Allgemeiner Datenschutzhinweis von Volvo Cars

Kommunikations- und Engagement-Details

Ihre Interessen und Interaktionen (z. B. Klicks, Ansichten, Anfragen, genutzte Funktionen) sowie potenzielle Daten, die sich aus Problemen und Fehlern mit unseren Produkten und Dienstleistungen (z. B. Websites, Apps, Angebote) ergeben, einschließlich der Kommunikation über verschiedene Kanäle (z. B. Marketing, Kundenbetreuung, Lead-Anfragen an uns oder Kooperationspartner) und den Status dieser Interaktionen.

Kontaktdaten

Vorname, Nachname, Anrede, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer.

Vertragsdaten

Vertragsart, Vertragsstatus, Abonnementnummer (falls zutreffend), vertragliche Verpflichtungen und Rechte, Datum des Vertragsbeginns und -endes.

Finanzdaten

Bankkontodaten, Kreditkarten- oder Debitkartendaten, Bruttogehalt, Jahreseinkommen (einschließlich Rentenabrechnungen, falls im Ruhestand), Unterhaltsverpflichtungen, Familienstand, Aufenthaltsstatus, Kreditwürdigkeit, Titel, Unternehmensbeteiligungen in Prozent, Verurteilungen und Disqualifikationen, Zahlungsverhalten.

Bilder und Videos

Bilder und Videomaterial von Ihnen.

Online-Identifikatoren

Cookie-IDs, IP-Adresse, Geräteinformationen, User-Agent, Zeitstempel, Referrer-URL.

Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen

Alle anderen Informationen oder Daten, die Sie für relevant halten, um sie uns zur Verfügung zu stellen.

Identitätsnachweis

Nationale Ausweisdokumente, Führerschein, persönliche Identitätsnummer, Staatsangehörigkeit, Adressschutz, Status als Wahlberechtigter, Geburtsdatum und zusätzliche Dokumente, die wir zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern können, z. B. Rechnungen von Versorgungsunternehmen oder ein Brief von Ihrer Bank.

Nutzerdaten

Eindeutige Benutzer-ID, Volvo ID, Vorname, Nachname, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Land, E-Mail-Adresse, gewähltes Passwort, Aufzeichnung der Auswahl, bevorzugter Händler, Alter, Geschlecht.

Biometrische Daten

Daten zu Ihren körperlichen Merkmalen, die verwendet werden, um Sie eindeutig zu identifizieren (z. B. Gesichtsbild).

Fahrzeugdaten

Kenndaten wie die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) und das amtliche Kennzeichen, die ID der Batterie, Informationen über das Fahrzeug wie Modell, Produktionsjahr, Konfigurationen, Spezifikationen und Softwareinformationen. 

Fahrzeuginformationen und -status

Fehlercodes und Diagnosedaten, ladebezogene Daten, Status und Verhalten der Bordsysteme und -funktionen, Alarme, Warnungen, Sicherheitsprotokolle, Zertifizierungen und Autorisierungsdaten, Kalibrierungen, Konnektivitäts- und Netzwerkinformationen, Kilometerzähler, Zeitstempel, Temperatur, Serviceanzeigen, Emissionen, Geräteverbindungen, Wetter- und Straßenbedingungen, Energie- und Kraftstoffverbrauch, angekoppelter Anhänger und Einstellungen.

Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

Daten wie die Belegung durch Passagiere, Nutzungsmodus (Laden, Parken, Fahren), Nutzung von Remote-Diensten, Bremsen, Lenkung, Sicherheitsgurte und Türen, Interaktionen und Nutzung der Infotainment-Haupteinheit, Nutzung von Fahrzeugfunktionen wie Beschleunigung, unterstützende Informationen zu Vorfällen.

Positions- und Bewegungsinformationen

Geschwindigkeit, Fahrtrichtung, Delta-Geschwindigkeit und Standort.

Sicherheitsereignisse

Art des ausgelösten Sicherheitsereignisses und dessen Vorkommen, wie z. B. Aktivierung des Alarms bei rutschiger Fahrbahn, Aktivierung der Warnblinkanlage.

