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Aviso de Privacidade do veículo Volvo

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Este Aviso de Privacidade explica como a Volvo Cars (como definido a seguir) processa dados relacionados a veículos e serviços conectados fornecidos pela Volvo Cars.

Para obter explicações sobre os recursos e as funções do veículo, consulte o Manual do Proprietário do modelo em questão. Observe que, caso haja alguma diferença entre este aviso e o Manual do Proprietário com relação ao processamento de dados pessoais, este aviso terá prioridade.

Como o processamento de dados depende dos recursos e funções com os quais o veículo está equipado e dos serviços que você optar por ativar, este documento apresenta a maior extensão possível de processamento. Desnecessário dizer que, se você possui um modelo de veículo mais antigo, ou se um novo modelo não estiver equipado com um determinado recurso ou função, o processamento de dados associado ao referido recurso não acontecerá.

Este aviso de privacidade não se aplica a:

  • Veículos especiais (por exemplo, viatura da polícia)
  • Processamento de dados pessoais que não saem do veículo (processamento local)
  • Processamento de dados pessoais quando você interage com um de nossos revendedores (por exemplo, ao comprar seu veículo)
  • Seu uso de software, aplicativos e serviços fornecidos por terceiros. (Para obter mais informações, consulte os termos e condições dos provedores de serviços individuais, assim como as respectivas políticas/avisos de privacidade)
  • A prestação do serviço de Internet/conectividade em seu veículo, fornecido por uma operadora de rede móvel independente da Volvo Cars.

Observe que a Volvo Cars possui outros avisos de privacidade que devem ser lidos juntamente com essas informações para um cenário completo. Nós os listamos a seguir. Você pode acessá-los com facilidade seguindo os links diretamente.

Abaixo, você encontrará:

1. Quem somos nós

A entidade responsável pelo processamento dos dados pessoais indicada a seguir é a Volvo Car Corporation, com sede em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suécia, número de registro da empresa 556074-3089, doravante denominada "Volvo Cars", "nós" ou "nós". No caso de outras entidades processarem dados pessoais conosco, os chamados controladores conjuntos, isso será especificado.

2. Quais dados pessoais usamos e o motivo

2.1 Dados usados para efeitos do infotainment

2.1.1 Diário de viagem

O Diário de viagem registra automaticamente todas as suas viagens. Isso pode ser útil se, por exemplo, você quiser gerenciar suas despesas com quilometragem. O Diário de viagem deve ser ativado por você, caso contrário, os dados não serão coletados.

Se você ativar o Diário de viagem, coletaremos seus identificadores, como nome e sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail, o VIN do seu veículo e sua localização, além de outras informações relacionadas à viagem, como percursos, tempo, distância, combustível e/ou consumo elétrico e quilometragem. Dependendo do modelo do veículo, apenas a posição inicial e final é coletada ou o percurso completo.

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o seu consentimento.

Os dados do Diário de viagem são mantidos por até 400 dias, dependendo do modelo do veículo.

Você pode desativar o Diário de viagem a qualquer momento e, se o fizer, os dados deixarão de ser coletados. No entanto, isso não aciona a exclusão das informações coletadas anteriormente. Se quiser que seus dados sejam excluídos, você pode fazê-lo por meio do aplicativo Volvo Cars ou preenchendo uma solicitação de exclusão, veja a Seção 4 a seguir.

2.1.2 Atualizações de software "over the air" (sem fio)

Para fazer a manutenção do software do veículo e fornecer diretamente as atualizações de software necessárias, processamos os seguintes dados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Versão do software do veículo
  • Códigos de falhas
  • Data de fabricação do veículo
  • Especificação do veículo
  • Relatórios e status de instalação

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o seu consentimento.

Se recusar as atualizações de software "over the air" (sem fio), você ficará impedido(a) de usar nossos serviços atualizados ou não poderá usá-los totalmente. Deixar de fazer a atualização também poderá aumentar o risco de incidentes de segurança cibernética, como no caso de todos os demais dispositivos inteligentes. Observe que você também pode optar por ter as atualizações instaladas em uma de nossas oficinas.

Manteremos registros das atualizações de software feitas por toda a vida útil do veículo.

