Artikkelin versio 2024.61.0

Volvo Carsin yleinen tietosuojailmoitus

Voimassa alkaen:

Julkaistu:

Tervetuloa!

Suhtaudumme yksityisyyteesi vakavasti, ja haluamme olla avoimia ja antaa sinulle tietoa siitä, miten käytämme henkilötietojasi. Käytämme henkilötietojasi vain selkeästi kuvattuihin tarkoituksiin ja tietosuojaoikeuksiesi mukaisesti.

Kehitämme jatkuvasti uusia tuotteita ja palveluja voidaksemme tarjota sinulle vapauden liikkua henkilökohtaisella, kestävällä ja turvallisella tavalla. Kun nämä tulevat saataville, myös niihin sovelletaan tätä ilmoitusta, paitsi jos ilmoitamme selkeästi toisin.

Tässä ilmoituksessa selitetään, miten Volvo Cars käsittelee henkilötietoja. Se koskee vuorovaikutustamme yksityishenkilöiden, kuten nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden, verkkosivuilla vierailevien henkilöiden ja liikekumppaneiden kanssa. Tästä lähtien käytämme eri henkilöistä, joiden kanssa olemme vuorovaikutuksessa, nimitystä "sinä" tai "sinun".

Huomaa, että joillakin Volvo Carsin tuotteilla on oma tietosuojailmoituksensa, jossa kerrotaan kyseiseen tuotteeseen tai palveluun liittyvästä erityisestä tietojenkäsittelystä. Olemme listanneet ne alla. Pääset niihin helposti seuraamalla suoraan linkkejä.

Tässä ilmoituksessa on tietoa seuraavista asioista:

1. Keitä me olemme

Volvo Car Corporation on ruotsalainen oikeushenkilö, jonka yhtiörekisterinumero on 556074-3089 ja rekisteröity osoite Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Ruotsi. Volvo Car Corporation ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt ovat vastuussa henkilötietojesi käsittelystä ("me", "Volvo", "meidän"). Olemme maailmanlaajuinen yritys ja tarjoamme tuotteita ja palveluja kaikkialla maailmassa. Lisätietoja eri markkina-alueilla toimivista konserniin kuuluvista yhtiöistä löydät täältä.

2. Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi

Henkilötiedot ovat tietoja, jotka liittyvät suoraan tai epäsuorasti sinuun luonnollisena henkilönä. Näin ollen henkilötiedot ovat sinua koskevia tietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi, yhteystietosi, taloudelliset tietosi, IP-osoitteesi ja tiedot, jotka annat meille, kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme. Henkilötietojesi käyttöä kutsutaan käsittelyksi. Kaiken henkilötietojen käsittelyn on oltava perusteltua. Tätä kutsutaan "oikeusperustaksi". Alla on kuvattu oikeusperustat, joihin nojaudumme käsitellessämme eri henkilötietoryhmiä. Oikeusperusta vaihtelee sen mukaan, mihin tarkoitukseen käytämme henkilötietojasi. Lue lisää eri oikeusperustoista jäljempänä.

  • Tarvitaan sopimuksen täyttämiseksi: Tätä perustetta käytetään, kun henkilötietojesi käsittely on tarpeen, jotta voimme tehdä ja täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen mukaiset velvollisuutemme.
  • Tarvitaan meidän tai kolmannen osapuolen oikeutetun edun toteuttamiseksi: Tätä perustetta käytetään silloin, kun henkilötietojesi käsittely on tarpeen, jotta voimme ajaa sellaista liiketoiminnallista etua, jota ei syrjäytä sinun etusi, jonka mukaan henkilötietojasi ei saa käsitellä.
  • Sinun antamasi suostumus: Tätä perustetta käytetään, kun annat meille suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn erityisistä syistä.
  • Tarvitaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi: Tätä perustetta käytetään silloin, kun laki velvoittaa meitä käsittelemään henkilötietojasi.

Huomaa, että jos tietoluokka on merkitty alla lihavoituna, tämän ilmoituksen lopussa olevassa sanastossa selitetään tarkemmin, mitä kyseinen tietoluokka sisältää.

2.1 Kun vierailet verkkosivustoillamme

Käsittelemme tiettyjä henkilötietoja (erityisesti sanaston mukaisia verkkotunnisteita), kun käytät verkkosivustojamme. Käsiteltävien verkkotunnisteiden ja muiden henkilötietojen laajuus riippuu siitä, miten käytät verkkosivustojemme palveluita ja toimintoja, alla kuvatun mukaisesti. Lisätietoja käytetyistä teknologioista, kuten evästeistä, on myös evästeilmoituksessa.

Alla olevassa taulukossa luetellaan yksityiskohtaisemmin "verkkotunnisteiksi" kutsutut dataelementit.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta
Kun vierailet verkkosivustollamme ja käytät sitä, keräämme automaattisesti tiedot, jotka selaimesi lähettää yhteyden muodostamiseksi verkkosivustoomme.
  • IP-osoite
  • Laitteen tiedot
  • Käytön aikaleima
  • Verkkosivustot, joilta verkkosivustolle on siirrytty
  • Verkkosivustot, joille on siirrytty verkkosivustoltamme
Oikeutettu etumme tarjota sinulle turvallinen verkkosivusto.
Petosten ja väärinkäytösten havaitseminen, kun käytät verkkotoimintojamme, esim. lomakkeiden väärinkäyttö, bottien havaitseminen.
  • IP-osoite
  • Tiedot, jotka annat meille käyttäessäsi sivustoa
Oikeutettu etumme tunnistaa petokset ja väärinkäytökset.
Sivustoillamme tekemiesi valintojen (kuten yksityisyysasetukset, ostoskorin kohteet, kieli) muistaminen.
  • Kielivalinta
  • Suostumusta koskevat tiedot
  • Evästeet

Jos olet kirjautunut sisään, meille antamasi tiedot (kuten yhteystiedot, tilaukset, auton tiedot, kokoonpanot)

