Versión de artículo 2025.143.0
Esta declaración de privacidad explica cómo Volvo Cars (según se define más abajo) trata los datos relacionados con los vehículos y los servicios conectados que proporciona Volvo Cars, que puede controlar a través de la configuración de privacidad disponible en el vehículo y, para algunas funciones, también en la aplicación Volvo Cars.
Dado que el tratamiento de los datos depende de las características y funciones con las que esté equipado el vehículo y de los servicios que usted decida activar, este documento presenta el mayor alcance posible del tratamiento. Si tiene un vehículo antiguo, o si un modelo nuevo no está equipado con una determinada característica o función, no tendrá lugar el tratamiento de datos asociado a esa característica.
Para obtener una explicación de las características y funciones, consulte el Manual del propietario del modelo correspondiente. Tenga en cuenta que si hay cualquier discrepancia entre la presente declaración y el manual del propietario relacionada con el tratamiento de datos personales, esta declaración tiene prioridad.
La presente declaración de privacidad no se aplica a:
Tenga en cuenta que Volvo Cars tiene otras declaraciones de privacidad que deben leerse juntamente con esta información a fin de tener una visión completa.
Puede acceder a estos documentos fácilmente desde aquí.
En esta declaración encontrará información sobre:
La entidad que es responsable del tratamiento de datos personales referida a continuación es Volvo Car Corporation, con domicilio social en Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gotemburgo, Suecia, con número de registro mercantil 556074-3089, en lo sucesivo referida como "Volvo Cars", "nosotros", o "nos".
Para el tratamiento relacionado con Connected Safety y el análisis de datos del vehículo para vehículos híbridos o eléctricos, Volvo Cars y Polestar Performance AB (una empresa sueca con sede central en Gotemburgo, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Suecia, en adelante referida como "Polestar") son responsables conjuntamente de este tratamiento. Volvo Cars es, para estos fines, responsable de facilitar información a sus clientes, y que los respectivos derechos que otorga el RGPD serán ejercicios por los clientes de Volvo en relación con Volvo Cars.
Los datos personales son información directa o indirectamente relacionada con usted como persona natural y que recibimos de su vehículo. A continuación, se explica cómo definimos las categorías de datos personales en el contexto del tratamiento relacionado con el vehículo.
Información del usuario | Volvo ID, nombre, correo electrónico, n.º de teléfono, ID único de usuario. |
Información del vehículo | Identificadores como el número de identificación del vehículo (VIN) y el número de matrícula e información sobre el vehículo, como el modelo, el año de producción, la configuración y las especificaciones, incluyendo el motor, el tipo de propulsión, la información de hardware y software y la ID de la batería. |
Información y estado del vehículo | Datos como códigos de avería y datos de diagnóstico, datos relacionados con la carga, estado de componentes y sistemas que incluye, sin limitación, estado de salud, estado general (propulsión del vehículo y batería), estado y comportamiento de los sistemas y funciones de a bordo, alarmas, advertencias, registros de seguridad, datos de certificación y autorización, calibraciones, conectividad y datos de red relacionados con el uso del vehículo (como cuentakilómetros, marcas de tiempo, temperatura, indicadores de servicio, emisiones, conexiones de dispositivos, condiciones meteorológicas y de la carretera, consumo de energía y combustible, remolque conectado, ajustes). |
Uso del vehículo y comportamiento del usuario | Datos como ocupación de los pasajeros, modo de uso (carga, estacionamiento, conducción), uso de servicios remotos, frenos, dirección, cinturones de seguridad y puertas, interacciones y uso de la unidad principal de infotainment, uso de funciones del vehículo como el acelerador, información de apoyo relacionada con incidentes y fallos de funcionamiento. |
Posición e información de movimiento | Velocidad, ubicación y registros de tiempo. |
Eventos de seguridad | Tipo de evento de seguridad activado y sus ocurrencias, como activación de alerta de carretera resbaladiza, activación de luces de emergencia y marcas de tiempo relacionadas. |
Imágenes/datos de cámaras externas | Imágenes capturadas de las funciones de seguridad, de la conducción autónoma y de sistemas avanzados de asistencia de la conducción. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Consentimiento. | Los registros de las actualizaciones de software se conservarán durante toda la vida útil del vehículo. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Cumplimiento de un contrato. | La información se conservará hasta una semana. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Cumplimiento de un contrato. | Sus datos se conservarán mientras tenga un contrato válido. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Cumplimiento de un contrato. | Sus datos se conservarán mientras la suscripción esté activa. Una vez que la suscripción esté inactiva, el VIN, la velocidad y la posición se almacenan hasta 90 días, a menos que se requiera un tiempo más prolongado en virtud de la legislación local aplicable. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Obligación jurídica. | Sus datos se conservarán hasta que se hayan agregado y notificado a las autoridades relevantes. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Cumplimiento de un contrato. | Sus datos se conservarán hasta que los datos se hayan presentado en su vehículo. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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Para optimizar las funciones del vehículo, como Pilot Assist y el control de crucero adaptativo, y usar datos de mapa de alta definición de su ubicación actual. | Posición e información de movimiento. | Cumplimiento de un contrato. | Los datos se conservarán hasta que los datos del mapa se hayan descargado. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