2.1.3 Connected Safety

Nossos veículos são equipados com a função Connected Safety, serviço oferecido por nós, que informa sobre os perigos atuais do trânsito enquanto você conduz o veículo. Essas informações baseiam-se em informações enviadas por outros veículos ou fontes públicas, quando aplicável. Essas informações são utilizadas para alertar antecipadamente sobre alterações nas condições da estrada ou perigos potenciais na estrada, exibindo avisos apropriados para que você possa adaptar seu estilo de condução de acordo. Se o próprio veículo detectar um perigo potencial na estrada, como atrito reduzido entre os pneus e a estrada ou se as luzes de emergência estiverem ativadas, essa informação é enviada para a Volvo Cars. As informações são agregadas e tornadas anônimas antes de serem enviadas aos veículos que se aproximam da posição do seu próprio veículo.

Os dados que coletamos e processamos para dar suporte à função Connected Safety são os seguintes:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Eventos como Ativação de alerta de estrada escorregadia, Ativação de luz de perigo etc.
  • Registro de hora de cada alerta
  • Localização

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é a execução do contrato. Você pode ligar e desligar o serviço a qualquer momento.

Além disso, os dados supramencionados são processados de forma anônima e transmitidos às agências e empresas de trânsito para evitar e reduzir os perigos impostos pelo tráfego rodoviário, mas também para melhorar a segurança rodoviária, reduzir custos de manutenção e contribuir para um ambiente de tráfego sustentável. A Volvo Cars e a Polestar Performance AB (uma empresa sueca com sede em Gotemburgo, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Suécia, doravante denominada “Polestar”) são controladores conjuntos para esses fins. Como os chamados controladores conjuntos sob o RGPD, a Volvo Cars e a Polestar são conjuntamente responsáveis por esse processamento. A Volvo Cars e a Polestar concordaram que a Volvo Cars é responsável por fornecer informações a seus clientes e que os respectivos direitos concedidos pelo RGPD serão exercidos pelos clientes da Volvo em relação à Volvo Cars.

Manteremos as informações por 1 semana.

2.1.4 Chave digital

A chave digital pode substituir totalmente a chave convencional do veículo e permite travar, destravar ou ligar o veículo de maneira conveniente com seu smartphone ou relógio inteligente. Além disso, também é possível compartilhar sua chave com usuários adicionais por meio de vários canais digitais.

A chave digital requer apenas conexão de rede durante a configuração inicial única, para compartilhamento de chaves ou anulação de chaves. Depois de configurada, a chave funcionará com Bluetooth, Comunicação de campo próximo (NFC) e tecnologia de banda ultralarga (UWB). Durante a configuração, a chave será adicionada ao aplicativo de carteira em seu dispositivo inteligente. Em seu aplicativo de carteira, você pode compartilhar sua chave por meio de aplicativos de mensagens, e-mail ou por Airdrop®. Você também pode anular facilmente as chaves que compartilhou, por meio do aplicativo de carteira ou no sistema de Infotainment do veículo.

Os seguintes dados são processados ao usar chave digital:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Detalhes do veículo
  • Status do veículo
  • Volvo ID
  • Nome fácil

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é a execução do contrato.

Manteremos seus dados enquanto você tiver um contrato válido.

2.1.5 Informações de tráfego em tempo real

O serviço de informações de tráfego em tempo real recebe informações sobre o tráfego rodoviário de um provedor de serviços terceirizado.

Processamos os seguintes dados do veículo:

  • Posição e velocidade do veículo - são compartilhados com o provedor de serviços terceirizado para calcular o congestionamento e informar você e outros motoristas onde existem riscos de congestionamento; esses pontos de dados são anônimos para o provedor de serviços terceirizado.
  • Número de identificação do veículo (VIN) - usado pela Volvo Cars para verificar se o seu veículo possui uma assinatura para esse serviço.

Os modelos de veículos equipados com sensores que podem identificar sinais de trânsito em tempo real enquanto você conduz fazem isso apenas por meio de processamento local (no veículo).

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é a execução do contrato. Você pode ligar e desligar o serviço a qualquer momento.

Os dados serão armazenados pela Volvo Cars enquanto a assinatura estiver ativa. Quando a assinatura estiver inativa, o VIN, a velocidade e a posição são armazenados por no máximo 90 dias, a menos que um período maior seja exigido pela legislação local aplicável.

2.1.6 Intelligent Speed Assist (ISA)

O Intelligent Speed Assist (ISA) é uma função obrigatória que utiliza dados de sinalização rodoviária para ajudar o veículo a manter o limite de velocidade. Para saber o limite de velocidade na estrada atual, o ISA utiliza o sistema de navegação do veículo para buscar dados de sinalização rodoviária. O sistema de navegação, por sua vez, precisa da posição do veículo para fornecer os dados corretos.