Oikeutettu etumme hallita vuorovaikutustamme kanssasi sekä parantaa liiketoimintaamme ja asiakaskokemusta.
Chat-toiminnon tarjoaminen sinulle.
  • Evästeet
  • Teksti (pyydettäessä)
  • Pyyntöösi liittyvät tiedot (katso tarkemmin kohta 2.2)
Oikeutettu etumme hallita vuorovaikutustamme kanssasi sekä parantaa liiketoimintaamme ja asiakaskokemusta.
Tarjotaksemme sinulle karttapalveluja käytämme kolmannen osapuolen sisältöä, joka siirtää henkilötietoja vain silloin, kun käytät tätä palvelua. Karttapalvelujen tarjoajat vastaavat myöhemmästä tietojen käsittelystä.
  • IP-osoite
  • Sijaintitiedot
Oikeutettu etumme tarjota sinulle karttapalvelu ja yhdistää sinut yhteistyökumppaneihimme.
Verkkosivustojemme käytön mittaaminen ja palveluiden käytön seuraaminen, jotta voimme ymmärtää paremmin käyttäjien toimintaa ja parantaa verkkosivustojen käytettävyyttä ja luotettavuutta sekä viime kädessä käyttäjäkokemustasi verkossa.
  • Käyttäjätiedot (kuten IP-osoite, laitteen tiedot, evästetunnisteet)
  • Käyttötiedot (kuten katsottu sisältö, sivulla vietetty aika, sivustolla tehdyt toimenpiteet)
  • mahdollinen tilaustunnus
Suorituskyky- ja/tai analytiikkaevästeitä ja myöhempiä tietojenkäsittelytoimia koskeva suostumuksesi suostumuksenhallinta-alustamme mukaisesti.
Näyttääksemme sinulle mukautettua sisältöä ja mainoksia muilla verkkosivustoilla ja sosiaalisen median alustoilla. Ja kampanjoidemme tehokkuuden mittaaminen.
  • Käyttäjätiedot (kuten IP-osoite, laitteen tiedot, evästetunnisteet)
  • Käyttötiedot (kuten katsottu sisältö, sivulla vietetty aika, sivustolla tehdyt toimenpiteet)
  • Verkkosivustot ja mainokset, joiden kautta siirryit verkkosivustollemme
  • Toimintaa koskevat indikaattorit
Markkinointievästekategorioita ja myöhempiä tietojenkäsittelytoimia koskeva suostumuksesi suostumuksenhallinta-alustamme mukaisesti.

2.2 Viestintä ja yhteydet

Viestintä on keskeistä kaikissa suhteissa. Haluamme kuulla sinusta ja pystyä vastaamaan sinulle, kun olet yhteydessä meihin. Tätä varten meidän on käsiteltävä henkilötietojasi jäljempänä esitetyllä tavalla.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Voidaksemme viestiä keskenämme ja käsitelläksemme kyselyitä ja valituksia minkä tahansa kanavan, kuten chatin, sähköpostin, sosiaalisen median alustojen, verkkolomakkeiden, puhelinkeskuksemme tai henkilökohtaisen käynnin kautta.

Parantaaksemme ja tarjotaksemme tehokkaampia asiakaspalveluja tarkastelemme myös vuorovaikutustamme kanssasi.

  • Yhteystiedot, Volvo ID ja yhteystietoasetukset.
  • Tietoja autostasi, tuotteista tai palveluista, joita tarjoamme sinulle ja/tai niiden käytöstä.
  • Sopimuksen tiedot, jos soveltuu
  • Taloudelliset tiedot, jos soveltuu
  • Puheluiden ja välillämme tapahtuvan viestinnän tallenteet ja jäljennökset
  • Auton tiedot
  • Henkilötiedot, jotka ilmoitat meille ja jotka ovat välttämättömiä, jotta voimme vastata kanssasi käytyyn viestintään

Oikeutettu etumme hallita vuorovaikutustamme kanssasi sekä parantaa liiketoimintaamme ja asiakaskokemusta.

Kysyäksemme sinulta palautetta vuorovaikutuksestamme, tuotteistamme tai palveluistamme kyselytutkimusten avulla.

Tutkimusten ja tilastollisten analyysien tekeminen sekä kiinnostuksenkohteidesi ja huolenaiheidesi parempi ymmärtäminen.

  • Yhteystiedot
  • Ikä
  • Auton tiedot
  • Sopimuksen tiedot
  • Avaus-/klikkausprosentit
  • Muut henkilötiedot, jotka annat meille kyselyvastauksessasi

Oikeutettu etumme:

  • parantaa tuotteitamme, palveluitamme ja asiakaskokemusta
  • ymmärtää kyselytutkimuksen kokonaistulosta ja kyselytutkimuseen liittyvää vuorovaikutusta
Suunnitella, järjestää ja hallinnoida tapahtumia, joihin olet suostunut osallistumaan.
  • Tapahtumaan ilmoittautumisen ja osallistumisen yhteydessä annetut tiedot, mukaan lukien Yhteystiedot
  • Tapahtuman aikana keräämämme henkilötiedot (mukaan lukien sinua esittävät valokuvat ja videot, jos tämä soveltuu)
  • Tarvittaessa ruokavaliota tai esteettömyyttä koskevat vaatimukset

Oikeutettu etumme suunnitella ja hallinnoida tapahtumia ja mainostaa Volvon toimintaa.

Kun osallistut tiettyyn tapahtumaan, viittaamme kyseisen tapahtuman omaan tietosuojailmoitukseen, jossa on tarkempia tietoja siitä, miten Volvo Cars käyttää henkilötietojasi.

Suunnitella liiketoimintamme yleistä johtamista ja toimintaa.
  • Yhteystiedot
  • Tapahtuma- ja maksuhistoriasi kanssamme (jos soveltuu)
  • Palveluidemme, mobiilisovellustemme ja verkkosivustojemme käyttö
Oikeutettu etumme hallita päivittäisiä toimintojamme.
Jos et ole vielä Volvo Carsin asiakas, käsittelemme henkilötietojasi myös liidien hallintaa varten.
  • Yhteystiedot
  • Autoja ja palveluita koskevat mieltymyksesi ja kiinnostuksen kohteesi
  • Ensisijainen jälleenmyyjä
Oikeutettu etumme käsitellä potentiaalisia asiakkaita oikein.

2.3 Markkinointi ja tarjoukset

Haluamme pitää sinut ajan tasalla ja pystyä tarjoamaan sinulle relevantteja uutisia, markkinointisisältöä ja tarjouksia. Tätä varten käytämme henkilötietoja, jotka keräämme suoraan sinulta ja kolmansilta osapuolilta. Käytämme näitä henkilötietoja myös räätälöidäksemme viestintää ja tehdäksemme sisällöstämme sinulle henkilökohtaisempaa. Kun hankimme tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, olemme suorittaneet tarkastuksia ja arviointeja varmistaaksemme, että kyseinen kolmas osapuoli on hankkinut tiedot laillisesti ja että kolmannella osapuolella on oikeus toimittaa nämä tiedot meille. Lähetämme sinulle relevantteja uutisia, markkinointisisältöä ja tarjouksia useiden eri kanavien, kuten postin, puhelimen, sähköpostin, Volvo Cars -sovelluksen ja sosiaalisen median kautta.

Jos et halua enää vastaanottaa meiltä markkinointia ja tarjouksia, voit ilmoittaa siitä meille valitsemalla kunkin markkinointisähköpostin alareunassa tai muissa kanavissa olevan valinnan "peruuta tilaus".

Teemme osana markkinointiviestintäämme yhteistyötä digitaalisen mainonnan kumppaneiden kanssa markkinointisisällön luomiseksi ja esittämiseksi sosiaalisessa mediassa ja verkkomainontaverkostoissa. Jatkossa käytämme näistä kumppaneista nimitystä "Mainontakumppanit". Nämä palveluntarjoajat käyttävät toimittamiamme ja muiden menetelmien, kuten evästeiden, avulla saatuja henkilötietoja räätälöityjen ja relevanttien mainosten näyttämiseen. Lisätietoja tästä on alla.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Valintojesi tallentamiseksi ja hallitsemiseksi.

Lähettääksemme markkinointiviestintää, jota olet pyytänyt tai joka saattaa kiinnostaa sinua.

