Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*

Aktualisiert 08.06.2023

Über Volvo On Call (VOC) verfügbare Sicherheitsdienste umfassen automatischen oder manuellen Alarm sowie die Möglichkeit, den Pannendienst zu Hilfe zu rufen. Die Sicherheitsdienste werden zur Alarmierung bei Unfällen oder in Notsituationen verwendet.

Automatischer Alarm

Wenn die Sicherheitssysteme des Fahrzeugs auslösen, z.B. wenn bei einem Unfall der Aktivierungsgrad für Gurtstraffer oder Airbags erreicht wird, erhält das VOC Service Center automatisch ein Signal. Es geschieht Folgendes:

Vom Fahrzeug wird automatisch eine Mitteilung an das VOC Service Center gesendet.
Daraufhin stellt das VOC Service-Center eine Sprechverbindung mit dem Fahrer her, um das Ausmaß des Unfalls und einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
Danach kontaktiert das VOC Service-Center die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).

Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert das VOC Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Manueller Alarm

VOC Service-Center in einem Notfall kontaktieren.

Pannendienst

Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffmangel oder entladener Batterie.

Der Dienst Pannenhilfe muss ggf. separat abgeschlossen werden.

Alarmnummer

Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das System, eine Verbindung zum VOC Service-Center herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt1.