Aufnahmen von Außenkameras

Aufnahmen und Daten, die auf Außenkameras zurückgehen

Daten von Kameras und Radargeräten im Fahrgastraum

Bilder und Daten von Kameras und Radargeräten in der Fahrzeugkabine 

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Um Ihnen unsere Websites und deren Funktionalitäten auf sichere Weise zur Verfügung zu stellen.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Online-Identifikatoren

Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Interaktionen mit Ihnen zu verwalten, unseren Geschäftsbetrieb zu verbessern und Ihnen eine sichere Website zur Verfügung zu stellen.

Solange Sie mit unseren Websites interagieren und gemäß dem Hinweis zu Cookie-Informationen.

Um zu messen, wie unsere Websites genutzt werden, und um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie die Dienstleistungen genutzt werden, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und um die Nutzbarkeit und Zuverlässigkeit der Websites und letztlich Ihre Online-Erfahrung zu verbessern.

-Benutzerdetails

-Online-Identifikatoren

Einwilligung.

Gemäß dem Hinweis zu Cookie-Informationen.

Um auf der Grundlage unserer Analyse Ihrer personenbezogenen Daten, Ihres Online-Verhaltens und anderer Interaktionen mit uns auf Websites und Apps relevante und auf Sie zugeschnittene Werbung von Volvo Cars zu zeigen, geben wir personenbezogene Daten auf sichere Weise an Werbepartner weiter, die diese zur Bereitstellung relevanter Werbung verwenden.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Online-Identifikatoren

-Kommunikations- und Engagement-Details

Einwilligung.

Gemäß dem Hinweis zu Cookie-Informationen.

Um ein breiteres Publikum mit ähnlichen Interessen wie Sie zu erreichen und Werbung zu schalten, geben wir Ihre personenbezogenen Daten auf sichere Weise an Werbepartner weiter, die sie verwenden, um relevante Werbung für ein breiteres Publikum mit ähnlichen Interessen wie Sie bereitzustellen.

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Online-Identifikatoren

-Kommunikations- und Engagement-Details

Einwilligung.

Gemäß den Cookie-Informationen.

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Um mit Ihnen über alle Kanäle interagieren und kommunizieren zu können, Callcenter-Dienstleistungen bereitzustellen und zu verwalten (z. B. Pannenhilfe, Verfolgung gestohlener Fahrzeuge, ferngesteuerte Fahrzeug-Immobilisierung/-Mobilisierung, Sicherheitsruf usw.) und Fragen und Beschwerden zu bearbeiten.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Positions- und Bewegungsinformationen

-Kommunikations- und Engagement-Details

Unser berechtigtes Interesse, Ihnen einen zufriedenstellenden Kundenservice zu bieten und ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Um ein sicheres Umfeld für unsere Mitarbeiter zu gewährleisten, kann jedes extreme Fehlverhalten, wie z. B. Drohungen gegen unsere Mitarbeiter, zu einer vorübergehenden Einschränkung der Art und Weise führen, wie Sie uns für einen (1) Monat kontaktieren können.

Unsere gesetzliche Verpflichtung, Anfragen zu Rechten betroffener Personen zu bearbeiten.

So lange wie nötig, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten. Die anschließende Aufbewahrungsfrist hängt von Ihrem Wohnsitzland ab und liegt zwischen 1 und 10 Jahren ab dem Datum, an dem der Fall abgeschlossen wird.

Um Ihre Erfahrungen, Interessen und Bedenken sowie die anderer Personen in Bezug auf unsere Marke und Produkte besser zu verstehen, führen wir Umfragen und Untersuchungen durch, um Erkenntnisse zu gewinnen und Trends zu analysieren.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Kontaktdaten

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen

Je nach Markt, Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse an der Durchführung von Kundenbefragungen.

Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrung sowie am Verständnis der Leistungsfähigkeit und Effizienz unserer Umfragen und Untersuchungen.

Bis zu (5) Jahre ab dem Zeitpunkt der übermittelten Antwort, danach werden die Daten anonymisiert.

Um - z.B. mit Hilfe von Kommunikationsaufzeichnungen und KI - zu analysieren, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten, Ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen sowie unsere Personalentwicklung, Qualitätssicherung und Geschäftsprozesse zu verbessern.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Fahrzeugdaten

Je nach Markt, Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote fortlaufend zu verbessern.

