Agendar serviço de manutenção e reparação*[1]
Gere a informação de serviço de manutenção, reparação e agendamento directamente a partir do seu automóvel ligado à Internet.
Este serviço[1] disponibiliza um modo confortável de agendar serviço e visitas à oficina directamente a partir do automóvel. A informação do automóvel é enviada para o seu concessionário que pode assim preparar a visita à oficina. O concessionário entra em contacto consigo para agendamento de uma hora. Em alguns mercados o sistema lembra a hora agendada quando esta estiver próxima e o sistema de navegação[2] pode orientar para a oficina quando for altura da visita.
Para o serviço poder ser utilizado
Volvo ID e meu perfil
- Inicie a sessão no portal do proprietário My Volvo, aceda ao seu perfil e execute o seguinte:
- Verifique se o automóvel está associado ao seu perfil.
- Verifique se os seus dados de contacto estão correctos.
- Seleccione o concessionário Volvo que pretende contactar para serviço de manutenção e reparação.
- Seleccione o canal de comunicação preferido (telefone). A informação de agendamento é sempre enviada para o automóvel e para o seu endereço de e-mail.
Condições para o agendamento a partir do automóvel
- Para enviar e receber informação de agendamento de e para o automóvel é necessário que o automóvel esteja ligado à Internet.
- Uma vez que a informação de agendamento é enviada através da sua subscrição de telefone pessoal é colocada a questão se pretende enviar a informação. A questão é colocada uma vez e é válida para a conexão seleccionada durante um período de tempo limitado.
- Para que o serviço funcione e o sistema comunique através do ecrã do automóvel é necessário aceitar notificações/mensagens pop-up. Na vista normal da fonte MY CAR pressione em OK/MENU e depois em Serviço & reparação→Exibir notificações.
Utilizar o serviço
Todos os menus e configurações são acedidos a partir da vista normal em MY CAR pressionando em OK/MENU e depois em Serviço & reparação.
Quando for altura de serviço de manutenção ou quando, em algumas circunstâncias, o automóvel necessita de reparação, aparece uma mensagem no e num menu pop-up no ecrã.
Significado das alternativas de resposta no menu pop-up do ecrã:
- Sim - É enviada um pedido de agendamento para o seu concessionário, que depois responde com uma proposta de agendamento. A luz de serviço e a mensagem de serviço no instrumento combinado apagam-se.
- Não - Não são exibidas mais mensagens pop-up no ecrã. A mensagem no instrumento combinado permanece. Após a selecção desta opção é possível iniciar o agendamento manual no automóvel, ver abaixo.
- Adiar - O menu pop-up é exibido na próxima vez que o automóvel for arrancado.
Agendar manualmente serviço de manutenção ou reparação[1]
- Pressione o botão MY CAR na consola central e seleccione Serviço & reparação→Informação de agente→Solicitar serviço ou reparação.Os dados do automóvel são enviados automaticamente ao seu concessionário.
- O concessionário envia uma proposta de agendamento para o automóvel.
- Aceite ou solicite nova proposta de agendamento.
Após o agendamento ter sido aceite fica memorizada no automóvel a informação do agendamento, Ver Meus agendamentos. O automóvel comunica automaticamente consigo relativamente ao agendamento através de lembretes e de orientação para a visita à oficina no ecrã.
Também pode agendar uma visita à oficina através de My Volvo. Aceda a Meus agendamentos e seleccione actualizar para aceder aos agendamentos de My Volvo.
Meus agendamentos[1]
Exibe a informação de agendamento no ecrã do automóvel. Aceite ou solicite nova proposta de agendamento.
- Seleccione Serviço & reparação→Meus agendamentos.
Chamar concessionário[1]
Com um telefone emparelhado no automóvel pode fazer chamada ao seu concessionário.
- Seleccione Serviço & reparação→Informação de agente→Chamar agente.
Utilize o sistema de navegação[1], [2]
Indique a sua oficina como destino final ou intermédio no seu sistema de navegação.
- Seleccione Serviço & reparação→Informação de agente→Marcar dest. individual.
- Seleccione Serviço & reparação→Informação de agente→Adicionar ponto de passagem.
Enviar dados do automóvel[1]
Os dados do automóvel são enviados para a base de dados central da Volvo (não para o seu concessionário) onde o concessionário Volvo pode recolher informação utilizando o número de identificação do automóvel (VIN[3]). O número encontra-se no caderno de garantia e serviço ou no interior do canto inferior esquerdo do pára-brisas.
- Seleccione Serviço & reparação→Enviar dados de carro.
Informação de agendamento e dados do automóvel
Quando selecciona o agendamento de serviço a partir do seu automóvel é enviada a informação de agendamento e os dados do automóvel. Os dados de informação do automóvel consistem em informação sobre as seguintes áreas:
- necessidade de serviço
- estado de funcionamento
- níveis de líquidos
- Leitura
- número de identificação do automóvel (VIN[3])
- Versão do software do automóvel.