Além disso, a Volvo Cars é legalmente obrigada a informar dados agregados sobre seu uso do veículo, como:

  • quanto tempo ou distâncias percorridas com os sistemas avançados do veículo ativados ou desativados
  • quanto tempo ou distâncias percorridas em que você respeitou ou ignorou os limites de velocidade reconhecidos 
  • o tempo decorrido entre a ativação e a desativação dos sistemas avançados do veículo

Para dar suporte ao ISA e aos relatórios, os seguintes dados são processados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Velocidade do veiculo
  • Detalhes do veículo (modelo, ano de produção)
  • Informações geradas pelo veículo, seus sensores e sistemas (avisos, falhas, diagnósticos, status e comportamento dos sistemas avançados do veículo)
  • Informações relacionadas à forma como o veículo é usado e operado (configurações, uso dos sistemas avançados do veículo)
  • Localização

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o cumprimento de nossas obrigações legais.

Mantemos as informações até que tenham sido agregadas e enviadas às autoridades relevantes.

2.1.7 Mensagens de voz

O recurso Mensagens de voz faz parte de um sistema de comando de voz maior com o qual você pode controlar os recursos do seu sistema Infotainment e permite criar e enviar mensagens SMS com instruções verbais. Para iniciar o diálogo usando comandos de voz, primeiro é necessário ativar essa função. O controle por voz permanecerá ativado até que você o interrompa deliberadamente ou até que você não tenha respondido a três solicitações do sistema.

Os dados seguintes são processados ao usar o recurso Mensagens de voz.

  • Dados ou comandos de voz gravados
  • Número de identificação do veículo (VIN) - o VIN é usado para verificar se seu veículo tem uma assinatura para esse serviço
  • Número de telefone
  • Mensagem de texto - a mensagem de texto criada pelo provedor de serviços terceirizado é armazenada na nuvem, enviada de volta e salva em seu veículo. A mensagem de texto pode ser enviada como SMS.

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é a execução do contrato.

Manteremos as informações até a mensagem ser enviada.

2.1.8 Índice de qualidade do ar

Esta função mostra informações sobre a qualidade do ar, como poluição e níveis de pólen.

Inicialmente são mostradas informações sobre a qualidade do ar dentro do veículo.

Se você optar por compartilhar a localização do veículo, também serão apresentadas informações sobre a qualidade fora do veículo.

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é a execução do contrato.

Os dados serão excluídos após serem apresentados no veículo.

2.2 Dados usados por motivos de segurança

2.2.1 Active Safety Data Recorder (ASDR)

O objetivo principal do Active Safety Data Recorder (ASDR) é gravar dados relacionados a acidentes de trânsito ou situações de colisão. Essas informações serão processadas por nosso departamento de pesquisa e desenvolvimento para nos ajudar a entender melhor as circunstâncias em que ocorrem acidentes de trânsito, lesões e danos.

Se você ativar esse serviço, a Volvo Cars irá coletar e processar os seguintes dados para fins de desenvolvimento futuro e reclamações relacionadas à segurança ativa:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Tipo de evento de segurança acionado e suas ocorrências
  • Imagens da câmera frontal são capturadas por 4 segundos antes e depois de situações de colisão
  • Localização do veículo no momento do incidente

Essa função só grava dados quando ocorre uma situação de colisão não trivial. Ele não grava dados durante condições normais de condução.

A base legal para processarmos os dados supramencionados é o seu consentimento, e nós os mantemos por 10 anos antes de excluí-los ou anonimizá-los.

2.2.2 Event Data Recorder (EDR)

O veículo armazena informações relacionadas à segurança relacionadas a situações de colisão ou quase colisão em um Event Data Recorder (EDR) (Gravador de dados de eventos) - também conhecido como "caixa preta" do veículo. As informações relacionadas à segurança incluem os seguintes dados:

  • Como vários sistemas em seu veículo estavam operando
  • Se os cintos de segurança do motorista e do passageiro estavam ou não afivelados
  • A que distância (se o fez) o motorista estava pressionando o pedal do acelerador e/ou freio
  • A que velocidade o veículo estava se deslocando

O período gravado geralmente é de até 30 segundos. A gravação só ocorre se acontecer uma situação de colisão não trivial. Nenhum dado é gravado em condições normais de direção.

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o cumprimento de nossas obrigações legais.

Manteremos as informações até que sejam substituídas por um novo evento acionador.