Los datos relacionados con accidentes de tráfico o situaciones similares a colisiones los tratará nuestro departamento de investigación y desarrollo para ayudarnos a comprender mejor las circunstancias en las que se producen los accidentes de tráfico, las lesiones y los daños. |
| Consentimiento. | Los datos se conservarán durante hasta 10 años, después de los cuales se eliminarán o anonimizarán. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
Para evaluar el rendimiento del sistema de seguridad del vehículo en situaciones de choque o casi choque. |
| Para cumplir con nuestras obligaciones legales. | Los datos se conservarán hasta que nuevos eventos los sobrescriban. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
Para asegurar que se active una llamada de emergencia, ya sea automáticamente o manualmente, en caso de ciertos tipos de accidentes. |
| Para cumplir con nuestras obligaciones legales. | Sus datos se conservarán hasta 200 días. |
Los servicios que se ofrecen como parte de los servicios de atención de llamadas se describen a continuación.
Servicios | Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
Asistencia en carretera | Para conectarse con nuestro centro de llamadas cuando necesite asistencia en caso de averías técnicas en su vehículo. |
| Cumplimiento de un contrato. | Sus datos se conservarán hasta 200 días. |
Seguimiento de vehículo robado | Para localizar su vehículo si lo han robado. | |||
Inmovilización/movilización remota del vehículo | Para activar o desactivar el inmovilizador del vehículo. |
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Llamada de seguridad | Para garantizar la seguridad de las personas en el vehículo en situaciones en las que se detecte que el conductor no responde a las funciones de seguridad del automóvil (motivo de la llamada). |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Para cumplir con nuestras obligaciones legales. | Sus datos se conservarán:
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Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Nuestro interés legítimo de desarrollar y mejorar la seguridad de nuestros productos. | Sus datos se conservarán durante la vida útil del vehículo. |
| Para cumplir con nuestras obligaciones legales. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Cumplimiento de un contrato. |
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Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
Para la localización de averías e investigación y desarrollo de productos. |
| Nuestro interés legítimo para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. | Sus datos se conservarán durante la vida útil del vehículo. |
Para gestionar nuestras obligaciones como fabricante de productos. | Para cumplir con nuestras obligaciones legales. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
Para identificar e investigar problemas relacionados con el software y mantener nuestro software en buen estado. |
| Nuestro interés legítimo para remediar, desarrollar y mejorar nuestro software. | Sus datos se conservarán hasta que el problema con su vehículo se haya solucionado o durante un máximo de 90 días, lo que ocurra más tarde. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Nuestro interés legítimo para remediar, desarrollar y mejorar nuestros productos. | Sus datos se conservarán hasta que se haya resuelto el problema con su vehículo, después de lo cual se eliminarán. |
Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Nuestro interés legítimo para remediar, desarrollar y mejorar la seguridad de nuestros productos. | Sus datos se conservarán hasta 10 años. |
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Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Consentimiento. |
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Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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| Consentimiento. |
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Cómo usaremos sus datos personales ("finalidad") | La información que utilizamos ("datos personales") | Base jurídica | Conservación |
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Para recopilar datos específicos de emisiones de su vehículo que se notificarán a la entidad o autoridad correspondiente. |
| Para cumplir con nuestras obligaciones legales. | Sus datos se conservarán hasta que se hayan notificado a las autoridades relevantes. |
Compartimos datos con varias organizaciones para desarrollar nuestras actividades empresariales, para mantener nuestra relación con usted y ofrecerle nuestros productos y servicios. A continuación, describimos estas situaciones.
Si consideramos a estas organizaciones como nuestros "proveedores", "encargados del tratamiento" o "subencargados del tratamiento", estas organizaciones están limitadas por contrato en su capacidad de utilizar sus datos personales para cualquier finalidad que no sea la prestación de servicios a nosotros o en nuestro nombre, según nuestras instrucciones. En cada caso, solo compartiremos los datos personales, incluidos los datos telemáticos, que consideremos necesarios para alcanzar la finalidad correspondiente.