Bis zu einem maximalen Zeitraum von 10 (zehn) Jahren, danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Anrufaufzeichnungen und Chat-Transkripte: Bis zu 1 Jahr ab dem Datum des Anrufs oder des Chats.

Wenn Sie sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung interessieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Lead-Managements.

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Kontaktdaten

Unser berechtigtes Interesse an der effizienten Verwaltung von Interessenten-Anfragen, einschließlich der Erfassung von Leads, der Verfolgung der Lead-Bearbeitung und -Conversions, der Erstellung oder Ergänzung personenbezogener Profile. Dies hilft uns, unsere Datenqualität zu steigern, Konsumenteninteressen und -bedürfnisse zu verstehen, (potenzielle) Kunden effektiv zu betreuen und interne Vertriebs-, Service- und Marketingmaßnahmen zu optimieren.

So lange wie nötig, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten.

Wenn Sie Kunde sind, hängt die Speicherfrist danach von Ihrem Wohnsitzland ab und liegt zwischen 1 und 10 Jahren ab dem Datum, an dem der Fall abgeschlossen wird.

Wenn Sie kein Kunde sind, werden Ihre Daten bis zu 12 Monate nach unserer letzten Interaktion mit Ihnen oder einer Anfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung aufbewahrt. Diese Frist beginnt bei jeder neuen Interaktion mit uns erneut zu laufen.

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Um Ihre Auswahl aufzuzeichnen und zu verwalten und um Ihnen relevante und maßgeschneiderte Marketinginhalte zuzusenden und anzuzeigen.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

Einwilligung.

Wenn Sie ein Verbraucher sind und ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben oder wenn Sie als Vertreter eines Unternehmens handeln, unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen unsere Marketinginhalte zuzusenden oder anzuzeigen.

Gesetzliche Verpflichtung.  

So lange, wie wir Ihnen Marketingmitteilungen zusenden können.

Solange Sie in die Marketingmitteilungen eingewilligt haben und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach.

Um unsere Kommunikation auf der Grundlage einer Analyse Ihrer personenbezogenen Daten, Ihres Online-Verhaltens und anderer Interaktionen mit uns zu personalisieren und auf Sie zuzuschneiden.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Online-Identifikatoren

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Fahrzeugdaten

Unser berechtigtes Interesse, unsere Datenqualität zu verbessern, Ihre Interessen und Bedürfnisse besser zu verstehen und Ihnen letztendlich ein effizienteres und zufriedenstellenderes Marketing zu bieten.

So lange, wie wir Ihnen Marketingmitteilungen zusenden können.

Solange Sie in die Marketingmitteilungen eingewilligt haben und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach.

Um die Wirksamkeit zu messen und statistische Einblicke in unsere Marketingmitteilungen zu erhalten, die es uns ermöglichen, unsere Marketingkommunikationsstrategie und -bereitstellung zu verbessern.

-Benutzerdetails

-Online-Identifikatoren

-Kommunikations- und Engagement-Details

Einwilligung.

Unser berechtigtes Interesse, die Effizienz unserer Marketingmitteilungen zu messen.

So lange, wie wir Ihnen Marketingmitteilungen zusenden können.

Um aggregierte Statistiken über das Interesse an unseren Produkte und Dienstleistungen sowie deren Nutzung zu erstellen, wie z. B. Anfragen, Verkäufe und Benutzerinteraktion.

-Fahrzeugdaten

-Kontaktdaten

-Kommunikations- und Engagement-Details

Unser berechtigtes Interesse an der Messung unseres Erfolgs und unserer KPIs sowie an der Verbesserung unseres Geschäfts.

Personenbezogene Daten werden zu diesem Zweck aggregiert und damit nicht mehr mit einer Person verbunden sein.

Produkt oder Dienstleistung

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Volvo ID

Um Ihre Volvo ID zu verwalten und Ihnen den Zugriff auf unsere Dienstleistungen zu erleichtern.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Vertrag.

Solange Sie ein Volvo ID-Konto führen.

Flottenkonto

Um Ihr Flottenkonto zu verwalten und Ihnen den Zugriff auf unsere Dienstleistungen zu erleichtern.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Identitätsnachweis

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Vertrag.