2.2.3 Chamada de Emergência (eCall)

A Chamada de emergência (eCall) aciona automaticamente uma chamada de emergência e o envio de dados em caso de acidente grave, detectado pela ativação de um ou mais sensores dentro do veículo. Isso significa que uma eCall será feita automaticamente pelo veículo, mesmo que todos os ocupantes do veículo estejam inconscientes, e os dados mencionados a seguir serão transmitidos automaticamente para o call center. A eCall também pode ser acionada manualmente mantendo pressionado o botão SOS por pelo menos 2 segundos.

Quando uma eCall é feita, os seguintes dados são processados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Propulsão ou especificação do motor do veículo
  • Especificação do modelo do veículo
  • Hora do incidente
  • Localização do incidente
  • Sentido de deslocamento do veículo
  • Status do veículo

Por padrão, e quando disponível, a eCall é roteada para um provedor de serviços de terceiros (isso é chamado de eCall de serviço de terceiros ou eCall TPS); esse fornecedor varia conforme a região, e você pode obter mais informações entrando em contato conosco sobre quais fornecedores são utilizados. A qualquer momento, você pode optar por encaminhar a chamada para o serviço público de emergência, modificando as configurações.

Os dados são coletados apenas no momento da realização do eCall e as únicas entidades com acesso a eles são a Volvo Cars e o terceiro prestador do serviço (ou o próprio serviço de emergência, se selecionado). No entanto, eles podem encaminhar esses dados para serviços de emergência especializados (por exemplo, ambulância), se necessário.

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o cumprimento de nossas obrigações legais.

Manteremos os dados por 200 dias, sendo o processamento limitado às situações de emergência antes referidas.

2.2.4 Serviços de Call Center

Com os Serviços de Call Center, oferecemos a você a capacidade de se conectar ao nosso call center de dentro do veículo, pressionando o botão “de plantão”/assistência, por meio de uma chamada de dentro do aplicativo ou ligando diretamente para o call center. Os serviços oferecidos como parte dos Serviços de Call Center são descritos a seguir:

Assistência na estrada (RSA)

A RSA envolve apoio quando você enfrentar uma falha técnica com o veículo, como um pneu furado ou uma falha no motor. Em alguns casos, o agente do call center poderá orientar você durante a ligação sobre como solucionar o problema. Em outros casos, o reparo pode ser feito na beira da estrada (denominado "reparo no local") ou, quando isso não for possível, o veículo precisará ser rebocado até uma oficina para ser reparado. O agente avaliará a resposta apropriada durante a chamada. Quando for necessário o resgate na estrada (reparo no local ou reboque), os veículos de assistência podem ser fornecidos por terceiros, como uma empresa de reboque e reparo de veículos na estrada, que então processará os dados relacionados.

Stolen Vehicle Tracking (Rastreamento de veículos furtados, SVT)

SVT é uma forma de localizar seu veículo em caso de furto. Um veículo pode ser informado como furtado: 

  • pelo próprio veículo. Isso acontece quando o veículo detecta um acionamento do alarme do veículo, o que faz com que uma notificação, conhecida como "notificação de furto", seja enviada a qualquer motorista com o aplicativo Volvo Cars conectado ao veículo, assim como ao call center.
  • pelo proprietário do veículo, que faz uma ligação para o call center.
  • pela autoridade legal local (polícia). Novamente, uma chamada é feita diretamente para o call center.

Para que o processo de SVT seja iniciado, é necessário preencher um boletim de ocorrência oficial e enviar o número do processo ao call center.

Imobilização/Mobilização remota do veículo (RVI/RVM)

O serviço RVI/RVM pode ser usado para ativar ou desativar o imobilizador no veículo. Se o imobilizador estiver ativado, o veículo não poderá ser ligado até que ele seja desativado. O veículo pode então ser mobilizado remotamente. Esse serviço é iniciado pelo agente do call center. 

Para fornecer os serviços descritos, coletaremos automaticamente os seguintes dados ao contatar o call center pelo botão “de plantão”/assistência no veículo ou através do aplicativo Volvo Car:

  • Placa do veículo
  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Especificação do veículo
  • Status do veículo
  • Hora e local da solicitação
  • Localização no momento da chamada
  • Sentido de deslocamento do veículo

Dependendo da natureza e do escopo da solicitação, talvez seja preciso processar informações adicionais necessárias para a prestação da assistência solicitada, por exemplo:

  • informações de contato (endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone)
  • detalhes do seguro (apólice e número do sinistro)
  • dados relacionados à transação
  • causa do dano e informações sobre a oficina responsável pelo reparo

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é a execução do contrato.