Quién ("Destinatario") | Por qué ("Finalidad") |
|---|---|
Otro grupo de empresas en Volvo Cars y sus subencargados del tratamiento | Los datos personales se transfieren a otras empresas del grupo para facilitar el servicio de atención al cliente para ofrecer nuestros productos y servicios y para prestar sistemas de TI como asistencia empresarial y almacenamiento de datos. |
Proveedores de sistemas informáticos y sus subencargados del tratamiento | Los datos personales se transfieren a los proveedores de sistemas informáticos que nos proporcionan los sistemas de soporte empresarial general, por ejemplo, los proveedores de software y almacenamiento de datos. |
Distribuidores y reparadores autorizados de Volvo Cars (y sus subencargados del tratamiento) | Los datos personales se transfieren para proporcionar servicios, localización de averías, mantenimiento y reparaciones. |
Fuerzas del orden (como la policía o los tribunales) y otras autoridades competentes | Los datos personales deben o pueden compartirse con las fuerzas del orden (como la policía o los tribunales), para cumplir con nuestras obligaciones legales o nuestro interés legítimo en proporcionar datos cuando se sospeche de un crimen grave o cuando sea necesario establecer, ejercer o defendernos de demandas legales. Proporcionamos la cantidad mínima necesaria de datos personales a las fuerzas del orden. Un ejemplo de tipo de datos que podemos dar es el número de serie de una pieza del vehículo vinculada a un número VIN o a un número IMEI (ID único de usuario). |
Otros proveedores de servicios (como operadores de redes móviles, socios de servicios de atención al cliente, proveedores de conectividad, operadores de asistencia en carretera y proveedores de carga) | Podemos compartir información del vehículo e información de suscripción para activar los servicios, para la localización de averías y para fines de mejora de los servicios. En algunos mercados, utilizamos y compartimos información con un proveedor externo para los servicios de atención al cliente. Para proporcionar determinadas funciones (por ejemplo, información de tráfico en tiempo real), compartimos datos anonimizados con terceros. |
Cualquier parte que usted haya autorizado | Por ejemplo, puede pedirnos que compartamos los datos del vehículo con terceros, como una empresa aseguradora para prepararle una cotización de seguro. |
Propietarios de vehículos de terceros, como empresas con una flota de vehículos Volvo o compañías de alquiler de automóviles. | Los datos personales pueden proporcionarlos Volvo Cars, como encargados del tratamiento, a los propietarios de terceros, como responsable del tratamiento de los datos, con el propósito de ofrecer servicios de gestión de flotas. |
El interesado tiene derechos legales concretos con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. Los derechos pueden variar en función de su jurisdicción y la naturaleza del tratamiento. Generalmente, sus derechos se refieren a la posibilidad de:
Tal y como se ha mencionado, estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, la ley de protección de datos limita su aplicación. Si este es el caso de su solicitud, siempre le daremos una explicación sobre por qué no podemos satisfacer su petición.
Si quiere presentar una solicitud de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros completando este formulario. Le pedimos que utilice el formulario ya que dispone la información que necesitamos para verificar su identidad y procesar eficazmente su solicitud. Sin embargo, si prefiere no utilizar el formulario, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y presentar su solicitud con la información de contacto de la sección siguiente.
También tiene el derecho a presentar una reclamación a su autoridad responsable de la protección de datos local si tiene dudas sobre cómo utilizamos sus datos personales. No obstante, le agradeceremos que primero se ponga en contacto con nosotros y nos plantee sus preocupaciones directamente a fin de poder solucionarlas conjuntamente. Puede encontrar nuestra información de contacto a continuación.
Si tiene preguntas acerca de cómo utilizamos sus datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de dataprotection@volvocars.com o del delegado de protección de datos de Volvo Car Corporation:
Dirección postal: Volvo Car Corporation, a la atención de: Representante de protección de datos, dept. 50099, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suecia.
Correo electrónico: globdpo@volvocars.com
Desarrollamos de forma continua nuestros productos y servicios y, en consecuencia, revisamos y actualizamos nuestra declaración de privacidad. Por ello, le recomendamos que visite nuestra declaración de privacidad habitualmente. La fecha en la parte superior de la declaración de privacidad le indica cuando se actualizó por última vez. Sus datos personales serán tratados de conformidad con la declaración de privacidad bajo la que fueron recopilados, salvo consentimiento por su parte de que sean tratados de otro modo.