Agendar serviço de manutenção e reparo1

Atualizado 19/03/2020

Este serviço disponibiliza um modo confortável de agendar serviço e visitas à oficina diretamente a partir do veículo.

Quando for o momento para realizar serviço de manutenção ou quando, em determinadas circunstâncias, o veículo necessitar de reparo, aparece uma mensagem no visor do motorista e na parte superior do visor central. O momento do serviço de manutenção é determinado pelo tempo que passou, as horas que o motor esteve em funcionamento ou a distância percorrida desde o último serviço de manutenção.

Para o serviço poder ser utilizado

Crie uma Volvo ID e registre-a no veículo.
Selecione o revendedor Volvo que deseja contactar acessando www.volvocars.com e iniciando a sessão.
Para enviar e receber informação de agendamento é necessário que o veículo esteja conectado à internet2.

Agendar serviço

Preencha uma proposta de agendamento quando desejar ou quando aparecer uma mensagem de necessidade de serviço ou reparo.

Abra o aplicativo Status do Carro a partir da vista de aplicativos no visor central.

Pressione Reservas.

Pressione Solicitar reserva.

Assegure-se de que a Volvo ID correta é preenchida.

Assegure-se de que a Concessionária desejada é preenchida.

Preencha a informação no campo Informações para a oficina se pretende realizar alguma ação durante a visita à oficina ou indicar outra informação importante para a sua oficina.

Pressione Enviar solicitação de reserva.

Dentro de alguns dias receberá uma proposta de agendamento através de e-mail3.

Também receberá a mesma comunicação via e-mail e quando acessar www.volvocars.com e iniciar a sessão.

Em alguns mercados, a mensagem que informa a necessidade de serviço de manutenção no veículo apaga após o envio do pedido de agendamento.

Pressione Cancelar solicitação para cancelar a solicitação.

A proposta de agendamento enviada do veículo contém informação do veículo que facilita o planejamento da oficina.

O revendedor responde com uma proposta digital de agendamento. O motorista também possui disponível no veículo informação sobre a sua concessionária, podendo entrar em contato com a sua oficina a qualquer momento.

Aceitar proposta de agendamento

Quando o veículo recebe a proposta de agendamento aparece uma mensagem na parte superior do visor central.

Toque na mensagem.

Se a sugestão for conveniente, pressione Aceitar. Caso contrário, pressione Enviar nova proposta ou Recusar.

Em alguns mercados, o sistema lembra a hora agendada quando estiver próxima e o sistema de navegação4 pode orientar para a oficina quando for o momento da visita.