與Volvo ID相關的問題
請閱讀有關與 Volvo ID 相關的問題及可能的解決方案。
如果您找不到您問題的解決方案，請聯絡 Volvo 客服。
注意
本文適用於內建 Google 的車型。
建立 Volvo ID 後沒有收到確認電子郵件
如果您沒有收到確認電子郵件：
- 檢查確認您輸入的電子郵件地址是否正確。
- 檢查您的垃圾信箱。
- 確認沒有封鎖來自 noreply@volvocars.com 的電子郵件。
- 嘗試再次建立帳號。
變更電子郵件地址後無法登入
確保您已為新的電子郵件地址完成帳號確認流程。如果您沒有收到確認電子郵件，您先前的電子郵件地址可能仍然作用中。登入您目前的電子郵件地址，並嘗試再次變更。
變更密碼後無法登入
如果您變更密碼後無法登入，嘗試以您先前的密碼登入。如果您仍然無法登入，再次重設您的密碼。
重設您的密碼
如果您已經忘記您的密碼，且仍然可以使用與您的 Volvo ID 關連的電子郵件地址，您可以重設您的密碼。
- 打開 Volvo Cars App 並按下 Forgot password，或者前往 volvoid.eu.volvocars.com/Account/。
- 按下 Sign in。
- 按下 Trouble signing in?。
- 按下 Reset password 並遵循畫面上的指示。
忘記您的 Volvo ID 電子郵件地址
如果您已經登入 Volvo Cars App，但不確定您的 Volvo ID 登錄哪個電子郵件地址：
- 進入底部列中的檔案分頁
。 - 按下 Manage account 以查看電子郵件地址。
如果您沒有登入 Volvo Cars App，且不知道哪個電子郵件地址與您的 Volvo ID 關連，使用您可以存取的電子郵件地址建立一個新的 Volvo ID。如果您嘗試使用已經登錄的電子郵件地址建立 Volvo ID，將會通知您，並可改為替該帳號重設密碼。
建立新的 Volvo ID 後，您可能需要將 Volvo Cars App 重新連接到汽車。如需更多資訊，請參閱有關建立 Volvo ID 及將 Volvo Cars App 連接到您汽車的相關文章。
在您無法使用電子郵件時取回您的 Volvo ID
如果您不再能夠使用與您的 Volvo ID 關連的電子郵件地址，您可能可以取回您的帳號。如果要取回您的帳號，您必須：
- 先前已加入電話號碼作為您帳號的備用聯絡方法。
- 可以使用備用聯絡方法。
- 知道與您的 Volvo ID 關連的確切電子郵件地址。
如果您不符合這些要求，請建立新的 Volvo ID。請參閱有關如何建立 Volvo ID 的相關文章。
取回您的帳號
- 打開 Volvo Cars App 並按下 Forgot password，或者前往 volvoid.eu.volvocars.com/Account/。
- 按下 Sign in。
- 按下 Trouble signing in?。
- 按下 Recover Volvo ID。
- 選取 Email address 或 Phone number，並輸入與您的 Volvo ID 關連的詳細聯絡資訊。
- 按下 Send verification code。會發送一個驗證碼到您的備用聯絡方法，以確認您的身分。
不再支援使用電話號碼作為 Volvo ID 使用者名稱
無法再使用電話號碼登入 Volvo ID 帳號。如果您的 Volvo ID 使用電話號碼作為使用者名稱，建立一個使用電子郵件地址的新 Volvo ID。建立新的 Volvo ID 後，您可能需要將 Volvo Cars App 重新連接到汽車。
Volvo ID 暫時鎖住
嘗試登入您的帳號失敗五次後，會將您的 Volvo ID 鎖住 15 分鐘。您可以透過重設密碼解鎖您的帳號，或在 15 分鐘後再試一次。
移居到另一個國家
您的 Volvo ID 連接到您在註冊期間選取的國家，且無法轉移到另一個國家。如果您移居到另一個國家，刪除您現有的 Volvo ID 並建立一個新的。您可以重複使用相同的電子郵件地址。註冊期間務必選取正確的國家。
沒有收到驗證碼
如果登入或重設您的密碼時，您沒有收到驗證碼：
- 檢查您的垃圾信箱，並將 noreply@volvocars.com 加入您的安全寄信人名單。
- 確保您輸入的電子郵件地址正確。
- 如果您使用工作用的電子郵件地址，請聯絡您的 IT 部門，以確保不會封鎖來自 Volvo Cars 的電子郵件。
如果您仍然沒有收到驗證碼，請聯絡 Volvo 客服。