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2020 Early

Volvo On Call

Suscripción a Volvo On Call

Actualizado 6/5/2020

Suscripción a Volvo On Call

Volvo On Call es un servicio con suscripción. La suscripción incluye los servicios de ayuda en caso de emergencia y protección y los servicios de la aplicación. El artículo describe la gestión de su suscripción de Volvo On Call.

Estatus de la suscripción de Volvo On Call

Puede comprobar el estado de su suscripción a Volvo On Call en su aplicación Volvo On Call, accediendo a Mostrar detalles en la pestaña Automóvil. Aquí podrá también prolongar su suscripción.

Si no tiene acceso a la aplicación Volvo On Call, contacte con su concesionario que le ayudará a buscar la información sobre la fecha final de su suscripción. En ese caso, necesitará indicar el número de identificación de su vehículo Vehicle Identification Number(VIN).

Mensaje acerca del vencimiento inminente de la suscripción a Volvo On Call

Recibirá un mensaje 45 días antes del vencimiento del plazo en el display de su vehículo Volvo en el que se notifica que la suscripción de Volvo On Call está a punto de finalizar. Los que utilizan Android o la versión iOS de la aplicación de Volvo On Call, recibirán avisos en su aplicación.

Suscripción de Volvo On Call finalizada

Cuando expire el periodo de suscripción, recibirá un mensaje en la pantalla del vehículo con el texto On Call apagado. El mensaje desaparece cuando vuelve a activar la suscripción.

Cuando ha vencido el plazo de la suscripción, no pueden utilizarse los servicios de Volvo On Call ni la aplicación de Volvo On Call. No obstante, los servicios de emergencia a través del botón SOS y el aviso automático de colisión continuarán funcionando. Para volver a utilizar Volvo On Call, deberá renovar la suscripción.

Costes de la asistencia en carretera

Los costes del servicio de asistencia en carretera está incluido los XVaría de un mercado a otro. primeros años cuando compra un Volvo nuevo. Una vez pasado este tiempo, se ofrece en la mayoría de los mercados asistencia en carretera gratuita si el vehículo se lleva de forma regular a un taller autorizado Volvo. Un concesionario autorizado Volvo puede informarle sobre las condiciones del contrato de asistencia en carretera.

No obstante, Volvo On Call puede prestarle ayuda, aunque haya vencido el plazo de su contrato de asistencia en carretera. En ese caso, le preguntarán si está dispuesto a pagar los gastos del servicio enviado al automóvil.

Nota

Dese cuenta por favor de que si no dispone de un contrato de asistencia en carretera en vigor, el servicio de grúa puede conllevar gastos.


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