Manteremos os dados por 200 dias.

2.2.5 Sistema de detecção de intrusão

O objetivo do Sistema de detecção de intrusão (IDS) é detectar anomalias e violações que possam ser potenciais ameaças ao sistema de infotainment principal. Isso significa que monitoraremos como o software e os aplicativos se comportam para garantir que não estejam violando o que estão autorizados a fazer. O IDS monitorará o sistema em tempo real e reportará violações à Volvo Cars.

Processaremos os seguintes dados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Registro de data e hora (hora exata em que ocorreu o evento)
  • Informações relacionadas à origem que iniciou determinado destino
  • Dados técnicos (versões de software, relatórios de sistema e de pane, permissões e certificados)

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o cumprimento de nossas obrigações legais.

Manteremos as informações por 90 dias. Excluiremos os dados ou, se considerarmos necessário mantê-los, iremos anonimizá-los no final desse período.

2.2.6 Garantia de baterias seguras

Precisamos garantir que nossos veículos com trem de força híbrido ou totalmente elétrico são seguros, protegendo, assim, nossos motoristas, suas famílias e o público em geral contra perigos e inconvenientes desnecessários. Para garantir isso, coletaremos e usaremos informações relacionadas às baterias para permitir a detecção precoce de possíveis problemas e a identificação de novos possíveis tipos de falhas.

Os dados que coletamos e usamos são os seguintes:

  • Informações relacionadas ao veículo (modelo, ano de produção, Número de identificação do veículo (VIN), informações de hardware e software)
  • Informações relacionadas à propulsão e à bateria do veículo (informações de hardware e software, tensões das células, estado de carga, informações de carga, configurações, calibrações, temperatura, alarmes, avisos, falhas, diagnósticos, registros de data/hora, estado de integridade e status geral)

A base legal para processarmos os dados supramencionados são nossos interesses legítimos mencionados, assim como o cumprimento de nossas obrigações legais, como a realização de recalls relacionados à segurança.

Manteremos as informações mencionadas acima durante a vida útil do veículo.

2.3 Dados usados relacionados a manutenção e reparos

2.3.1 Planejamento de serviço

O planejamento de serviços ajuda você a manter o veículo em boas condições e a observar a integridade do veículo.

Se aplicável em seu país, enviaremos a você comunicações relacionadas ao serviço.

Quando o veículo possuir uma conexão com a Internet, o planejamento de serviços funcionará por meio do fornecimento contínuo de dados de diagnóstico à Volvo Cars e às oficinas. O fornecimento de dados de diagnóstico remotamente permite que a oficina prepare ainda melhor sua próxima visita. Além disso, os dados serão compartilhados com nossa empresa nacional de vendas e revendedores no seu país para administrar reservas e entregas de peças, se necessário.

O planejamento de serviços também nos ajuda a programar a produção e entrega de peças de reposição, o que é um componente importante para os nossos objetivos de sustentabilidade, otimizando o conteúdo, a logística e a utilização da oficina.

Para fornecer a você o planejamento de serviço, os seguintes dados serão coletados:

  • Informações relacionadas ao veículo (modelo, ano de produção, Número de identificação do veículo (VIN), informações de hardware e software)
  • Informações geradas pelo veículo, seus sensores e sistemas (odômetro, indicadores de serviço, alarmes, avisos, luzes, falhas, diagnósticos, temperatura, registros de data/hora, estado de integridade, status e comportamento dos sistemas e funções de bordo)

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é a execução do contrato. Você pode ligar e desligar o serviço a qualquer momento.

Manteremos as informações por 3 anos, exceto as referentes à bateria de alta tensão do veículo, que são mantidas por 10 anos.

2.3.2 Leitura de diagnóstico em oficinas

Se forem realizados manutenção ou reparos no veículo em uma central de assistência ao cliente, oficina ou parceiro, receberemos e usaremos informações de detecção de falhas para gerenciar nossas obrigações de fabricante do produto, para fins de pesquisa e desenvolvimento de produtos, por exemplo, para monitorar e melhorar a qualidade de nossos veículos, seus recursos de segurança e outras funções.

