Datenschutzhinweis - Marketingmitteilungen
Gültig ab:
Veröffentlicht am:
Dieses Dokument beschreibt, wie Volvo Cars (wie unten definiert) Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer unten beschriebenen Marketingpraktiken verarbeitet.
Nachfolgend finden Sie Angaben zu:
1. Datenverantwortlicher
Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Marketing verantwortlichen Einheiten sind die Volvo Car Germany GmbH (Amtsgericht Köln HRB-Nr. 25795) und Care by Volvo Car Germany GmbH (Amtsgericht Köln HRB-Nr. 95010), handelnd als gemeinsame Verantwortliche. Beide Einheiten haben ihren Sitz in Deutschland unter der Adresse Siegburger Str. 229, 50679 Köln und sind juristische Personen innerhalb der Volvo Car Group, nachfolgend „Volvo Cars“, „wir“ oder „uns“.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum
Einzelpersonen, die uns ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen erteilt haben, erhalten diese Mitteilungen über verschiedene Kanäle (wie Post, Telefon, E-Mail, Volvo Cars App, soziale Medien).
Im Rahmen unserer Marketingkommunikation arbeiten wir mit Partnern für digitale Werbung zusammen, um Marketing-Content in sozialen Netzwerken und Online-Werbenetzwerken zu erstellen und anzuzeigen, nachfolgend „Werbepartner“. Diese Anbieter nutzen die von uns bereitgestellten personenbezogene Daten und andere Technologien wie Cookies, um relevante und maßgeschneiderte Werbung anzuzeigen. Weiter Informationen zu diesem Thema finden Sie nachstehend.
Zu unserem Marketing gehört die Verarbeitung der folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
| ZWECK | DATENKATEGORIEN | RECHTSGRUNDLAGE |
|---|---|---|
| Zur Aufzeichnung und Handhabung Ihrer Auswahl: | Eine Aufzeichnung Ihrer jeweiligen Auswahl (Datum und Zeitpunkt der Auswahl sowie Ursprungssystem). | Unsere gesetzliche Pflicht zur Dokumentation und zum Nachweis, ob Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt haben, und zur Registrierung, wann und wovon Sie sich abgemeldet haben. |
| Um Marketingmitteilungen zu versenden, die Sie angefordert haben oder die für Sie von Interesse sein könnten. | Kontaktinformationen, wie der Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift. | Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketing von uns oder, sofern Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns gekauft haben oder Marketingmitteilungen per Post erhalten, unser berechtigtes Interesse, Ihnen Marketinginformationen zuzusenden. |
Um Ihnen relevante Marketinginformationen mitzuteilen. Um uns zu dabei zu unterstützen, Ihre spezifischen Interessen und Vorlieben besser zu verstehen, damit wir die Mitteilungen auf Sie zuschneiden können. | Kontaktinformationen, wie der Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift. Kaufverhalten, bevorzugter Händler, Fahrzeuginformationen (z. B. Modell, Modelljahr, Fahrgestellnummer, Telematikdaten, Kilometerstand usw.), Servicehistorie, Interaktionen mit der Kundenbetreuung,Einzelheiten zum Vertrag wie Vertragsart und -dauer, Status des Konnektivitätsabonnements (früher: Volvo on Call-Abonnement), E-Mail-Öffnungs-/Klickraten, Aktivitäten in unserer App und auf unserer Website (sofern diese mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Dies würde bei der App-Nutzung zutreffen, sofern Sie mit Ihrer Volvo ID angemeldet sind, und beim Surfen im Internet, wenn Sie einem Link folgen, der Ihnen in einer E-Mail übermittelt wird, und falls Sie einen mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verknüpften Service anfordern wie z. B. die Buchung eines Service oder die Anmeldung zu einer Probefahrt). | Unser berechtigtes Interesse, relevante Werbung zu erstellen Falls zutreffend, Ihre Zustimmung zu Werbe-Cookies. |
Um Ihnen relevante und maßgeschneiderte Werbung von Volvo Cars zu zeigen, wenn Sie die Websites unserer Werbepartner, Websites von Drittanbietern und in Social-Media-Kanälen und direkte Kommunikation besuchen (dies wird allgemein als Retargeting bezeichnet). Damit wir die richtigen Zielgruppen finden und mit ihnen in Kontakt treten können, um diesen Personen Werbung bereitzustellen. | E-Mail-Öffnungs-/Klickraten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Werbe-Cookie-Daten. | Ihre Einwilligung zu Werbe-Cookies auf unserer Website Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketing von uns oder, sofern Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns gekauft haben, unser berechtigtes Interesse, Ihnen Marketinginformationen anzuzeigen und zuzusenden. In diesen Szenarien sehen wir unsere Werbepartner wie Meta und Google gemeinsam mit uns als die Verantwortlichem (gemeinsame Verantwortliche). |
| Statistische Leistungsanalyse unserer Marketingkommunikation. | Verbraucherdialog und -feedback sowie telefonische Beschwerden bei unserem Callcenter. E-Mail-Öffnungs- und Klickraten, Datum und Uhrzeit von Interaktionen mit unseren E-Mails und Informationen darüber, auf welche Links der Empfänger geklickt hat. Diese E-Mails und unsere Website enthalten Zählpixel zur Messung der Öffnungs- und Klickhäufigkeit. Herunterladen von Volvo Cars-Apps, Aktivierungen, Dialoge, Deinstallationen, Lizenzstatus, Abmeldungen, Reichweite von Social-Media-Kanälen, Interaktionen, Klicks, Öffnungen, Hinweise, Videowiedergabe basierend auf IPs, Nachverfolgung von Pixeln und Verbindungen von Drittanbietern. | Unser berechtigtes Interesse, die Effizienz unseres Marketings für Webaktivitäten zu messen, vorausgesetzt, der Nutzer hat Werbe-Cookies auf unserer Website akzeptiert. |
3. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben, sofern Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder sich gegen den Erhalt von Marketing von uns entschieden haben. Falls Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden, beschränken wir unsere Verarbeitung der personenbezogenen Daten auf die Vorhaltung einer Unterdrückungsliste, damit sichergestellt ist, dass wir Ihnen nicht versehentlich weiterhin Marketinginformationen zusenden. Unsere Rechtsgrundlage dafür ist unsere gesetzliche Pflicht zur Respektierung Ihrer Entscheidungen.
4. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten folgender Kategorien auf einer Need-to-know-Basis teilen:
- Unsere Auftragsverarbeiter, die unsere Tätigkeit im Allgemeinen unterstützen, wie z.B. Anbieter von IT-Lösungen;
- Unsere Auftragsverarbeiter, die das Direct Marketing unterstützen, sind vertraglich in ihrer Fähigkeit beschränkt, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die Erbringung von Serviceleistungen für uns in Übereinstimmung mit den jeweiligen Vereinbarungen zur Datenverarbeitung zu verwenden.
Ihre personenbezogenen Daten werden durch uns verarbeitet und darüber hinaus an folgende Organisationen weitergegeben (welche die personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten oder um Ihnen Produkte und Dienstleistungen der Marke Volvo zur Verfügung zu stellen):
- Unser Mutterunternehmen Volvo Car Corporation (und deren Unterauftragnehmer) für den Betrieb der Website und das Datenhosting;
- IT-Anbieter (und deren Unterauftragnehmer) für die Bereitstellung von allgemeinen Business-Support-Systemen, zum Beispiel Software- und Datenhosting-Anbieter wie Salesforce (und deren Unterauftragnehmer) für CRM-Systeme und Datenhosting.
Mit unseren Auftragsverarbeitern haben wir Datenverarbeitungsvereinbarungen abgeschlossen. Durch diese Vereinbarungen wird die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Auftragsverarbeiter auf die Erbringung von Dienstleistungen an uns oder die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen unter der Marke Volvo an Sie beschränkt. Alle Organisationen sind dazu verpflichtet, Informationen vertraulich zu behandeln und die personenbezogenen Daten nur gemäß der eingegangenen Datenverarbeitungsvereinbarung zu verarbeiten.
Ihre personenbezogenen Daten werden ggf. in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen (einschließlich das Vereinigte Königreich). In diesem Fall erfolgt die Übertragung auf Grundlage der von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln oder einem anderen angemessenen Schutz. Den allgemeinen Text dieser Standardvertragsklauseln können Sie auf der Website der EU-Kommission einsehen.
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden (siehe dazu Abschnitt 6), falls Sie Fragen zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben.
5. Ihre Rechte in Bezug auf die von uns durchgeführte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Als betroffene Person sind stehen Ihnen besondere gesetzliche Rechte bezüglich der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, zu, dazu gehört das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen bzw. Ihre Einwilligung dazu zu widerrufen. Sie haben das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten Daten zuzugreifen sowie die Berichtigung, Beschränkung und Löschung dieser Daten bzw. ihre Übertragung auf einen anderen Datenverantwortlichen zu verlangen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie für Kunden.
Sie können Ihre Rechte ausüben bezüglich:
- unserer Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und
- der Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Aktivitäten mit unseren Werbepartnern, wenn diese die gemeinsamen Verantwortlichen sind. (In einigen Fällen können wir Ihre Anfrage weiterleiten, falls unsere Werbepartner für die Beantwortung dieser Anfragen zuständig sind).
Klicken Sie hier, um Ihre Anfrage abzuschließen (wählen Sie zuerst Ihr Land oder Ihre Region aus, dann öffnen Sie das Online-Formular und füllen Sie es aus), damit wir Ihre Anfrage richtig bearbeiten können. Bei telefonischen Anfragen oder der Übermittlung einer E-Mail müssen Sie uns ausreichende Informationen zur Verfügung stellen, damit wir in der Lage sind, angemessen zu überprüfen, ob Sie die Person sind, deren personenbezogene Daten wir erhoben haben.
6. So erreichen Sie uns
Im obigen Abschnitt fünf ist beschrieben, wie Sie Ihre Rechte ausüben. Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Datenschutz haben, können Sie sich unter Business Information Kontakt zu uns aufnehmen.
Sie können sich auch wie folgt an den Datenschutzbeauftragten der Volvo Car Corporation wenden:
Unternehmen: Volvo Car Corporation
Anschrift: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden
E-Mail-Adresse: globdpo@volvocars.com
7. Änderungen des Datenschutzhinweises
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpraktiken nach eigenem Ermessen zu ändern und diesen Datenschutzhinweis jederzeit anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, informieren wir Sie darüber – dies gilt insbesondere, wenn solche Änderungen Ihre Einwilligung erfordern.
Dieser Datenschutzhinweis ist zu dem Datum gültig, das am oberen Rand des Dokuments erscheint.