Für die Dauer des Vertrages.

Bestellungen vorbereiten

Zur Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.

-Kontaktdaten

-Kontaktdaten

-Finanzinformationen

-Fahrzeugdaten

Vertrag.

Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Kunden zu bewerten und zu betreuen, unser Kreditrisikomodell zu optimieren und Betrug zu verhindern.

Für die Dauer des Vertrages.

Verträge

Um Produkte und Dienstleistungen gemäß unserem Vertrag zu verwalten und bereitzustellen, einschließlich Zahlungen, Eintreibung von Forderungen, Anmeldung von Fahrzeugen, Aktivierung von Versicherungen und Wahrung unserer vertraglichen Rechte (z. B. Untersuchung potenzieller Verstöße gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zur Aufdeckung, Verhinderung oder Offenlegung von Betrug oder anderen Sicherheitsproblemen).

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Finanzinformationen

-Fahrzeugdaten

Vertrag.

Für die Dauer des Vertrages.

Abonnements

Zur Verwaltung Ihres Kaufs und zur Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen.

-Kontaktdaten

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Vertrag.

Für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach Ablauf Ihres Abonnements.

Buchung digitaler Dienstleistungen

Um Ihnen Dienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zu erbringen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Positions- und Bewegungsinformationen, falls zutreffend.

Vertrag.

Bis zu drei (3) Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem die digitale Buchung verwendet wurde.

Zudem archivieren wir fünf (5) Jahre lang für statistische Zwecke pseudonymisierte Buchungsdaten in Systemprotokollen.

Know-Your-Customer

Um Sanktionslisten abzugleichen und so Betrug, Geldwäsche sowie Terrorismusfinanzierung zu verhindern und um festzustellen, ob Sie eine politisch exponierte Person sind.

-Kontaktdaten

-Identitätsnachweis

Gesetzliche Verpflichtung.

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.

Produkt oder Dienstleistung

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Remote Vehicle Services

Um Ihnen Remote-Fahrzeugdienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach Ablauf Ihres Abonnements.

Fahrten

Um Ihnen die Fahrtendienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Vierhundert (400) Tage, danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Luftqualitätsindex

Um Ihnen die Luftqualitätsindex-Dienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Fahrzeuginformationen und -status

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Während Sie die Dienstleistung nutzen.

Connected Safety

Um Ihnen die Connected-Safety-Dienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Sicherheitsereignisse

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Bis zu eine (1) Woche lang.

Connect Plus

Um Ihnen Konnektivitätsdienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Zur Einhaltung geltender Gesetze in Bezug auf Internetdienste.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Kontaktdaten

-Finanzinformationen

-Fahrzeugdaten

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Gesetzliche Verpflichtung.

So lange wie nötig, um Ihnen Konnektivitätsdienste zur Verfügung zu stellen.

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Digitale Ladelösungen

Um Ihnen öffentliche Ladedienste zur Verfügung zu stellen.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Finanzinformationen

-Fahrzeugdaten

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Solange Sie Nutzer der Volvo Cars App sind. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert oder innerhalb eines (1) Jahres gelöscht.

Digital Key

Um Ihnen Digital-Key-Dienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehört auch die gemeinsame Nutzung und Verwaltung von Schlüsseln.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Vertrag.

Solange Sie einen gültigen Vertrag haben.

Anschließen und Aufladen

Um Ihnen Ladedienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

Vertrag.

Bis die Vertragsbescheinigung aus dem Fahrzeug entfernt wird.

Serviceplanung

Um Ihnen den Serviceplanungsdienst auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

Vertrag.

Ihre Daten werden bis zu drei (3) Jahre lang aufbewahrt.
Die Informationen zur Hochvoltbatterie des Fahrzeugs werden bis zu zehn (10) Jahre lang aufbewahrt.

Intelligentes Laden

Um Ihnen Ladedienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie Sie den Dienst nutzen. Ihre Kontaktdaten werden fünf (5) Jahre lang aufbewahrt.

Software-Updates Over-the-Air (OTA)

Um die neueste Software zu erhalten und notwendige Updates bereitzustellen.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Einwilligung.

