Dicas em situações de problemas com atualizações pelo Centro de Download
Sem conexão com o serviço
Se a mensagem Sem conexão com o serviço for mostrada, significa que a conexão com o serviço não está funcionando. Pode haver vários motivos para a conexão não estar funcionando. Uma série de causas e soluções possíveis são listadas abaixo.
O automóvel está sem conexão com a Internet
Certifique-se de que o automóvel esteja conectado à Internet por meio de uma das seguintes opções:
- Wi-Fi
- Telefone com Bluetooth
- Modem do veículo (P-SIM)
Em seguida, reinicie o aplicativo voltando à exibição inicial e, depois, pressione Centro de downloads.
A conexão com a Internet está funcionando, mas o serviço de atualizações remotas não está disponível no momento
Reinicie o aplicativo voltando à exibição inicial e, depois, pressione Centro de downloads. Uma nova pesquisa é então iniciada e a consulta é enviada para a função de atualizações remotas. Se a mensagem de erro for exibida repetidamente por mais de 12 horas, o serviço pode estar temporariamente fora de atividade ou inativo para manutenção. Se a falha persistir por mais de 48 horas, contate a concessionária Volvo ou o atendimento ao cliente da Volvo Cars para obter mais assistência.
O serviço ficou inativo por 12 meses
Se o serviço Centro de downloads não tiver sido usado por 12 meses, ele levará mais tempo para iniciar da próxima vez que você usá-lo(cerca de 60 segundos). O serviço de atualizações remotas iniciará mais rapidamente da próxima vez que você iniciá-lo, desde que tenha sido usado dentro de 12 meses.
O automóvel perde a conexão com a Internet durante a atualização
Se o automóvel perder a conexão com a Internet durante uma atualização em andamento, verifique a conexão com a Internet e reinicie a função.
Se uma atualização ou um download em andamento deixar de responder, mesmo dando nova partida do veículo
Se você perceber que uma atualização ou um download em andamento deixou de responder mesmo dando nova partida no veículo, dirija-se a uma oficina2 para corrigir o problema.
Muitos aplicativos instalados
O espaço para aplicativos é de no máximo 10 GB. Se o espaço estiver cheio, não será possível fazer atualizações do carro. Ele poderá estar cheio se você armazenar muitas músicas off-line, por exemplo. Libere memória excluindo um aplicativo ou músicas off-line armazenadas, por exemplo.
Se o sistema de infotainment reiniciar sozinho durante uma instalação/atualização em andamento
Se o sistema de conforto e conveniência reiniciar sozinho durante a instalação de um aplicativo ou atualização do sistema em andamento, tente reinstalar o aplicativo ou a atualização do sistema. Se você achar que isso não está ajudando, dirija-se a uma oficina autorizada2 para obter assistência.
Se uma atualização de mapa parar na mensagem Deixe carro c/motor desl p/finalizar
Se você concluiu uma atualização de mapa, obteve a mensagem Deixe carro c/motor desl p/finalizar e a mensagem não desapareceu após uma reinicialização, dirija-se a uma oficina autorizada2 para obter assistência. Se possível, aguarde 14 dias e a mensagem desaparecerá por si só.
Mais ajuda
Se você não receber respostas às suas perguntas e precisar de mais ajuda, contate a concessionária Volvo ou o atendimento ao cliente da Volvo Cars.