Os dados que coletamos e usamos são os seguintes:

  • Informações relacionadas ao veículo (modelo, ano de produção, Número de identificação do veículo (VIN), informações de hardware e software)
  • Informações geradas pelo veículo, seus sensores e sistemas (odômetro, indicadores de serviço, alarmes, avisos, luzes, falhas, diagnósticos, conectividade e informações de rede, dados de certificações e autorizações, calibrações, temperatura, condições meteorológicas e rodoviárias, consumo de energia e combustível, registros de data/hora, estado de integridade, status e comportamento dos sistemas e funções de bordo)
  • Informações relacionadas à forma como o veículo é usado e operado (configurações, definições, conexões de dispositivos, modo de uso (carregar, estacionar, conduzir), informações de carregamento, registros de data e hora, velocidade, ocupação de passageiros, interações e uso da unidade principal de informações (a tela do veículo), uso de serviços remotos, uso de funções do veículo, como acelerador, freios, direção, cintos de segurança e portas)

A base legal para processarmos os dados supramencionados são nossos interesses legítimos, assim como o cumprimento de nossas obrigações legais, como a realização de recalls relacionados à segurança.

Manteremos as informações mencionadas acima durante a vida útil do veículo.

2.3.3 Relatório de bugs

O Relatório de bugs nos ajuda a coletar informações sobre bugs de software, de forma a compreender o impacto dos bugs e a nos permitir corrigi-los e manter nosso software em boas condições. Ao ativar o Relatório de bugs, coletaremos e processaremos os dados a seguir:

  • Detalhes de contato
  • Volvo ID
  • Contatos
  • Contas de e-mail
  • Registros de chamadas
  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Diagnósticos de partida
  • Configuração do veículo
  • Configuração local da unidade principal
  • Diagnóstico do Android Automotive
  • Diagnóstico de rede do veículo
  • Versões de software
  • Relatórios e arquivos de registro destinados a desenvolvedores

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o nosso interesse legítimo supramencionado.

Manteremos as informações por 90 dias.

2.3.4 Análise estendida de dados de veículo

Para investigar na íntegra o problema com seu veículo, precisamos usar os seguintes dados do veículo, juntamente com alguns dados básicos do cliente, como nome e detalhes de contato:

  • dados registrados pelo Event Data Recorder e outros sistemas relacionados ao sistema de segurança do veículo (velocidade, posição GPS, ângulo de direção, potência de frenagem, implantação e uso de sistemas de segurança etc.)
  • dados sobre o ambiente (como temperatura, estrada escorregadia) capturados por outros sensores do veículo
  • dados das Unidades de controle eletrônico do veículo, Módulo de antena de conectividade e telemática e Unidade principal de informações e seus sinais associados
  • status do veículo (quilometragem, consumo de combustível, odômetro e outros dados mostrados no painel)
  • todas as interações entre o motorista e o veículo, tis como alterações de diferentes configurações, nomes de contas, como Volvo ID e Google ID, e dados relacionados ao uso do dispositivo conectado via Bluetooth
  • Número de identificação do veículo (VIN)

Os dados serão usados para identificar problemas potenciais com o veículo, gerenciar um caso potencial de garantia e problemas potenciais de segurança de produtos. Se os dados não puderem ser coletados, a Volvo Cars não poderá investigar os problemas.

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o nosso interesse legítimo.

Manteremos seus dados até que o problema com o veículo seja resolvido.

2.4 Dados usados para fins de pesquisa e desenvolvimento

2.4.1 Pesquisa e desenvolvimento de acidentes de trânsito

Quando ocorre um acidente de trânsito envolvendo um de nossos veículos, investigamos o ocorrido com o objetivo de melhorar a segurança de nossos veículos e do ambiente de trânsito em geral. Se for útil para nossa pesquisa, enviaremos uma pesquisa para você obter informações adicionais sobre o acidente.

Ao pesquisar, os seguintes dados serão processados:

  • Detalhes de contato
  • Informações relacionadas ao veículo (modelo, ano de produção, Número de identificação do veículo (VIN), placa do veículo e informações de hardware e software)
  • Informações geradas pelo veículo, seus sensores e sistemas (objetos próximos, dados do motor, dados de sinais congelados, odômetro, condições meteorológicas e rodoviárias, temperatura, indicadores de serviço, alarmes, avisos, luzes, falhas, diagnósticos, conectividade e informações de rede, certificações e dados de autorização, calibrações, consumo de energia e combustível, registros de data/hora, estado de integridade, status e comportamento dos sistemas e funções de bordo)
  • Informações relacionadas à forma como o veículo é usado e operado (configurações, configurações, conexões de dispositivos, modo de uso (carregar, estacionar, conduzir), informações de carregamento, registros de data e hora, velocidade, ocupação de passageiros, interações e uso da unidade principal de informações (a tela no veículo), uso de serviços remotos, uso de funções do veículo, como acelerador, freios, direção, cintos de segurança e portas e acionamento do airbag)
  • Dados de localização
  • Dados da câmera Imagens de câmeras voltadas para fora são capturadas durante 4 segundos antes e depois do acidente

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o nosso interesse legítimo.