Aufzeichnungen über die Software-Updates werden für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt.

Intrusion Detection System

Zur Erkennung und Verhinderung von Anomalien und Verstößen, die mögliche Cybersicherheitsbedrohungen für die Fahrzeugsysteme darstellen könnten.

Um zu überwachen, wie sich Software und Apps verhalten, um sicherzustellen, dass sie nicht gegen die erlaubten Aktionen verstoßen.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Positions- und Bewegungsinformationen

Gesetzliche Verpflichtung.

Ihre Daten werden bis zu einem (1) Jahr nach Abschluss der Untersuchung aufbewahrt.

Intelligenter Geschwindigkeitsassistent

Um Ihnen zu helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung einzuhalten.

Um den zuständigen Behörden aggregierte Daten über Ihre Nutzung des Fahrzeugs zu melden.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Positions- und Bewegungsinformationen

Gesetzliche Verpflichtung.

Ihre Daten werden aufbewahrt, bis sie aggregiert und den zuständigen Behörden gemeldet wurden.

Meldung von Emissionsdaten

Zur Erfassung emissionsspezifischer Daten aus Ihrem Fahrzeug und zur Meldung an relevante Stellen oder Behörden.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Gesetzliche Verpflichtung.

Ihre Daten werden aufbewahrt, bis sie den zuständigen Behörden gemeldet wurden.

Notruf (eCall)

Um sicherzustellen, dass bei bestimmten Unfallarten automatisch oder manuell ein Notruf ausgelöst wird.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Positions- und Bewegungsinformationen

Gesetzliche Verpflichtung.

Ihre Daten werden bis zu zweihundert (200) Tage lang aufbewahrt.

Gewährleistung sicherer Batterien – Pflichten des Produktherstellers

Um die frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme zu ermöglichen.

Um unsere Verpflichtungen als Produkthersteller zu erfüllen.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Gesetzliche Verpflichtung.

Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt.

Gewährleistung sicherer Batterien – Sicherheit an erster Stelle

Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Fahrzeuge mit Hybrid- oder vollelektrischem Antrieb.

Falls erforderlich, um Sie zu kontaktieren und über mögliche Probleme zu informieren.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Unser berechtigtes Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern.

Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt.

Sicherheits-Coach

Um Ihnen den Safety Coach Service zur Verfügung zu stellen.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Sicherheitsereignisse

-Positions- und Bewegungsinformationen

Einwilligung.

Ihre Daten werden bis zu 90 Tage lang aufbewahrt, bis Sie sich von Safety Coach as a Service abmelden.

Produkt oder Dienstleistung

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Ladestation, die von Volvo Cars zur Verfügung gestellt oder ausgewählt wird

Um Ihnen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen Dienstleistungen bezüglich Ihrer Ladestation zur Verfügung zu stellen.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Daten in Verbindung mit der Ladestation

Vertrag.

Solange Sie die Ladestation nutzen. Sobald Sie Ihre Ladestation entkoppeln, werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von dreißig (30) Tagen anonymisiert oder gelöscht.

Probefahrten

Probefahrten verwalten und vorbereiten.

Wahrung unserer Rechte und Rückholung von Fahrzeugen bei Verstoß gegen den Vertrag in erheblichem Umfang.

-Kontaktdaten

-Kontaktdaten

-Identitätsnachweis

-Fahrzeuginformationen und -status

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Unser berechtigtes Interesse, Ihre Vertragstreue zu überwachen (einschließlich der Fahrzeugrückholung, z.B. wenn Sie sich für eine Probefahrt angemeldet haben).

Gesetzliche Verpflichtung in unserer Rolle als Fahrzeughalter.

Bis zu 12 Monate nach Rückgabe des Fahrzeugs.

Pick-up & Delivery

Um Ihr Konto zu erstellen, die Dienstleistung bereitzustellen und mit Ihnen zu kommunizieren.

Um Ihnen den nächstgelegenen Händler oder die nächstgelegene Werkstatt zu zeigen, die diese Dienstleistung anbieten können.

-Kontaktdaten

-Benutzerdetails

-Online-Identifikatoren

-Fahrzeuginformationen und -status

-Positions- und Bewegungsinformationen

Vertrag.

