المساعدة في حالات الطوارئ باستخدام Volvo Assistance

محدّث ٢٠‏/٠٦‏/٢٠٢٢

اضغط على زرّ SOS للاتصال بمركز Volvo Assistance أو بأحد مراكز الاتصال لحالات الطوارئ وذلك في حال نشوء حالة طارئة.

Volvo Assistance1

بغية طلب المساعدة في حالة التعرّض لوعكة صحية أو لتهديدات خارجية للسيارة أو الركاب، يمكن تنبيه أحد مراكز Volvo Assistance يدويًا بالضغط على زرّ SOS لمدة ثانيتين على الأقل. تتصل السيارة بمركز Volvo Assistance ويتم إرسال رسالة تتضمّن موقع السيارة، من بين أمور أخرى.

يحاول مركز Volvo Assistance إنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة والتعرّف على مدى خطورة الحالة الطارئة ومدى الحاجة للمساعدة.

يتواصل مركز Volvo Assistance بعد ذلك مع وسيلة المساعدة اللازمة (الشرطة أو الإسعاف أو خدمة النجدة أو غير ذلك).

في حالة عدم القدرة على إنشاء اتصال شفهي، يتواصل مركز Volvo Assistance مع السلطات المعنية التي ستتخذ الإجراء اللازم.

مركز الاتصال لحالات الطوارئ2

لطلب المساعدة في حالة المرض أو التهديدات الخارجية للسيارة أو للركاب، يمكن تنبيه أحد مركز الاتصال لحالات الطوارئ يدوياً بالضغط على زرّ ‪‎SOS‬ لمدة ثانيتين‪‎‬ على الأقل.

يحاول مركز مكالمات الطوارئ إنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة ومعرفة مدى خطورة الحالة الطارئة ومدى الحاجة للمساعدة.

يقوم مركز الاتصال لحالات الطوارئ بإرسال المساعدة المناسبة (الشرطة، الإسعاف، خدمة القَطر، إلخ).

ملحوظة

يجب عدم استخدام زرّ SOS (طلب النجدة) إلّا في حالة وقوع حادث أو التعرّض لألم أو أيّ تهديد خارجي للسيارة أو الركاب. ذلك لأن وظيفة SOS مخصّصة فقط للظروف الطارئة. تؤدي إساءة استخدام هذه الوظيفة إلى التعرض لنفقات إضافية.

يمكنك استخدام زرّ ON CALL للحصول على نوع آخر من المساعدة، على سبيل المثال لطرح الأسئلة حول كيفية استخدام السيارة أو لطلب المساعدة على جانب الطريق.

ملحوظة

إذا كان مصباح زرّ SOS يومض على الرغم من الضغط على الزرّ، فهذا يشير إلى أنّ السيارة تحاول البحث عن شبكة للهاتف المحمول للاتصال بها. وسيستمر هذا الوميض إلى أن يتم اتصال السيارة بالشبكة.