Право скасовувати придбання подовження підписки Volvo On Call*
Як споживач послуги ви маєте право скасувати контракт протягом 14 днів, не пояснюючи причину. Період скасування спливає через 14 днів від дати розміщення замовлення.
Скасування
Щоб скористатися правом скасування контракту, слід чітко повідомити компанію Volvo про відмову від послуги. Це можна зробити наведеними нижче способами.
- Найпростіший спосіб – звернутися до відділу підтримки клієнтів по телефону або електронною поштою. Якщо ви вирішите надіслати електронного листа, зазначте інформацію про замовлення (зокрема, його номер). Скасування застосовується від дати надсилання електронного листа або ж дати отримання телефонного дзвінка і підтверджується електронним листом від Volvo.
- Також можна надсилати сповіщення про скасування поштою на зареєстровану адресу Volvo. У такому випадку скасування набуває чинності з дати надсилання листа чи форми скасування й підтверджується електронним листом, надісланим компанією Volvo. Якщо ви вирішите надіслати сповіщення про скасування поштою, ми рекомендуємо вам зберегти квитанцію або інше документальне підтвердження дати відправлення листа.
Відшкодування
У випадку скасування ви отримаєте негайне відшкодування всіх платежів, проведених у рамках цього контракту. Проте Volvo може утримати обґрунтовану суму від загальної суми відшкодування за той час, коли подовжена підписка Volvo On Call була активною. У випадку відшкодування буде використано той самий спосіб оплати, який використовувався у вихідній трансакції. При цьому можливі банківські комісії чи інші подібні видатки не відшкодовуються.
Примітка
Щоб отримати допомогу або більш детальну інформацію, перейдіть за посиланням volvocars.com/support, оберіть відповідний ринок і натисніть на Контакти.