Einwilligung.

Bis Ihr Fahrzeug gewartet, repariert und an Sie zurückgegeben wurde.

Batterie-Abholservice

Zur Bereitstellung des Batterie-Abholservice und zur Verwaltung, Aktivierung und Bearbeitung der Anfrage zur Batterie-Abholung.

Zur Kommunikation mit Ihnen, soweit dies für Dienstleistung erforderlich ist.

-Kontaktdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Gesetzliche Verpflichtung.

Bis die Dienstleistung erbracht wurde.

Produkt oder Dienstleistung

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Wartung und Reparatur

Um Sie bei Wartungs- und Reparaturdiensten zu unterstützen und den Überblick über durchgeführte Wartungen und Reparaturen an Ihrem Fahrzeug zu behalten.

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Unser berechtigtes Interesse, Sie bei der Wartung und Reparatur Ihres Fahrzeugs sowie bei der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen.

Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt.

Fehlersuche

Um Probleme mit Ihrem Fahrzeug zu untersuchen und zu identifizieren.

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Sicherheitsereignisse

-Bilder von externen Kameras

-Positions- und Bewegungsinformationen

Unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten, weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis das Problem mit Ihrem Fahrzeug behoben ist.

Gewährleistung, Anspruchsmanagement und Rückrufe

Zur Verwaltung von Gewährleistungen und Ansprüchen bezüglich Fahrzeugen.

Zur Verwaltung, Ermöglichung und Bearbeitung von Rückrufen und produktbezogenen Ansprüchen (z. B. Produkthaftungsansprüchen).

-Kontaktdaten

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen

Vertrag.

Gesetzliche Verpflichtung.

Unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Produkthaftungsansprüchen.

Für die vertragsgemäße Gewährleistungsfrist.

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.

Bis der Produkthaftungsanspruch endgültig geklärt ist.

Batterie-Pass

Um Ihnen den Batteriepass für Ihr Fahrzeug zur Verfügung zu stellen.

Zur Bereitstellung von Batteriespezifikationen und Lebenszyklusinformationen in Übereinstimmung mit den Verpflichtungen als Produkthersteller.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Gesetzliche Verpflichtung.

Ihre Daten bleiben für die gesamte Lebensdauer des Akkus erhalten.

Produkt oder Dienstleistung

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Active Safety Data Recorder

Daten im Zusammenhang mit Verkehrsunfällen oder unfallähnlichen Situationen werden verarbeitet, um uns dabei zu helfen, die Umstände, unter denen Verkehrsunfälle, Verletzungen und Schäden auftreten, besser zu verstehen.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Sicherheitsereignisse

-Positions- und Bewegungsinformationen

-Bilder von externen Kameras

Einwilligung.

Die Daten werden bis zu zehn (10) Jahre lang aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert.

Analyse von Fahrzeugdaten

Um zu verstehen, wie das Fahrzeug genutzt wird.

Um statistische Informationen über Fahrzeuge zu erhalten.

Für die Produktforschung und -entwicklung, insbesondere zur Verbesserung und Überwachung der Qualität von Fahrzeugen und ihrer Sicherheitsfunktionen.

Zur Verwaltung der Garantieverpflichtungen von Volvo Cars.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

Einwilligung.

Ihre Daten werden bis zu zwei (2) Jahre lang aufbewahrt.

Die Informationen zur Hochvoltbatterie des Fahrzeugs werden über die gesamte Lebensdauer der Batterie gespeichert.

Fahrzeuganalytik & Verbesserungen

Um zu verstehen, wie das Fahrzeug genutzt wird.

Um statistische Informationen über Fahrzeuge zu erhalten.

Für die Fehlersuche, Produktforschung und -entwicklung.

Um die Nachhaltigkeit und Qualität unserer Fahrzeuge, ihre Sicherheitsfunktionen und andere Funktionen zu überwachen und zu verbessern.

Um Sie bei Bedarf zu kontaktieren und über mögliche Probleme oder Störungen zu informieren.

-Benutzerdetails

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Positions- und Bewegungsinformationen 

-Sicherheitsereignisse

-Bilder von externen Kameras

Einwilligung.

