Volvo Cars App 登入問題排除
包含使用 Volvo Cars App 登入時常見問題及解決方法。
開始前準備
- 請確認您使用的 Volvo ID 與密碼正確無誤。
- 如果忘記密碼，請在 App 中選擇 忘記密碼 或前往 www.volvoid.eu.volvocars.com/Account 重設密碼。
- 若啟用一次性密碼（OTP），每次登入時系統將發送 OTP 至您的電子郵件或手機。
使用 Volvo ID 登入
- 開啟 Volvo Cars App。
- 輸入 Volvo ID 與密碼。
- 若啟用 OTP，請檢查電子郵件或簡訊並輸入 OTP。
若未收到 OTP 或登入失敗，請嘗試以下步驟。
登入常見問題
登入失敗
1. 確認您的 Volvo ID 資料正確無誤。
2.確認 Volvo ID 已連結至您的車主資料，若尚未連結 Volvo ID，請完成車輛與 App 的配對設定。
3. 若車輛與 App 已配對：
- 確認使用的 Volvo ID 是否正確。
- 若不正確，請登出後以正確的 Volvo ID 再次登入。
4. 若 Volvo ID 正確且 App 已與車輛配對：
前往 www.volvoid.eu.volvocars.com/Account 登入，以確認 Volvo ID 是否仍可使用。
若網站登入正常：
- 將 Volvo Cars App 更新至最新版本，並重新啟動 App。
- 若問題仍存在，請刪除並重新安裝 App。
若網站登入失敗，請依以下步驟重設密碼。
重設密碼
- 在 Volvo Cars App 中選擇 「忘記密碼 」，並依指示操作。
- 或前往 www.volvoid.eu.volvocars.com/Account 重設密碼。
>您將收到重設連結或 OTP 以建立新密碼，即可重新登入。
未收到一次性密碼（OTP）
- 檢查垃圾郵件或廣告郵件夾，並確認郵件過濾設定。
- 確認能接收來自 Volvo Cars 的郵件。
輸入 OTP 時出現錯誤
若出現 OTP 過期錯誤，請嘗試以下方法：
1.清除手機瀏覽器的快取與資料。
- iPhone （Safari）
- 開啟 “設定”。
- 搜尋 Safari 並點選。
- 進入 進階。
- 確認 阻擋所有 Cookie 已關閉。
- Android（Chrome 或預設瀏覽器）
- 開啟瀏覽器 設定。
- 進入 隱私與安全性。
- 點選第三方 Cookie。
- 確認允許 Cookie。
2. 嘗試使用手機上的其他瀏覽器。
使用最新版本 App 可避免大部分登入問題。小訣竅
若您仍然需要協助
若嘗試以上步驟後仍無法登入，可透過 App 或 www.volvocars.com/tw/support/contact 尋求專業人員。