Servicios de seguridad con Volvo On Call*
Alarma automática
Cuando se activa el sistema de seguridad del vehículo, por ejemplo, en un accidente en el que se alcanza el nivel de activación de los pretensores del cinturón o del airbag, se envía automáticamente una señal al centro de atención al cliente de VOC. Ocurre lo siguiente:
- Se envía automáticamente un mensaje del vehículo al centro de atención al cliente de VOC.
- El centro de atención al cliente de VOC habla con el conductor del automóvil y trata de determinar la gravedad del accidente y la necesidad de ayuda.
- Luego, el centro de atención al cliente de VOC se pone en contacto con los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, rescate, etc.).
Si no es posible establecer una comunicación oral, el centro de atención al cliente de VOC contacta con las autoridades competentes para que adopten de medidas apropiadas.
Alarma manual
Contacte con el centro de atención al cliente de VOC para solicitar ayuda en situaciones de emergencia.
Asistencia en carretera
Solicitar ayuda en caso de pinchazo, agotamiento de combustible, descarga de la batería, etc.
Puede ser necesario contratar el servicio de asistencia en carretera aparte.
Número de alarma
Cuando se activa el servicio de alarma, el sistema trata de ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de VOC. Si esto no es posible, la llamada se envía directamente al número de emergencia de la zona en la que se encuentra el automóvil1.