Большинство механических поломок
Чтобы подать заявление о выплате страхового возмещения, обратитесь к своему страховщику и следуйте его процедуре рассмотрения претензий.
Техническая помощь на дороге
Техническая помощь на дороге оказывает поддержку в случае, если ваш автомобиль не может двигаться из-за таких проблем, как поломка, разряженный аккумулятор или прокол колеса. В зависимости от модели автомобиля, рынка и условий страхового покрытия помощь может быть оказана службой Volvo Assistance или другим поставщиком услуг технической помощи на дороге.
- Расходы на ремонт
- Ремонт повреждений, полученных в результате ДТП
- Дефекты, на которые распространяется гарантия
Информацию о том, как связаться с службой технической помощи на дороге, см. в руководстве по эксплуатации автомобиля.
Услуги, подходящие для конкретных ситуаций
| Ситуация | Обычно подпадает под действие |
|---|---|
| Производственный дефект | Гарантия |
| Повреждения в результате ДТП | Страхование |
| Кража или пожар | Страхование |
| Поломка или невозможность запуска | Техническая помощь на дороге |
| Буксировка после поломки | Техническая помощь на дороге |
| Износ | Как правило, не подпадает под действие |
Для получения дополнительной помощи перейдите на страницу «Связаться с нами» на сайте Volvo и выберите свой регион, чтобы найти контактные данные местного представительства.