Ihre Daten werden bis zu fünf (5) Jahre lang aufbewahrt und dann, wenn sie noch benötigt werden, anonymisiert oder anderweitig gelöscht.

Die Informationen zur Hochvoltbatterie des Fahrzeugs werden für die gesamte Lebensdauer der Batterie gespeichert. 

Analyse von Kameras und Radargeräten im Fahrgastraum

Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

Forschung und Entwicklung.

Analysen und Statistiken.

-Daten von Kameras und Radargeräten in der Kabine

-Biometrische Daten

Einwilligung.

Ihre Daten werden bis zu fünf (5) Jahre lang aufbewahrt und dann, wenn sie noch benötigt werden, anonymisiert oder anderweitig gelöscht.

Monitoring und Statistik

Zur Erstellung von Statistiken und Durchführung von Analysen unserer Produkte und Dienstleistungen, wie sie genutzt werden, einschließlich der Überwachung der Funktionen, der Fehlerbehebung und der Verbesserung der Dienste.

-Kontaktdaten

-Kontaktdaten

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Online-Identifikatoren

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen

Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote fortlaufend zu verbessern

Dreißig (30) Tage lang.

Diagnosedaten in Werkstätten

Wir verwenden die Daten für Forschungs- und Entwicklungszwecke und

um unsere Verpflichtungen als Produkthersteller zu erfüllen

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

Unser berechtigtes Interesse, sicherzustellen, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln und verbessern.

Gesetzliche Verpflichtung.

Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt.

Entwicklung der Volvo Cars App

Um zu messen, wie die Volvo Cars App und die damit verbundenen Dienste genutzt werden, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen, um die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Volvo Cars App und der darin angebotenen Dienste zu verbessern, um Fehlfunktionen der Volvo Cars App zu reduzieren sowie um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie unsere Dienste genutzt werden.

-Benutzerdetails

-Online-Identifikatoren

-Fahrzeugdaten

-Online-Identifikatoren

-Kommunikations- und Engagement-Details

-Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen

Einwilligung.

Vierzehn (14) Monate lang.

In einigen Fällen werden App-Instanz-Identifikatoren für die Lebensdauer der Volvo Cars App auf Ihrem Gerät gespeichert.

Verkehrsunfallforschung

Zur Untersuchung der Umstände eines Verkehrsunfalls, an dem eines unserer Fahrzeuge beteiligt war.

Zur Erhöhung der Sicherheit unserer Fahrzeuge und der Verkehrssicherheit im Allgemeinen.

-Fahrzeugdaten

-Fahrzeuginformationen und -status

-Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten

-Positions- und Bewegungsinformationen

-Bilder von externer Kamera

Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten, weiterzuentwickeln, zu verbessern und sicherer zu machen.

Ihre Daten werden bis zu zehn (10) Jahre lang aufbewahrt.

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Zum Schutz unseres Eigentums, unseres Geschäftsbetriebs und der Sicherheit unseres Personals und anderer Besucher.

-Bilder und Videos

Unser berechtigtes Interesse daran, unser Eigentum, unseren Geschäftsbetrieb und die Sicherheit unseres Personals und anderer Besucher zu schützen.

Die Aufzeichnungen werden dreißig (30) Tage lang aufbewahrt. Wenn wir eine Straftat vermuten oder interne Ermittlungen wegen Verstößen gegen die Richtlinien durchführen, werden die Aufzeichnungen so lange verwendet, wie es für die Untersuchung erforderlich ist.

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“)

Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden

Rechtsgrundlage

Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren)

Führung des Aktionärsregisters, Durchführung von Hauptversammlungen und Kommunikation mit den Aktionären.

-Kontaktdaten

-Identitätsnachweis

Unser berechtigtes Interesse daran, Sie als Aktionär zu identifizieren und mit Ihnen zu kommunizieren.

Gesetzliche Verpflichtung.

Solange Sie Aktionär sind.

Solange dies nach geltendem Recht und den geltenden Regeln für börsennotierte Unternehmen erforderlich ist.

Wenn wir mit Ihnen als Investor oder Marktanalyst Pre-Close-Calls durchführen, müssen wir diese aufzeichnen, um den zuständigen Behörden im Falle von behördlichen Prüfungen Nachweise vorlegen zu können.

