Устранение неполадок с зарядкой в приложении Volvo Cars app
Распространенные проблемы при использовании приложения Volvo Cars app для зарядки электромобилей или подключаемых гибридов, а также способы их устранения.
Проблемы, связанные с подключением
Проблемы с подключением могут повлиять на функции дистанционного управления, подключенные к зарядке, и вызвать проблемы при попытке установить:
- Целевой уровень заряда батареи
- Плановая зарядка
- Минимальный уровень заряда батареи
- Предел ампера
Если связь плохая или автомобиль находится в спящем режиме из-за периода бездействия, вы можете попробовать сбросить соединение несколькими способами.
- Если автомобиль припаркован в месте плохой связи, функции дистанционного управления могут ненадежно обновляться. Если возможно, переместите автомобиль в место с лучшим доступом в Интернет.
- Если автомобиль простаивает в течение длительного времени, разблокируйте и запустите его, чтобы разбудить.
Проблемы со статусом зарядки и зарядкой по расписанию
При подключении зарядного кабеля автомобиль ненадолго начнет зарядку для проверки подключения. Если уровень заряда батареи ниже установленного минимального уровня заряда, он будет заряжаться до достижения минимального уровня, прежде чем следовать установленному графику.Примечание
Если вы столкнулись с одним из следующих факторов:
- Неверный статус зарядки. Например, если приложение показывает, что автомобиль заряжается, хотя это не так.
- Уровень заряда батареи отображается неправильно.
- Зарядка по расписанию вообще не начинается.
- Ваш автомобиль начинает заряжаться при подключении к сети и продолжает заряжаться в соответствии с установленным графиком.
Попробуйте перезапустить приложение, чтобы восстановить соединение. Если это не помогло, дополнительные сведения и дальнейшие действия по устранению неполадок см. в статье, посвященной проблемам с подключением.
- Состояние зарядки отображается как «Прервана».
Если сеанс зарядки был прерван, отсоедините зарядный кабель и снова подключите его, чтобы повторить попытку. Если проблема не устранена, обратитесь к дилеру Volvo.
Повторная активация после обновления программного обеспечения
Если в автомобиле недавно было обновлено программное обеспечение:
- Заведите автомобиль и управляйте им, чтобы снова активировать подключение к телефону.
- Подождите 24–36 часов, пока не завершится синхронизация между автомобилем и облаком.
- Запланированная зарядка должна снова заработать.