  • Yhteystiedot
  • Markkinointiviestinnän yhteysasetukset
  • Sopimuksen tiedot, jos soveltuu
  • Auton tiedot, jos soveltuu
  • Tietue valinnoistasi (valintasi päivämäärä ja kellonaika sekä alkuperäinen järjestelmä)

Suostumuksesi vastaanottaa meiltä suoramarkkinointiviestintää.

Kun olet ostanut meiltä tuotteen tai palvelun ja kun lähetämme sinulle yrityksen edustajana markkinointiviestintää, oikeutettu etumme lähettää sinulle markkinointiviestintää.

Lakisääteinen velvollisuutemme dokumentoida ja osoittaa, että olet antanut suostumuksesi markkinointiviestinnän vastaanottamiseen meiltä, sekä tallentaa ja kunnioittaa yhteydenottoasetuksiasi ja sitä, milloin ja mistä olet kieltäytynyt.

Näyttää ja toimittaa sinulle relevantteja markkinointiviestejä ja -tarjouksia, jotka ovat henkilökohtaisia ja räätälöityjä mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan.

Voidaksemme ymmärtää paremmin erityisiä kiinnostuksen kohteitasi ja mieltymyksiäsi, jotta voimme räätälöidä viestinnän sinulle sopivaksi.

Viestinnän räätälöinti tällä tavalla voi olla seurausta henkilökohtaisten mieltymystesi analysoinnista tai ennakoinnista hallussamme olevien tietojen perusteella (ns. profilointi).

  • Yhteystiedot
  • Autoasi koskevat tiedot
  • Volvo ID
  • Laitteen tunniste
  • Verkkotunnisteet
  • Sähköpostin avaus/klikkausprosentti
  • Palveluidemme, mobiilisovellustemme ja verkkosivustojemme käyttö (siltä osin kuin se voidaan yhdistää sinuun)*.
  • Sopimuksen tiedot (jos soveltuu)
  • Markkinointiviestintämme tilastollisesta suorituskykyanalyysistä saatavat tiedot.
  • Palveluidemme käyttöön liittyvät tiedot
  • Ostohistoria
  • Ensisijainen jälleenmyyjä
  • Huoltohistoria

Oikeutettu etumme tarjota sinulle relevantimpaa mainontaa.

Suostumuksesi siihen, että käsittelemme näitä henkilötietoja markkinointitarkoituksiin, ja tarvittaessa suostumuksesi evästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttämiseen.

Näyttääksemme sinulle relevantteja ja räätälöityjä Volvo Cars -mainoksia, kun vierailet mainoskumppaneidemme sivustoilla, sosiaalisen median kanavissa, ja suorassa viestinnässä (tätä kutsutaan yleisesti uudelleenkohdentamiseksi).

Jotta voimme löytää oikeat kohderyhmät ja olla yhteydessä niihin ja tarjota mainontaa näille henkilöille.

  • Yhteystiedot
  • Sähköpostin avaus / klikkausprosentti
  • Verkkotunnisteet

Suostumuksesi verkkosivujemme evästeisiin tai vastaaviin teknologioihin ja tarvittaessa ennakkosuostumuksesi evästeisiin ja muihin verkkotunnisteisiin perustuvaan markkinointiviestintään, joka edellyttää suostumustasi.

Suostumuksesi vastaanottaa markkinointia meiltä tai, jos olet ostanut meiltä tuotteen tai palvelun, oikeutettu etumme näyttää ja lähettää sinulle markkinointia.

Oikeutettu etumme mainostaa tuotteitamme ja palveluitamme ja tarjota sinulle relevantimpaa mainontaa.

Pidämme mainoskumppaneitamme, kuten Metaa ja Googlea, yhteisvastuussa kanssamme (yhteiset rekisterinpitäjät) näissä tilanteissa.

Saadaksemme tilastollista tietoa markkinointiviestinnästämme.
  • Toimintaa koskevat indikaattorit
  • Sähköpostin avaus / klikkausprosentti, tiedot vuorovaikutuksestasi sähköpostiemme kanssa ja klikatut linkit. Sähköpostiviestit ja verkkosivustomme sisältävät seurantapikseleitä, jotka mittaavat avaamis- ja klikkaustiheyttä.
  • Volvo Cars -sovelluksen käyttö, mukaan lukien lataukset, aktivoinnit, lisenssin tila, tilaukset, sosiaalisen median kanavien tavoittavuus, käyttö, klikkaukset, avaukset, liidit, videoiden toisto IP-tunnusten, seurantapikselien ja kolmannen osapuolen kytkentöjen perusteella.
Oikeutettu etumme markkinointiviestintämme ja toimintojemme tehokkuuden mittaamiseen edellyttäen, että käyttäjä on hyväksynyt mainosevästeet aina, kun tiedot saadaan laitteesta.

* Tämä koskee sovelluksen käyttöä, kun olet kirjautuneena sisään Volvo ID:lläsi, ja verkkoselausta, kun seuraat sähköpostissa annettua linkkiä ja kun pyydät puhelinnumeroosi tai sähköpostiosoitteeseesi liittyvää palvelua, kuten huoltovarauksen tekemistä tai koeajoon ilmoittautumista.

2.4 Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen

Välillemme syntyy sopimussuhde, kun tilaat tai ostat tuotteen tai palvelun. Keräämme tiedot, jotka ovat tarpeen sopimuksen valmistelemiseksi, tekemiseksi ja täyttämiseksi. Keräämämme henkilötiedot riippuvat sopimuksesta. Napsauta alla olevia sopimuksia saadaksesi lisätietoja.

2.4.1 Koeajo

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Koeajon hallinnointi ja valmistelu.

Voidaksemme turvata oikeuksemme ja saada takaisin testiauton (jonka omistamme), jos sopimusta rikotaan olennaisesti.

  • Yhteystiedot
  • Henkilöllisyystodistus
  • Tarvittaessa auton sijaintitiedot

Sopimuksen täyttäminen.

Oikeutettu etumme valvoa, että noudatat sopimusta (mukaan lukien auton palautus, kun olet varannut koeajon).

2.4.2 Care by Volvo -tilaus ja verkko-ostot, mukaan lukien autojen rahoitustarjoukset

2.4.2.1 Yksittäinen asiakas tai yksityinen elinkeinonharjoittaja

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Tilauksesi käsittely ja valmistelu.

Henkilöllisyytesi tarkistaminen ja luottokelpoisuutesi arvioiminen auton tilauksen tai muunlaisen auton rahoitustarjouksen yhteydessä. Katso kohta "Henkilötietojesi jakaminen", jossa kerrotaan, miten jaamme henkilötietoja luottotietotoimistojen kanssa.

Lisätarkastuksen tekeminen tulojesi suhteen, jos edellä mainittu luottokelpoisuustarkastus ei riitä vahvistamaan luottokelpoisuuttasi.

Luottoriskimallin arviointi ja petosten estäminen.

Asiakkaan tuntemista koskevan tarkistuksen tekeminen pakoteluetteloiden perusteella petosten, rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi sekä poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden tunnistamiseksi.

