Diferenças entre seguro, garantia e assistência na estrada
Esses serviços abrangem diferentes tipos de problemas relacionados a veículos. Compreender as diferenças pode ajudar no momento de entrar em contato com o provedor certo.
Garantia
A garantia cobre falhas causadas por defeitos de fabricação e de material. Os termos da garantia e os períodos de cobertura variam de acordo com o mercado e o veículo.
- Danos acidentais
- Desgaste natural pelo uso
- Uso indevido ou negligência
Se você acredita que uma falha pode ser coberta pela garantia, entre em contato ou visite uma Oficina Volvo autorizada. A oficina avaliará a falha e informará se o problema é coberto pela garantia.
Seguros
O seguro ajuda a cobrir perdas financeiras decorrentes de eventos como acidentes, roubo, incêndio, fenômenos climáticos ou danos envolvendo terceiros. É oferecido por uma seguradora e a cobertura depende da sua apólice de seguro. O suporte da Volvo não lida com reivindicações de seguro.
- Defeitos de fabricação
- Desgaste natural pelo uso
- A maioria das falhas mecânicas
Para solicitar o pagamento de uma reivindicação, entre em contato com sua seguradora e siga o procedimento de reivindicação estabelecido por ela.
Assistência na rodovia
O serviço de assistência na estrada oferece ajuda caso seu veículo não possa ser dirigido devido a problemas como uma falha, bateria descarregada ou pneu furado. Dependendo do seu veículo, do mercado e da cobertura, a assistência na estrada pode ser prestada pelo auxiliar da Volvo ou por outro provedor de assistência na estrada.
- Custos de reparo
- Reparos de danos causados por acidentes
- Defeitos cobertos pela garantia
Você pode ler no manual do usuário do seu veículo como entrar em contato com a assistência na estrada.
O serviço que cobre a sua situação é
| Situação | Normalmente coberto por |
|---|---|
| Defeito de fabricação | Garantia |
| Danos causados por acidente | Seguros |
| Roubo ou incêndio | Seguros |
| Falha ou ausência de partida | Assistência na rodovia |
| Reboque após uma falha | Assistência na rodovia |
| Desgaste natural pelo uso | Normalmente não é coberto |
Para obter assistência, acesse a página Fale conosco (Contact us) da Volvo e selecione o seu mercado para encontrar as informações de contato locais.