Direito de cancelar a compra da extensão da assinatura do Volvo On Call*
Como cliente, você tem o direito de cancelar o contrato em até 14 dias sem precisar fornecer um motivo. O período de cancelamento expira 14 dias a partir da data em que o serviço foi usado pela primeira vez após o pedido ter sido feito.
Cancelamento
Para usar o direito de cancelar o contrato, a Volvo deve ser informada com uma declaração clara. Isso pode ser feito da seguinte forma:
- A maneira mais fácil é entrar em contato com o suporte ao cliente por telefone ou e-mail. Se você optar por enviar e-mail, inserir o pedido (incluindo o número do pedido). O cancelamento se aplica a partir da data em que a mensagem de e-mail foi enviada ou a data em que a chamada telefônica foi recebida e é confirmada com uma mensagem de e-mail da Volvo.
- Também é possível enviar o aviso de cancelamento pelo correio para o endereço registrado da Volvo. Neste caso, ele será aplicado a partir da data em que o formulário ou carta de cancelamento foi enviado e será confirmado com uma mensagem de e-mail da Volvo. Se você enviar o aviso de cancelamento pelo correio, recomendamos que guarde o recibo ou outra prova do envio da carta.
Reembolso
Em caso de cancelamento, você é reembolsado sem atraso por todos os pagamentos feitos em relação ao contrato. No entanto, a Volvo pode fazer uma dedução razoável do reembolso pelo período em que a assinatura estendida do Volvo On Call estava ativa. Em caso de reembolso, o mesmo método de pagamentos da transação original será usado. Quaisquer taxas relacionadas ao reembolso não são compensadas.
Nota
Para obter ajuda ou mais informações, acesse volvocars.com/support, selecione o mercado em questão e clique em Entre em contado conosco.