Automóvel ligado à Internet

Agendar serviço de manutenção e reparação*

Atualizado 7/23/2018

Gere a informação de serviço de manutenção, reparação e agendamento directamente a partir do seu automóvel ligado à Internet.

Este serviço

Aplicável em alguns mercados.

disponibiliza um modo confortável de agendar serviço e visitas à oficina directamente a partir do automóvel. A informação do automóvel é enviada para o seu concessionário que pode assim preparar a visita à oficina. O concessionário entra em contacto consigo para agendamento de uma hora. Em alguns mercados o sistema lembra a hora agendada quando esta estiver próxima e o sistema de navegaçãoAplicável a Sensus Navigation. pode orientar para a oficina quando for altura da visita.

Para o serviço poder ser utilizado

Volvo ID e meu perfil

  • Registe uma Volvo ID. Para mais informações sobre a criação de uma Volvo ID, ver Volvo ID.
  • Inicie a sessão no portal do proprietário My Volvo, aceda ao seu perfil e execute o seguinte:

Verifique se o automóvel está associado ao seu perfil.

Verifique se os seus dados de contacto estão correctos.

Seleccione o concessionário Volvo que pretende contactar para serviço de manutenção e reparação.

Seleccione o canal de comunicação preferido (telefone). A informação de agendamento é sempre enviada para o automóvel e para o seu endereço de e-mail.

Condições para o agendamento a partir do automóvel

  • Para enviar e receber informação de agendamento de e para o automóvel é necessário que o automóvel esteja ligado à Internet.
  • Uma vez que a informação de agendamento é enviada através da sua subscrição de telefone pessoal é colocada a questão se pretende enviar a informação. A questão é colocada uma vez e é válida para a conexão seleccionada durante um período de tempo limitado.
  • Para que o serviço funcione e o sistema comunique através do ecrã do automóvel é necessário aceitar notificações/mensagens pop-up. Na vista normal da fonte MY CAR pressione em OK/MENU e depois em Serviço & reparaçãoExibir notificações.

Utilizar o serviço

Todos os menus e configurações são acedidos a partir da vista normal em MY CAR pressionando em OK/MENU e depois em Serviço & reparação.

Quando for altura de serviço de manutenção ou quando, em algumas circunstâncias, o automóvel necessita de reparação, aparece uma mensagem no instrumento combinado e num menu pop-up no ecrã.

P3/P4-CSB_pop-up_Service need

Mensagem de serviço no ecrã.

Significado das alternativas de resposta no menu pop-up do ecrã:

  • Sim - É enviada um pedido de agendamento para o seu concessionário, que depois responde com uma proposta de agendamento. A luz de serviço e a mensagem de serviço no instrumento combinado apagam-se.
  • Não - Não são exibidas mais mensagens pop-up no ecrã. A mensagem no instrumento combinado permanece. Após a selecção desta opção é possível iniciar o agendamento manual no automóvel, ver abaixo.
  • Adiar - O menu pop-up é exibido na próxima vez que o automóvel for arrancado.

Agendar manualmente serviço de manutenção ou reparação

Aplicável em alguns mercados.

Pressione o botão MY CAR na consola central e seleccione Serviço & reparaçãoInformação de agenteSolicitar serviço ou reparação.

Os dados do automóvel são enviados automaticamente ao seu concessionário.

O concessionário envia uma proposta de agendamento para o automóvel.

Aceite ou solicite nova proposta de agendamento.

Após o agendamento ter sido aceite fica memorizada no automóvel a informação do agendamento, Ver Meus agendamentos. O automóvel comunica automaticamente consigo relativamente ao agendamento através de lembretes e de orientação para a visita à oficina no ecrã.

Também pode agendar uma visita à oficina através de My Volvo. Aceda a Meus agendamentos e seleccione actualizar para aceder aos agendamentos de My Volvo.

Meus agendamentos

Aplicável em alguns mercados.

Exibe a informação de agendamento no ecrã do automóvel. Aceite ou solicite nova proposta de agendamento.

Seleccione Serviço & reparaçãoMeus agendamentos.

Chamar concessionário

Aplicável em alguns mercados.

Com um telefone emparelhado no automóvel pode fazer chamada ao seu concessionário.

Seleccione Serviço & reparaçãoInformação de agenteChamar agente.

Utilize o sistema de navegação

Aplicável em alguns mercados.

,Aplicável a Sensus Navigation.

Indique a sua oficina como destino final ou intermédio no seu sistema de navegação.

Seleccione Serviço & reparaçãoInformação de agenteMarcar dest. individual.

Seleccione Serviço & reparaçãoInformação de agenteAdicionar ponto de passagem.

Enviar dados do automóvel

Aplicável em alguns mercados.

Os dados do automóvel são enviados para a base de dados central da Volvo (não para o seu concessionário) onde o concessionário Volvo pode recolher informação utilizando o número de identificação do automóvel (VINVehicle Identification Number). O número encontra-se no caderno de garantia e serviço ou no interior do canto inferior esquerdo do pára-brisas.

Seleccione Serviço & reparaçãoEnviar dados de carro.

Informação de agendamento e dados do automóvel

Quando selecciona o agendamento de serviço a partir do seu automóvel é enviada a informação de agendamento e os dados do automóvel. Os dados de informação do automóvel consistem em informação sobre as seguintes áreas:

  • necessidade de serviço
  • estado de funcionamento
  • níveis de líquidos
  • Leitura
  • número de identificação do automóvel (VINVehicle Identification Number)
  • Versão do software do automóvel.

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