  • Yhteystiedot
  • Henkilöllisyystodistus
  • Taloudelliset tiedot

Sopimuksen täyttäminen. Oikeutettu etumme tietää, kenen kanssa teemme sopimuksia, ja varmistaa, että voit maksaa ne summat, joihin olet sitoutunut.

Oikeutettu etumme arvioida ja optimoida luottoriskimalliamme ja estää petoksia.

Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme noudattaa soveltuvia rahanpesun vastaisia lakeja tai oikeutettu etumme, kun tämä soveltuu.

Pyytämiäsi tuotteita ja palveluita koskevan sopimuksen luominen ja hallinnointi.

Maksujen suorittamisen helpottaminen ja velkojen perintä (katso tarvittaessa kohta "Henkilötietojesi jakaminen" siitä, miten jaamme henkilötietoja perintätoimistojen kanssa).

Auton rekisteröinti kansalliseen ajoneuvorekisteriin ja auton hintaan sisältyvän autovakuutuksen aktivoiminen (jos soveltuu).

Oikeuksiemme turvaaminen, jos sopimusta rikotaan olennaisesti.

  • Henkilöllisyystodistus
  • Yhteystiedot
  • Volvo ID
  • Volvon asiakasnumero
  • Auton tiedot
  • Taloudelliset tiedot
  • Ikä

Sopimuksen täyttäminen.

Ajoneuvojen rekisteröintiä koskevien lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen.

2.4.2.2 Yritysasiakas

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Tilauksen hallinnointi ja oikeushenkilön nimetyn allekirjoittajan tarkistaminen.

Sopimuksen toteuttaminen ja maksuohjeiden antaminen.

Oikeuksiemme turvaaminen, jos sopimusta rikotaan olennaisesti.

Markkinoinnin osalta katso Markkinointi ja tarjoukset.

  • Henkilöllisyystodistus
  • Yhteystiedot
  • Valtuutuskirje tai valtakirja

Oikeutettu etumme, joka koskee edustamasi oikeushenkilön kanssa tekemämme sopimuksen hallinnointia, tekemistä ja täyttämistä.

Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen.

2.4.2.3 Yritysasiakas, jolla on verkossa kalustotili

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Kalustotilin luominen ja käyttäjän vahvistaminen kalustotilin käyttäjäksi sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Henkilöllisyytesi todentaminen ja sen varmistaminen, että olet valtuutettu henkilö allekirjoittamaan asiakirjan sen yrityksen puolesta, jonka palveluksessa työskentelet.

Viestintä kanssasi, tilauksen käsittely, sopimuksen toteuttaminen ja maksuohjeiden antaminen.

Oikeuksiemme turvaaminen, jos sopimusta rikotaan olennaisesti.

Asiakkaan tuntemista koskevan tarkistuksen tekeminen pakoteluetteloiden perusteella petosten, rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi sekä poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden tunnistamiseksi.

Markkinoinnin osalta katso Markkinointi ja tarjoukset.

  • Yhteystiedot
  • Volvo ID
  • Salasana
  • Henkilöllisyystodistus
  • Valtuutuskirje tai valtakirja

Oikeutettu etumme, joka koskee edustamasi oikeushenkilön kanssa tekemämme sopimuksen hallinnointia, tekemistä ja täyttämistä.

Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme noudattaa rahanpesun vastaisia lakeja.

Oikeutettu etumme arvioida verkossa toimivaa kalustopalveluamme.

2.4.3 Yhdistetyt palvelut autoissamme

Monissa Volvo-autoissa on yhdistetyt palvelut. Näiden palvelujen tarjoamiseksi käytämme seuraavia henkilötietoja alla esitetyllä tavalla.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Auton kunnon arviointi nykyisten ja aiempien tietojen perusteella huollon ja ylläpidon suunnittelua ja tarvittaessa niiden suorittamista varten.

Yhteydenotto koskien sopimustasi ja siihen sisältyviä palveluita.

Voidaksemme turvata oikeutemme ja saada takaisin tilaukseen kuuluvan auton (joka on meidän tai rahoituskumppanimme omaisuutta), jos sopimusta rikotaan olennaisesti. Voimme luovuttaa tietoja lainvalvontaviranomaiselle sisäisen hyväksynnän jälkeen, kun se on tarpeen meidän tai kolmannen osapuolen oikeutetun edun vuoksi oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tai lainvalvontaviranomaiselta saadun pyynnön perusteella ja kun lainvalvontaviranomainen tarvitsee tietoja rikosten ehkäisemiseksi ja seuraamusten määräämiseksi.

  • Auton tiedot
  • Auton sijaintitiedot
  • Yhteystiedot
  • Henkilöllisyystodistus
  • Volvo ID
  • Volvon asiakasnumero
  • Auton tiedot

Sopimuksen täyttäminen (esim. huoltopalvelut ja ennakoivat ylläpitopalvelut, jotka sisältyvät Care by Volvo -tilaussopimukseen).

Oikeutettu etumme valvoa, että noudatat sopimusta (mukaan lukien auton palautus, jos sinulla on tilaussopimus).

Meidän tai kolmannen osapuolen lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen tai oikeutettu etumme toimittaa tietoja lainvalvontaviranomaisille (esim. poliisi, tuomioistuimet), kun epäillään vakavaa rikosta, tai kun se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi tai esittämiseksi tai puolustautumiseksi niitä vastaan.

Voidaksemme tarjota sinulle auton ominaisuuksia, kuten yhdistettyjä palveluja ja auton turvallisuusominaisuuksia.
  • Yhteystiedot
  • Volvo ID

Oikeutettu etumme tarjota sinulle auton ominaisuuksia ja taata yhdistetyt palvelut.

Sopimuksen täyttäminen (kuten yhdistettyjen palvelujen tarjoaminen sinulle).

2.4.4 Volvo ID

Volvo ID on yksilöllinen, henkilökohtainen ja ei-siirrettävä tunniste, joka antaa sinulle pääsyn moniin Volvo-palveluihin sekä verkossa että autossasi. Jotta voimme tarjota sinulle Volvo ID:n, käytämme henkilötietojasi alla esitetyllä tavalla.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta
Volvo ID:n luominen ja Volvo Carsin digitaalisen ekosysteemin palvelujen käytön helpottaminen.
  • Yhteystiedot
  • Volvo ID
  • Auton tiedot (kun tämä soveltuu)
  • Salasana
  • Kielivalinta
Sopimuksen täyttäminen.
Varaustesi hallinnoimiseksi ja ottaaksemme sinuun yhteyttä ja viestiäksemme palveluista jotka olet varannut Volvo ID:täsi käyttäen.
  • Yhteystiedot
  • Auton tiedot
  • Varaustiedot (aika, paikka, käytetty viestintäkanava, varauksen tila)
  • Kaikki tiedot, jotka annat meille varausta tehdessäsi, esimerkiksi ratkaistavan ongelman kuvaus
  • Sovellusta ja laitettasi koskevat tiedot (kun tämä soveltuu)
Oikeutettu etumme hallinnoida varaustasi ja viestiä kanssasi siitä.