-Kontaktdaten

Gesetzliche Verpflichtung.

Solange dies nach geltendem Recht und den geltenden Regeln für börsennotierte Unternehmen erforderlich ist.

Wenn Sie unsere Medien- und News-Updates abonnieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die neuesten Nachrichten zukommen lassen zu können.

-Kontaktdaten

Unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung Ihres Abonnements.

Solange Sie ein gültiges Abonnement haben und bis Sie sich entscheiden, sich abzumelden.

Wer (Empfänger)

Warum (Zweck)

Andere Konzerngesellschaften von Volvo Cars und seinen Unterauftragsverarbeitern

Personenbezogene Daten werden an andere Konzernunternehmen übermittelt, um unsere Kundenbetreuung abzuwickeln, IT-Systeme zur Geschäftsunterstützung und Datenspeicherung bereitzustellen, unsere Websites zu betreiben und unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie zu verwalten.

IT-Anbieter und deren Unterauftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten werden an IT-Anbieter übermittelt, die Systeme und Dienstleistungen wie Software, Analyse- und Kommunikationstools, Datenspeicherung und Cloud-Konnektivitätsdienste anbieten.

Marketing- und Werbepartner

Personenbezogene Daten werden an Marketing- und Werbepartner weitergegeben, die uns bei Marketing- und Werbeaktivitäten unterstützen, z. B. um Marketinginhalte zu verbreiten und mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten. Wenn Werbepartner uns dabei unterstützen, relevante und maßgeschneiderte Werbung auf verschiedenen Websites und Apps zu zeigen und ein breiteres Publikum zu erreichen, betrachten wir sie als gemeinsam mit uns verantwortlich („Joint Controller“). Weitere Informationen darüber, wie sie personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in den jeweiligen Bestimmungen.

Anbieter von Finanzdienstleistungen (z. B. Zahlungen, Abrechnung, Rechnungsstellung und Abonnementverwaltung)

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, um Ihren Vertrag vorzubereiten und zu verwalten, die servicebezogene Kommunikation und Kundenbetreuung abzuwickeln und um dem Finanzpartner die Möglichkeit zu geben, seine Rechte auszuüben.

Autorisierte Händler und Reparaturwerkstätten von Volvo Cars (und deren Unterauftragsverarbeiter)

Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Kundenbetreuung, Kommunikation und Verwaltung verschiedener Anfragen, wie z. B. Probefahrtanfragen, Angebotsanfragen, Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, Fehlersuche, Wartung und Reparatur, übertragen.

Andere Dienstleister (z. B. mit dem Ziel der Betrugsprävention und Organisationen, die sich gegen Finanzkriminalität einsetzen, Mobilfunknetzbetreiber, Kundendienstpartner, Konnektivitätsanbieter, Pannendienste, Strafverfolgungsbehörden, Krankenwagenanbieter und Ladebetreiber)

Wir geben möglicherweise Informationen weiter, um die Dienstleistungen zu ermöglichen, zur Fehlersuche, Betrugsprävention, Kundenbetreuung und Verbesserung der Dienstleistung.

Staatliche Stellen und Behörden

Bei Bedarf, z. B. zu Rückrufzwecken und zur Meldung von Emissions- oder anderen Daten.

Strafverfolgungsbehörden (z. Polizei, Gerichte) und andere zuständige Behörden

Wir geben möglicherweise Informationen weiter, wenn eine Straftat vermutet wird oder wenn dies erforderlich ist, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder uns gegen solche zu verteidigen.

Unsere Rechtsberater und vergleichbare Fachberater

Es kann sein, dass wir personenbezogene Daten offenlegen müssen, um uns im Rahmen von Ansprüchen und/oder Gerichtsverfahren zu unterstützen, zu beraten und zu vertreten.

Potenzielle Investoren/Käufer von Volvo Cars

Wenn wir beabsichtigen, unser Unternehmen ganz oder teilweise zu übertragen, können personenbezogene Daten an einen potenziellen Investor/Käufer weitergegeben werden.

Jegliche von Ihnen genehmigte Partei.

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben, z. B. an einen Drittanbieter wie eine Versicherung oder einen Ladeanbieter.