Manteremos seus dados por 10 anos.

2.4.2 Análise de dados do veículo

Processamos dados dos veículos (listados a seguir) para obter informações estatísticas sobre nossos veículos e como eles são utilizados. Usamos essas informações para fins de pesquisa e desenvolvimento de produtos, especificamente com vistas a melhorar e monitorar a qualidade dos veículos e seus recursos de segurança. Isso também serve para gerenciar os compromissos de garantia da Volvo Cars e para cumprir nossos requisitos legais relacionados ao monitoramento de emissões.

Categorias de dados usadas:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Identificadores das versões de hardware e software do veículo
  • Códigos de falhas (DTC)

A Volvo cars também coleta as seguintes informações sobre a bateria de alta tensão do veículo (quando aplicável):

  • ID, capacidade e integridade da bateria de alta tensão
  • Informações do mercado do veículo
  • Informações da estação de carregamento (por exemplo, status de disponibilidade, tipo de energia, ID do polo etc.)
  • Dados de diagnóstico durante o carregamento (por exemplo, duração, estado de carga, flutuação de corrente etc.)

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o seu consentimento.

Os dados do número de identificação do veículo (VIN), identificadores das versões de hardware e software do veículo e códigos de falhas (DTC) são mantidos por 2 anos, enquanto as informações sobre a bateria de alta tensão do veículo são mantidas pela vida útil da bateria.

No caso de veículos híbridos ou elétricos, a Volvo Cars e a Polestar Performance AB (uma empresa sueca com sede em Gotemburgo, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gotemburgo, Suécia, doravante denominada "Polestar") compartilham dados de análise de seus respectivos veículos. Os dados de análise trocados entre a Volvo Cars e a Polestar, conforme listados acima, são de natureza puramente técnica e não envolvem dados reais do cliente. Os dados de análise coletados por meio das plataformas Volvo Cars e Polestar são trocados entre as duas empresas com o fim de melhorar e monitorar a qualidade do veículo, o desempenho dos recursos elétricos e híbridos e os recursos de segurança.

Como os chamados controladores conjuntos sob o RGPD, a Volvo Cars e a Polestar são conjuntamente responsáveis por esse processamento de dados de análise. A Volvo Cars e a Polestar concordaram que a Volvo Cars é responsável por fornecer informações a seus clientes e que os respectivos direitos concedidos pelo RGPD serão exercidos pelos clientes da Volvo em relação à Volvo Cars.

2.5 Relatório de emissões

Se você possuir um veículo com motor de combustão interna e for até uma oficina Volvo autorizada ou parceiro de serviço, eles coletarão dados do seu veículo, que nos serão enviados para serem comunicados de acordo com a legislação aplicável. Essa coleta de dados ocorre sempre que o seu veículo passa por reparos, a menos que você informe o revendedor do serviço sobre sua objeção.

Os dados coletados são:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Informações relacionadas a emissões: total de combustível consumido (vida útil), distância total percorrida (vida útil), total de energia da rede para a bateria (vida útil) – com diversas discriminações, conforme necessário, de acordo com a legislação aplicável

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o cumprimento de nossas obrigações legais.

As informações acima são mantidas até os dados serem informados.

2.6 Solicitações de aplicação da lei

Eventualmente, recebemos solicitações de órgãos de aplicação da lei (polícia, autoridades alfandegárias etc.) para fornecer vários tipos de dados relacionados a nossos veículos. Como abordagem geral, só fornecemos dados pessoais quando exigido por lei. Fornecemos dados que são de natureza técnica e que por si só não revelam vínculos com um indivíduo (por exemplo, número de série de uma peça de veículo conectada a um número VIN, histórico de serviço para um número VIN etc.).

A base legal para processarmos os dados mencionados acima é o cumprimento de nossas obrigações legais.

3. Compartilhamento dos seus dados pessoais

Compartilhamos dados com diversas organizações para administrar nossos negócios, manter nosso relacionamento com você e fornecer produtos e serviços. Descrevemos essas situações a seguir.