2.4.5 Pick-up & Delivery

Pick-up & Delivery on palvelu, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden saada autosi noudettua huoltoa tai korjausta varten ja palautettua sen jälkeen sinulle. Tämän palvelun tarjoamiseksi käytämme henkilötietojasi jäljempänä esitetyllä tavalla.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Pick-up & Delivery -tilin luominen, palvelun tarjoaminen ja viestintä kanssasi.

Lähimmän sellaisen jälleenmyyjän tai korjaamon näyttäminen, joka voi tarjota tämän palvelun.

  • Yhteystiedot
  • Salasana
  • Auton sijaintitiedot
  • Pick-up & Delivery -palvelun käyttöhistoria
  • Auton tiedot
  • Kaikki tiedot, jotka annat meille palvelun käytön yhteydessä (esim. noutoilmoitukset)
  • Verkkotunnisteet

Sopimuksen täyttäminen.

Suostumuksesi sijainnin seurantateknologioiden käyttöön laitteessasi tai verkkosivustollamme.

Tarjota sinulle laina-auto (jos soveltuu).
  • Henkilöllisyystodistus
  • Vakuutustiedot
  • Auton tiedot
  • Yhteystiedot
Sopimuksen täyttäminen.

2.5 Takuu, reklamaatioiden hallinta ja takaisinkutsut

Voidaksemme käsitellä takuuasioita, reklamaatioita sekä tuotteiden ja palveluiden mahdollisia takaisinkutsuja, käytämme henkilötietojasi jäljempänä selostetulla tavalla.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Autojen takuiden luominen ja hallinnointi (jos soveltuu) sekä mahdollisten takuuvaatimusten arviointi ja hallinnointi.

Takaisinkutsujen ja tuotteisiin liittyvien reklamaatioiden (kuten tuotevastuuvaatimusten) hallinnointi, mahdollistaminen ja käsittely.

  • Yhteystiedot
  • Sopimuksen tiedot
  • Auton tiedot
  • Tiedot autosta, tarpeen mukaan
  • Muut tiedot, jotka annat meille vaatimuksesi yhteydessä

Sopimuksen täyttäminen.

Oikeudellisten velvoitteidemme noudattaminen (esim. takaisinkutsujen ja tuoteturvallisuus- ja vastuukysymysten hallinta).

Oikeutettu etumme käsitellä tuotevastuuvaatimuksia.

2.6 Tuotteitamme ja palveluitamme koskeva tutkimus- ja kehitystyö

Kehitämme, arvioimme ja tutkimme jatkuvasti tuotteitamme ja palveluitamme. Tätä varten käytämme henkilötietojasi jäljempänä esitetyllä tavalla. Lisäksi teemme analyysejä myös anonymisoiduista tiedoista ja yhdistellyllä tasolla. Näissä tapauksissa tietoja ei voida yhdistää sinuun henkilönä.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta
Tilastojen laatiminen ja analyysien tekeminen palveluistamme ja tuotteistamme, jotta voimme ymmärtää markkinoiden kiinnostusta tuotteisiimme ja tarjouksiimme sekä niiden käyttöä.
  • Auton tiedot
  • Yhteystiedot
  • Sopimuksen tiedot
  • Täydelliset tai osittaiset tallenteet asiakaspalvelutapauksista, jotka liittyvät tiettyihin asioihin
Oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti tuotteitamme, palveluitamme ja tarjontaamme.
Autojen ja muiden palvelujen suorituskykytietojen analysointi ja päivitysten toimittaminen tarvittaessa.
  • Auton tiedot
  • Auton tiedot
  • Yhteystiedot
  • Ajamista koskevat analytiikkatiedot

Oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti Volvon autojen, tuotteiden ja palveluiden suorituskykyä, laatua ja turvallisuutta.

Suostumuksesi, jos se vaaditaan.

Suunnitella liiketoimintamme yleistä johtamista ja toimintaa.
  • Yhteystiedot
  • Tapahtuma- ja maksuhistoriasi kanssamme
  • Palveluidemme, mobiilisovellustemme ja verkkosivustojemme käyttö
Oikeutettu etumme ymmärtää liiketoimintaamme ja asiakkaitamme.

2.7 Liikekumppanin tai konsultin työntekijät

Jos olet jonkin liikekumppanimme työntekijä tai konsultti, käytämme henkilötietojasi jäljempänä selostetulla tavalla, jotta voimme tehdä yhteistyötä edustamasi yrityksen kanssa. Jälleenmyyjäkumppaneidemme tai autojemme myyntiä ja huoltoa tarjoavien korjaamoiden työntekijät eivät kuitenkaan sisälly tähän.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta
Ylläpitääksemme liikesuhdettamme sinuun, viestiäksemme kanssasi ja muutoin käsitelläksemme liikesuhteeseemme liittyviä asioita.
  • Yhteystiedot, jotka ilmoitat ammatillisiin tarkoituksiin
  • Muut tiedot, jotka ilmoitat meille liikesuhteemme aikana
Oikeutettu etumme ylläpitää päivittäisiä toimintojamme.
Toimitilojemme turvallisuuden ja turvatoimien hallinta.
  • Kuvat, kuten tiloihimme asennetun suljetun piirin televisiojärjestelmän (CCTV) tallentama videomateriaali
Oikeutettu etumme ylläpitää turvallisuutta ja estää varkauksia ja petoksia tiloissamme.

2.8 Osakkeenomistajille

Olemme Ruotsin pörssissä noteerattu yhtiö. Tämä tarkoittaa, että meidän on täytettävä velvollisuutemme sinua kohtaan osakkeenomistajana. Tätä varten keräämme ja tallennamme seuraavat tiedot sinusta osakkeenomistajana.

Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus")Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot")Oikeusperusta

Osakkeenomistajien tunnistaminen, osakkeenomistajarekisterin hoitaminen, yhtiökokouksen valmistelu sekä yhtiökokouksen ja siihen liittyvien kokousten järjestäminen.

Velvollisuuksiemme täyttäminen sinua kohtaan osakkeenomistajana sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Viestintä kanssasi osakkeenomistajana.

  • Yhteystiedot
  • Henkilöllisyystodistus
  • Tiedot osakkeenomistajia edustavista valtakirjoista, kun tämä soveltuu
  • Osakkeiden omistusta koskevat tiedot
  • Kuvamateriaali ja/tai äänitallenteet (esimerkiksi yhtiökokouksen aikana tehdyt tallenteet)
  • Muut tiedot, jotka ilmoitat meille (esimerkiksi sähköpostitse, yhtiökokousilmoitukset, pyyntö käsitellä tiettyä asiaa yhtiökokouksessa ja muu viestintä)

Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen.

Oikeutettu etumme tunnistaa sinut osakkeenomistajana ja viestiä kanssasi.

