Volvo Personal Service

VOLVO OMAMEKAANIKKO TUNTEE SINUT JA AUTOSI


Nopeampi, yksinkertaisempi huolto

Etsimme koko ajan tapoja tehdä elämästä yksinkertaisempaa. Tämä koskee erityisesti autojamme. Mutta halusimme tuoda myös autohuollon nykyaikaan. Kutsumme sitä nimellä Volvo Personal Service.  

Osana Volvo Personal Service -palvelukonseptia otimme käyttöön omamekaanikko-toimintamallin

Tämä tarkoittaa sitä, että sinä voit hoitaa kaikki autosi huoltoasiat yhden ihmisen kautta. Uudessa mallissa ei ole kyse pelkästään auton huoltamisesta, vaan paremman kokonaisvaltaisen palvelun tarjoamisesta suoraan sinulle. 

Nopeampi, yksinkertaisempi huolto

Omamekaanikko huolehtii koko huoltoprosessista huollon ajanvarauksesta auton luovutukseen ja laskun läpikäymiseen, joten huoltotoimet sujuvat tavallista nopeammin. Sinä voit hoitaa kaikki autosi huoltoasiat yhden ihmisen kautta. Kun asioit aina saman tekniikan ammattilaisen kanssa, hän oppii tuntemaan sinut yhtä hyvin kuin autosi.  Uudessa mallissa ei ole kyse pelkästään auton huoltamisesta, vaan paremman kokonaisvaltaisen palvelun tarjoamisesta suoraan sinulle. 
 
Samalla, kun odotat autoasi, voit nauttia olohuoneemme antimista. Käytössäsi on mukava odotustila, jossa on langaton verkko, virvokkeita ja lehtiä. Ja ennen kuin huomaatkaan, autosi on huollettu ja jälleen valmiina tien päälle.
 

Lisää nopeutta ja joustavuutta tiimityöskentelyllä

Olemme kehittäneet omamekaanikkopalvelua eteenpäin. Yhden Omamekaanikon sijaan autoasi huoltaa nyt joissakin toimipisteissä tiimi: kaksi, tarvittaessa jopa kolme omamekaanikkoa samanaikaisesti.

• Pystymme palvelemaan sinua nopeammin ja joustavammin 
• Voit sopia huollon täsmäaikoja: enää sinun ei tarvitse välttämättä 
tuoda autoa aikaisin aamulla, vaan voit sopia huoltoajan esimerkiksi iltapäiväksi, vaikkapa klo 14.30 
• Sinulla on edelleen tuttu omamekaanikkosi, joka tuntee sinut ja autosi
 

Näin Omakekaanikko-palvelu toimii

1. Huollon varaus

Voit varata huollon suoraan Omamekaanikoltasi. 
Hän suunnittelee kanssasi huoltokäynnin toimenpiteet ja
varaa tarvittavat varaosat. Hän hoitaa myös mahdollisen sijaisauton
varauksen.

2. Auton tuonti huoltoon

Kun tuot auton huoltoon, asioit suoraan Omamekaanikon
kanssa. Tulevat huoltotyöt ja muut toimenpiteet käydään
läpi yhdessä.
 

Näin Omakekaanikko-palvelu toimii

3. Huoltotyöt

Omamekaanikko on vastuussa huoltotyöstä. Jos huollon aikana tulee esille
lisätarpeita tai tarkentavia kysymyksiä, omamekaanikko on itse yhteydessä
sinuun. Hän myös ilmoittaa, kun autosi on valmis.

4. Auton luovutus

Omamekaanikko luovuttaa auton sinulle ja kertoo mitä 
autolle on tehty. Omamekaanikko hoitaa myös laskutuksen.

5. Yhteydenpito

Voit olla suoraan yhteydessä omamekaanikkoon, jos sinulla on 
huoltotöihin liittyviä kysymyksiä. Myös omamekaanikko voi olla 
sinuun yhteydessä, kun auton huoltoaika on käsillä.
 

Etsi jälleenmyyjä