Quando nos referimos a essas organizações como nossos "fornecedores", "processadores" ou "subprocessadores", cada uma delas está limitada por contrato em sua capacidade de usar seus dados pessoais para qualquer finalidade que não a de nos fornecer serviços ou em nosso nome, conforme instruído por nós. Em cada caso, só compartilhamos os dados pessoais que julgamos necessários para alcançar a respectiva finalidade.

Outras empresas do grupo dentro da Volvo Cars e seus subprocessadores

  • Os dados pessoais são transferidos para outras empresas do grupo para atendimento ao cliente, para fornecer nossos produtos e serviços e fornecer sistemas de TI para suporte comercial e armazenamento de dados.

Fornecedores de TI e respectivos subprocessadores

  • Os dados pessoais são transferidos para fornecedores de TI que nos fornecem sistemas gerais de suporte comercial, por exemplo, fornecedores de software e armazenamento de dados.

Órgãos de aplicação da lei, tribunais, autoridades de supervisão, outros órgãos governamentais e terceiros

  • Os dados pessoais precisam ser compartilhados em caso de suspeita de crime grave, e avaliados e aprovados em nosso rigoroso processo interno, com o fim de cumprir obrigações legais e regulamentares, tais como solicitações obrigatórias de aplicação da lei e para nos defendermos contra reclamações legais ou para fazer cumprir nossas próprias reclamações legais.

Outros provedores de serviços (como operadoras de redes móveis, provedores de conectividade e operadoras de cobrança)

  • Podemos compartilhar informações do veículo e informações de assinatura para ativar os serviços, para fins de detecção de falhas e melhoria do serviço.

Qualquer parte aprovada por você

  • Por exemplo, você pode nos solicitar o compartilhamento de dados do veículo com terceiros.

Revendedor, reparadores, oficinas

  • Os dados pessoais são transferidos para fins de prestação de serviços, detecção de falhas, manutenção e reparos.

4. Seus direitos e controles

Você tem direitos legais específicos relacionados aos seus dados pessoais que processamos. Os direitos podem diferir dependendo da jurisdição em que você se encontra e da natureza do processamento. Em termos gerais, seus direitos envolvem a possibilidade de:

  • retirar seu consentimento
  • se opor ao nosso processamento de seus dados
  • pedir uma cópia dos dados que detemos sobre você (o chamado direito de acesso do titular)
  • pedir uma cópia dos dados para serem transferidos para outra entidade (a chamada portabilidade de dados)
  • pedir que os dados sejam corrigidos ou restringidos
  • pedir que os dados sejam excluídos (o chamado direito de ser esquecido)

Conforme mencionado, esses direitos não são absolutos e, em alguns casos, a Lei de proteção de dados limita a respectiva aplicação. Se for esse o caso de uma solicitação que você venha a nos fazer, sempre explicaremos por que não podemos atender à sua solicitação.

Se desejar enviar uma solicitação de direitos, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Pedimos gentilmente que você use o formulário, pois ele contém as informações que precisamos para verificar sua identidade e processar eficazmente sua solicitação. No entanto, caso prefira não utilizar o formulário, você sempre poderá entrar em contato conosco e enviar sua solicitação usando os dados de contato indicados na seção seguinte.

Você também tem o direito de enviar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados caso tenha dúvidas sobre como usamos seus dados pessoais. No entanto, agradeceremos se você entrar em contato e expressar suas preocupações diretamente conosco primeiro, para que possamos tentar resolvê-las juntos. Você pode encontrar nossas informações de contato abaixo.

5. Informações de contato

Em caso de dúvida sobre como usamos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail dataprotection@volvocars.com ou com a Autoridade de proteção de dados da Volvo Car Corporation da seguinte forma:

Endereço: Volvo Car Corporation, atenção: Autoridade de proteção de dados, dep 50099, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suécia.

E-mail: globdpo@volvocars.com

6. Alterações neste aviso

Desenvolvemos continuamente nossos produtos e serviços e, como resultado, revisaremos e atualizaremos este aviso de privacidade. Assim, incentivamos você a acessar este Aviso de Privacidade regularmente. A data no topo deste Aviso de Privacidade informa quando ele foi atualizado pela última vez. Trataremos seus dados pessoais de maneira consistente com o aviso de privacidade sob o qual foram coletados a menos que tenhamos o seu consentimento para tratá-los de forma diferente.