3. Henkilötietojesi jakaminen

Jaamme tietoja eri organisaatioiden kanssa, jotta voimme hoitaa liiketoimintaamme, ylläpitää suhdettamme sinuun ja tarjota sinulle tuotteita ja palveluita. Perustellaksemme henkilötietojen jakamista käytämme eri oikeusperustaa tarkoituksesta riippuen. Se voi olla esimerkiksi suostumuksesi tai meidän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu. Olemme kussakin tapauksessa tehneet tarvittavat tietosuojasopimukset varmistaaksemme, että henkilötietojasi käytetään laillisesti ja tässä tietosuojailmoituksessa esitettyjen tarkoitusten mukaisesti.

Kuka ("Vastaanottaja")Miksi ("Tarkoitus")
Volvo Carsin kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt ja sen alikäsittelijätHenkilötietoja siirretään muille konserniin kuuluville yhtiöille asiakaspalvelua ja autojen huollon ja ylläpidon suunnitteluun liittyviä palveluja ja verkkosivuston ylläpitoa varten sekä tietotekniikkajärjestelmien tarjoamiseksi liiketoiminnan tukemiseen ja tietojen tallentamiseen.
IT-toimittajat ja niiden alikäsittelijätHenkilötietoja siirretään IT-toimittajille, jotka toimittavat meille yleisiä liiketoiminnan tukijärjestelmiä, kuten ohjelmistojen ja tietojen tallennuspalvelujen tarjoajille.
Valtuutetut Volvo Car -jälleenmyyjät (ja niiden alikäsittelijät)Henkilötietoja siirretään valtuutetuille Volvo Carsin jälleenmyyjille aina, kun se on tarpeen pyyntösi täyttämiseksi, esimerkiksi tarjouspyyntöjen, koeajojen tai autojen luovutusten yhteydessä tapahtuvaa viestintää ja hallinnointia varten.
Valtuutetut Volvo Car -korjaamot (ja niiden alikäsittelijät)Henkilötietoja siirretään valtuutetuille Volvo-korjaamoille Volvon huolto-ohjelman mukaisten huoltopalveluiden tarjoamista varten.
Oikeudelliset neuvonantajamme ja vastaavat ammatilliset konsultitHenkilötietoja on luovutettava vaatimusten ja/tai oikeudenkäyntien yhteydessä tapahtuvaa tukemista, neuvontaa ja edustamista varten.
Lainvalvontaviranomaiset (esim. poliisi, tuomioistuimet)Henkilötietoja on jaettava tai voidaan jakaa lainvalvontaviranomaisille (esim. poliisille, tuomioistuimille), lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai oikeutetun etumme vuoksi tietojen toimittamiseksi, kun epäillään vakavaa rikosta tai kun se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Markkinoinnin ja mainonnan toimittajatHenkilötietoja jaetaan yrityksille, jotka tarjoavat meille markkinointipalveluja, tai digitaalisen mainonnan tarjoajille.
Rahoituspalvelujen tarjoajat, rahoituspalvelukumppanit, luottoriskitoimistot ja perintätoimistot

Henkilötietoja siirretään näiden palvelujen tarjoajille, jotta he voivat arvioida meille toimittamasi rahoitusasiakirjat, varmistaa tulevan maksun ja arvioida tarjottuja palveluja (esim. luottoriskipalvelut ja perintäpalvelut).

Jos suoritat maksun verkossa, voit antaa tietosi suoraan maksupalvelun tarjoajalle. Tällöin tietojasi hallinnoi maksupalvelun tarjoaja, emmekä me näe niitä, paitsi siinä määrin kuin heidän on jaettava ne osana maksun vahvistamista.

Jaamme tietojasi rahoituspalvelujen tarjoajille tai rahoituspalvelukumppaneillemme liiketoimintojen hallinnointia varten, esimerkiksi sopimuksesi valmistelemiseksi ja hallinnoimiseksi, laskujen lähettämiseksi, maksujen helpottamiseksi ja valvomiseksi, palveluun liittyvän viestinnän ja asiakastuen hoitamiseksi sekä sitä varten, että rahoituspalvelukumppani voi käyttää oikeuksiaan. Myös tuote- ja palvelutarjonnan parantamiseksi, valitusten käsittelemiseksi, vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi ja koulutustarkoituksiin.

Jaamme henkilötietojasi luottoriskitoimistojen kanssa ainoastaan luottoriskien arviointia ja tarkistamista varten. Jaamme henkilötietojasi perintäkumppaneillemme (ja niiden toimittajille) vain silloin, kun asiakkaillamme on erääntyneitä maksuja. Jaamme henkilötietoja näiden osapuolten kanssa, koska meillä on oikeutettu etu suorittaa asianmukainen luottoriskin arviointi ja oikeutettu etu periä ja myydä erääntyneitä velkoja.

Muut palveluntarjoajat (kuten mobiiliverkko-operaattorit, asiakaspalvelun tarjoajat, yhteyksien tarjoajat, tienvarsipalvelun tarjoajat ja latausoperaattorit)

Voimme jakaa sinua, autoa ja tilausta koskevia tietoja palveluiden mahdollistamiseksi, vikojen jäljittämiseksi ja palvelun parantamiseksi tai tukeaksemme sinua, jos sinulla on ongelmia.

Joillakin markkina-alueilla käytämme ja jaamme tietoja ulkopuolisen palveluntarjoajan kanssa asiakaspalvelua varten.

Vakuutuskumppani(t)Voimme jakaa henkilötietojasi vakuutuskumppaniemme kanssa esimerkiksi voidaksemme vastata vakuutustarjousta koskevaan pyyntöösi. Kukin vakuutuskumppani on rekisterinpitäjä henkilötietojen käsittelyn osalta tällaisen siirron jälkeen, ja voit lukea siitä, miten vakuutuskumppanit käsittelevät henkilötietoja, vierailemalla niiden verkkosivustoilla tai ottamalla suoraan yhteyttä niihin.
Mikä tahansa hyväksymäsi tahoVoit esimerkiksi pyytää meitä jakamaan auton tiedot vakuutusyhtiön tai viranomaisen kanssa.

4. Miten saamme henkilötietojasi

Saamme henkilötietoja suoraan sinulta, edustamaltasi yritykseltä ja joissakin tapauksissa kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa teemme yhteistyötä.

Saamme henkilötietojasi myös Volvo Cars -konserniin kuuluvilta yhtiöiltä, jos olet antanut tietoja konserniyhtiölle autojen ja yhdistettyjen palveluiden, esimerkiksi Volvo Cars -sovelluksen, käytön yhteydessä.

Tietyissä tilanteissa käsittelemme markkinointi- ja mainontatarkoituksiin julkisesti saatavilla olevista lähteistä kerättyjä henkilötietoja, jotka liittyvät ammatilliseen rooliisi. Näissä tapauksissa varmistamme aina ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä, että voit käyttää oikeuksiasi.

Jos sinulla on auto, jossa on yhdistetyt palvelut ja olet sallinut tiettyjen auton tietojen lähettämisen, keräämme tietoja myös suoraan autostasi, esimerkiksi tietoja autosi tilasta ja ajotavastasi. Lisätietoja: Tietosuojaa koskeva ilmoitus, auto.

