المساعدة على جانب الطريق بواسطة Volvo Assistance

عند حدوث ثقب في إحدى العجلات أو إذا نفد الوقود أو شحن البطارية، على سبيل المثال، يمكنك طلب المساعدة باستخدام زرّ ON CALL أو تطبيق Volvo Cars.

في حال استمريت في الضغط على زرّ ON CALL في السقف لمدة ثانيتين على الأقل، سيتم عندها بدء اتصال شفهي بين مركز Volvo Assistance والسائق. إنّ الهدف من ذلك هو الاتفاق على نوع المساعدة المطلوبة. إذا كانت ميزة مشاركة البيانات للأزرار في السقف نشطة، فسيتم إرسال رسالة بشأن موقع السيارة إلى مركز Volvo Assistance.

 ملحوظة

يجب عدم استخدام زرّ SOS (طلب النجدة) إلّا في حالة وقوع حادث أو التعرّض لألم أو أيّ تهديد خارجي للسيارة أو الركاب. ذلك لأن وظيفة SOS مخصّصة فقط للظروف الطارئة. تؤدي إساءة استخدام هذه الوظيفة إلى التعرض لنفقات إضافية.

يمكنك استخدام زرّ ON CALL للحصول على نوع آخر من المساعدة، على سبيل المثال لطرح الأسئلة حول كيفية استخدام السيارة أو لطلب المساعدة على جانب الطريق.

تكاليف خدمات المساعدة على جانب الطريق

تكاليف خدمات المساعدة على جانب الطريق تدخل ضمن اشتراكك الأول لمدة عدد معين من السنوات*1 عند شراء سيارتك فولفو الجديدة. بعد انقضاء هذه المدة، وفي معظم الأسواق، يتم تقديم خدمة المساعدة على جانب الطريق مجاناً شرط إجراء الخدمة على السيارة بانتظام لدى ورشة معتمدة من Volvo. بإمكان وكيل Volvo إعلامك عن حالة اتفاقية المساعدة على جانب الطريق الخاصة بك.

يمكنك الحصول على المساعدة من أجل إصلاح السيارة، حتى في حالة انتهاء صلاحية اشتراكك في خدمة المساعدة على جانب الطريق. إذا كان الأمر كذلك، فسيُطلب منك دفع تكلفة الخدمة المرسلة إليك.

 ملحوظة

قد يتم احتساب تكلفة إضافية للاسترداد في حال لم يكن لديك اتفاقية للمساعدة على جانب الطريق سارية المفعول.
  1. 1 يختلف باختلاف السوق.