Direito de cancelar a compra da extensão da assinatura do Volvo On Call
Se você é cliente, poderá cancelar o contrato em até 14 duas sem precisar fornecer um motivo. O período de cancelamento encerra 14 dias depois que você usou pela primeira vez o serviço depois de fazer o pedido.
Cancelamento
Para usar seu direito de cancelar, você deve nos informar de sua decisão de cancelar o contrato com uma declaração clara. Você pode fazer isso da seguinte forma:
- A maneira mais fácil é entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente por telefone ou e-mail para cancelar o contrato. Se você enviar um e-mail, forneça as informações do pedido (incluindo o número do pedido). Se usar esta opção, o cancelamento será aplicado a partir do dia em que você enviou o e-mail ou telefonou para nós para cancelar o contrato. Confirmaremos o recebimento do cancelamento por e-mail.
- Você também pode enviar o aviso de cancelamento pelo correio para nosso endereço registrado. Se você enviar o aviso de cancelamento pelo correio, ele será aplicado a partir da data em que o formulário ou carta de cancelamento foi enviado. Se você usar este método, enviaremos um e-mail para confirmar que recebemos o aviso de cancelamento.
- Para que o cancelamento ocorra no prazo, é suficiente enviar o aviso de cancelamento antes que o período de cancelamento termine. Se você enviar o aviso de cancelamento pelo correio, recomendamos que guarde o recibo ou outra prova do envio.
- Se você decidir cancelar o contrato, nós lhe daremos um reembolso sem atraso desnecessários de todos os pagamentos recebidos em relação ao contrato. No entanto, poderemos fazer uma dedução razoável do reembolso pelo período em que a assinatura estendida do Volvo On Call estava ativa.
- Reembolsaremos o preço que você pagou e usaremos o mesmo método de pagamento usado na transação original. Você não será reembolsado por tarifas relacionadas ao repagamento.
Nota
Para obter ajuda ou mais informações, consultar os detalhes de contato em volvocars.com/intl/support/contact (escolher primeiro o mercado relevante).