Osa meille antamistasi henkilötiedoista on tarpeen, jotta voimme täyttää lakisääteiset tai sopimukseen perustuvat velvollisuutemme tarjotessamme tuotteita ja palveluita sinulle tai edustamallesi yritykselle. Jos päätät olla antamatta tiettyjä tarvittavia henkilötietoja, emme voi täyttää lakisääteisiä tai sopimukseen perustuvia velvoitteitamme sinua tai edustamaasi yritystä kohtaan.

5. Kansainväliset siirrot

Kansainvälisenä yhtiönä jaamme henkilötietojasi konserniin kuuluvien yhtiöiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa maailmanlaajuisesti, erityisesti siirrämme henkilötietoja Intiaan ja Turkkiin IT-tukea varten sekä Yhdysvaltoihin hosting-palveluja, IT-tukea ja asiakaspalvelua varten.

Aina kun teemme henkilötietojen kansainvälisiä siirtoja, käytämme työkaluja ja suojatoimia varmistaaksemme, että tällaiset siirrot ovat sovellettavan lainsäädännön mukaisia ja että henkilötiedoillesi taataan sama suojan taso kuin EU:ssa/ETA:ssa. Tyypillisesti käytämme esimerkiksi seuraavia työkaluja ja suojatoimia:

  • sen varmistaminen, että Euroopan komissio tekee kyseisen maan osalta tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen, tai
  • sen varmistaminen, että Euroopan komission antamat niin sanotut vakiosopimuslausekkeet pannaan täytäntöön (saatavilla Euroopan komission verkkosivustolla) ja,
  • teknisten suojatoimien, kuten salauksen ja pseudonymisoinnin, täytäntöönpanon varmistaminen.

Jos haluat lisätietoja kansainvälisistä siirroista, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla.

6. Miten kauan säilytämme henkilötietojasi

Volvo Cars säilyttää henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen yhtä tai useampaa edellä lueteltua tarkoitusta varten tai jos meillä on muutoin lakisääteinen velvollisuus säilyttää tiedot (mukaan lukien mm.: sopimuskaudet, takuu- ja tuotevastuuvaatimukset, lakisääteiset raportointivelvoitteet, ennakoitujen riitojen edellyttämät säilytysvaatimukset ja/tai petosten estäminen). Jos meillä ei ole enää oikeutettua liiketoiminnallista tarvetta tiedoille, me joko anonymisoimme ne niin, että niitä ei voida enää yhdistää erityisesti sinuun tai autoosi, tai poistamme ne.

Tässä tietosuojailmoituksessa mainittuihin henkilötietoihin sovelletaan seuraavia normaaleja säilytysaikoja. Nämä säilytysajat riippuvat tietyistä käytössäsi olevista oikeuksista (kuten oikeudestasi poistaa tietoja), valitsemistasi valinnoista ja luvista, ajoittaisista muutoksista muihin lakisääteisiin velvoitteisiin, joita meidän on noudatettava, tai jos olemme muuten ilmoittaneet sinulle erilaisesta säilytysajasta. Jos haluat lisätietoja oman maasi tietojen säilyttämistä koskevista vaatimuksista tai tietyntyyppisistä henkilötiedoista, katso yhteystiedot.

  • Asiakkaiden yhteystiedot: sen ajan, jonka olet asiakkaana, ja lisäksi enintään 5 vuoden ajan.
  • Muiden kuin asiakkaiden yhteystiedot: enintään 12 kuukautta siitä, kun olemme viimeksi olleet kanssasi tekemisissä tai kun olet pyytänyt tuotetta tai palvelua. Tämä ajanjakso alkaa uudelleen uuden yhteydenoton jälkeen.
  • Verkkotunnisteet: enintään 36 kuukautta siitä, kun olet viimeksi asioinut kanssamme. Katso evästeiden kestoajat evästekäytännöstämme ja evästebanneristamme.
  • Asiakaspalvelun vuorovaikutustilanteet: Säilytysaika riippuu kotimaastasi, ja se on 1-10 vuotta tapauksen päättymispäivästä. Markkina-aluettasi koskevat lisätiedot: ota yhteyttä.
  • Puhelutallenteet ja chat-keskustelut: yhden vuoden ajan puhelun tai chatin päivämäärästä.
  • Volvo ID: niin kauan kuin sinulla on aktiivinen Volvo ID -tili ja lisäksi enintään 30 päivän ajan.
  • Autoasi koskevat ja siitä saadut tiedot: enintään kymmenen vuoden ajan auton valmistuspäivästä. Lisätietoja yhdistettyjä autoja koskevista säilytysajoista: Tietosuojaa koskeva ilmoitus, auto.
  • Sopimustiedot: sopimuksen voimassaolon ajan ja lisäksi enintään viiden vuoden ajan.
  • Taloudelliset tiedot: kielteisen luotto- tai tilauspäätöksen yhteydessä enintään 5 vuotta ja jos teemme kanssasi sopimuksen, niin kauan kuin sopimus on voimassa tai enintään 10 vuotta sen mukaan, mitä lakisääteiset velvollisuutemme säilyttää tietoja sopimuksen päättymisen jälkeen edellyttävät.

7. Profilointi ja automatisoitu päätöksenteko

Profilointi

Käytämme automatisoitua käsittelyä saadaksemme paremman käsityksen sinusta ja henkilökohtaisista mieltymyksistäsi. Käytämme tätä esimerkiksi silloin, kun teemme sinusta profiloinnin voidaksemme:

  • Mukauttaa ja räätälöidä sinulle suunnattua markkinointia analysoimalla tai ennustamalla henkilökohtaisia mieltymyksiäsi hallussamme olevien tietojen perusteella.
  • Mukauttaa ja räätälöidä kokemuksesi, kun käytät eri kanaviamme, kuten verkkosivustoamme.

Automatisoidun käsittelyn käyttäminen tällä tavalla ei vaikuta merkittävästi sinuun yksilönä. Huomaa, että sinulla on aina oikeus vastustaa profiloinnin käyttöä edellä mainitulla tavalla. Jos haluat tehdä niin tai jos sinulla on kysyttävää profilointiprosesseistamme, ota meihin yhteyttä.

Automatisoitu päätöksenteko

Käytämme automatisoitua päätöksentekoa, jolla on merkittäviä vaikutuksia sinulle, kun päätämme, teemmekö kanssasi sopimuksen koskien auton tilaamista verkossa. Tämä tarkoittaa sitä, että tietyt päätökset, jotka liittyvät hakemukseesi tehdä sopimus kanssamme, tehdään yksinomaan automatisoidusti (ilman luonnollisen (fyysisen) henkilön osallistumista).

Käytämme automatisoitua päätöksentekoa, kun teemme seuraavat tarkistukset ennen kuin päätämme, teemmekö sopimuksen kanssasi:

  • Luottokelpoisuutesi ja maksukykysi tarkistus, kun päätämme, hyväksymmekö hakemuksesi käyttää tarjoamaamme luottopalvelua, ja
  • Asiakkaan tuntemista koskeva tarkistus petosten ja rahanpesun estämiseksi sekä tarkistus valittujen pakoteluetteloiden perusteella sen selvittämiseksi, liittyykö palveluidemme käyttöön petos- tai rahanpesuriski ja kenen kanssa olemme tekemässä sopimusta.

Käytämme automatisoidun päätöksen tekemiseen tietoja, jotka annat meille osana sähköistä hakemustasi, luottoriskitoimistojen tietoja ja omia sisäisiä tietojamme. Lisätietoja käyttämiemme henkilötietojen tyypeistä ja profilointitoimiemme tarkoituksesta löydät täältä. Huomaa, että jos olet tyytymätön tähän, sinulla on oikeus pyytää henkilöä osallistumaan päätöksentekoon. Huomaa, että tällaisessa tapauksessa päätöksen tekeminen voi kestää kauemmin.

Automatisoidun päätöksenteon käyttö saattaa johtaa siihen, että hakemuksesi hylätään luottoluokituksesi perusteella. Jos sinulla on kysyttävää tästä, voit ottaa meihin yhteyttä täältä löytyvien tietojen avulla.

Huomaa, että sinulla on aina oikeus vastustaa yksinomaan automatisoituun päätöksentekoon perustuvan päätöksen tekemistä, jos päätöksellä on sinulle oikeudellisia tai merkittäviä vaikutuksia. Jos olet tyytymätön päätöksen lopputulokseen, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja riitauttaa päätöksen. Jos haluat käyttää tätä oikeutta, katso oikeutesi ja valvonta.

8. Oikeutesi ja valvonta

Sinulla on määrättyjä oikeuksia koskien henkilötietojesi käsittelyä meidän toimestamme. Oikeudet voivat vaihdella sen mukaan, millä lainkäyttöalueella olet ja mikä on käsittelyn luonne. Yleisesti ottaen oikeutesi koskevat mahdollisuutta:

  • peruuttaa suostumuksesi (yleisin on markkinoinnin kieltäminen)
  • vastustaa tietojesi käsittelyä
  • pyytää kopio sinusta hallussamme olevista tiedoista (ns. tiedonsaantioikeus)
  • pyytää tietojen siirtämistä toiselle taholle (ns. tietojen siirrettävyys)
  • pyytää tietojen korjaamista tai niiden käytön rajoittamista
  • pyytää tietojen poistamista (ns. oikeus tulla unohdetuksi)

Kuten edellä mainittiin, nämä oikeudet eivät ole ehdottomia, ja joissakin tapauksissa tietosuojalainsäädäntö rajoittaa niiden soveltamista. Jos näin käy meille esittämäsi pyynnön kohdalla, selitämme aina, miksi emme voi toteuttaa pyyntöäsi.

Jos haluat lähettää oikeuksia koskevan pyynnön, voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä tämän lomakkeen. Pyydämme sinua käyttämään lomaketta, sillä siinä on tiedot, joita tarvitsemme henkilöllisyytesi tarkistamiseen ja pyyntösi tehokkaaseen käsittelyyn. Jos et kuitenkaan halua käyttää lomaketta, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja lähettää pyyntösi seuraavassa osiossa olevien yhteystietojen avulla.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle, jos olet huolissasi siitä, miten käytämme henkilötietojasi. Arvostaisimme kuitenkin sitä, jos ottaisit yhteyttä ja kertoisit huolenaiheesi ensin suoraan meille, jotta voisimme yrittää ratkaista ne yhdessä. Löydät yhteystietomme täältä.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten käytämme henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa dataprotection@volvocars.com tai Volvo Car Corporationin tietosuojavastaavaan seuraavasti:

Postiosoite: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.

Sähköposti: globdpo@volvocars.com

10. Tämän ilmoituksen päivitykset

Kehitämme jatkuvasti tuotteitamme ja palveluitamme ja tarkistamme ja päivitämme tätä tietosuojailmoitusta sen seurauksena. Siksi kehotamme sinua tutustumaan tähän tietosuojailmoitukseen säännöllisesti. Tämän tietosuojailmoituksen yläosassa olevan päivämäärän avulla tiedät, milloin se on viimeksi päivitetty. Käsittelemme henkilötietojasi sen tietosuojailmoituksen mukaisesti, jonka perusteella ne on kerätty, ellemme ole saaneet suostumustasi niiden käsittelyyn muulla tavalla.

11. Sanasto

YhteystiedotEtunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero.
Auton tiedotAuton malli, auton tunnistenumero ("VIN") ja rekisterinumero.
Volvo IDEtunimi, sukunimi, puhelinnumero, kielivalinta, maa, sähköpostiosoite ja valittu salasana.
Sopimuksen tiedotSopimustyyppi, tilauksen numero (jos soveltuu), sopimuksen alkamis- ja päättymispäivä.
Auton tiedotTiedot ja tila antureista, asetuksista, yhteyksistä, auton käyttöön liittyvät tiedot jne. (tämäntyyppiset tiedot liittyvät auton VIN-numeroon ja ne voidaan siten yhdistää sinuun). Lisätietoja: Tietosuojailmoitus, auto.
Taloudelliset tiedotTämä voi sisältää pankkitilitietosi, luottokortin tai pankkikortin tiedot, bruttopalkan, vuositulot (mukaan lukien eläketiedot, jos olet eläkkeellä). Luottotietotarkastusta tai asiakkaan tuntemista koskevaa tarkastusta tehtäessä tähän voi sisältyä myös riippuvuussuhteet, siviilisääty, asumistilanne ja luottotiedot. Oikeushenkilöiden osalta voimme käyttää myös yrityksen omistusoikeutta, yrityksen omistusprosenttia, tuomioita ja oikeudenmenetyksiä.
HenkilöllisyystodistusTämä voi sisältää kopion tai valokuvan voimassa olevasta kansallisesta henkilöllisyystodistuksesta tai ajokortista. Henkilötunnuksesi tai syntymäaikasi ja/tai muut asiakirjat, joita voimme pyytää henkilöllisyytesi todentamiseksi, esim. laskut tai pankin kirje. Luottotietotarkastusta tai asiakkaan tuntemista koskevaa tarkastusta tehtäessä tähän voivat sisältyä myös seuraavat muista lähteistä, kuten petostentorjuntavirastoista, valtion virastoista tai luottoriskitoimistoista, saadut tiedot: kansalaisuus, osoitetietojen suojaaminen, asema vaaleissa valittuna henkilönä.
VerkkotunnisteetTähän sisältyy erilaisia tietoja, joita kerätään evästeiden ja vastaavien verkkosivuillemme sijoitettujen teknologioiden avulla. Näihin voivat kuulua evästetunnukset, IP-osoite, verkkosivustokäynnit ja toiminta verkossa.
Toimintaa koskevat indikaattoritTämä sisältää tietoja vuorovaikutuksestasi markkinointiviestintämme kanssa eri kanavissa, jotka voimme yhdistää sinuun tai laitteeseesi. Tämä voi sisältää avaus- ja klikkausprosentit, sähköpostiviesteihin liittyvien toimenpiteiden päivämäärän ja kellonajan sekä linkit, joita vastaanottaja on klikannut. Sosiaalisen median osalta tämä voi sisältää tavoittavuuden, kiinnostuksen ja klikkaukset mainoksiimme, mainoksien avaamisen sekä liidit ja videoiden toiston.