Artikkelin versio 2026.64.0
Yleinen tietosuojailmoitus
Voimassa alkaen: 2026-03-05
Julkaistu: 2026-03-05
Kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme tai tuotteidemme tai palveluidemme kanssa, jaat meille tietoja. Tiedämme, että henkilötietojesi suojaaminen on tärkeä vastuu, ja otamme sen vakavasti. Siksi olemme sitoutuneet käsittelemään tietojasi huolellisesti, pitämään ne turvassa ja olemaan läpinäkyviä siitä, miten niitä käytämme.
Volvo Cars kehittää jatkuvasti uusia tuotteita ja palveluita tarjotakseen sinulle vapauden liikkua kestävällä ja turvallisella tavalla.
Tämä ilmoitus koskee vuorovaikutusta yksityishenkilöiden kanssa, kuten nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita, verkkosivuston kävijöitä, liikekumppaneita ja heidän työntekijöitään sekä sidosryhmiämme.
Maakohtaisia poikkeuksia voidaan soveltaa, ja ne löytyvät tämän ilmoituksen lopusta.
Viittaamme eri henkilöihin, joiden kanssa olemme vuorovaikutuksessa, termillä "sinä". Henkilötietojesi käyttöä kutsutaan käsittelyksi.
Tämä ilmoitus ei koske seuraavia:
Erikoisajoneuvot (kuten poliisiautot)
Henkilötietojen käsittely, joka ei poistu ajoneuvosta (paikallinen käsittely)
Henkilötietojen käsittely, kun olet vuorovaikutuksessa jonkin jälleenmyyjämme kanssa (esimerkiksi ostaessasi ajoneuvon)
Kolmansien osapuolten tarjoamien ohjelmistojen, sovellusten ja palveluiden käyttö (katso kunkin palveluntarjoajan omat käyttöehdot sekä tietosuojakäytännöt tai muut ilmoitukset saadaksesi tietoa siitä, miten he käsittelevät henkilötietojasi). Ajoneuvot, joissa on Googlen palvelut sisäänrakennettuina, voivat käsitellä ajoneuvon ulkopuolisten kameroiden tietoja Googlen ehtojen mukaisesti Google Mapsin tarjoamista ja parantamista varten. Lue lisää täältä.
1. Keitä me olemme?
Tässä ilmoituksessa kuvattujen henkilötietojen käsittelystä vastaava taho on Volvo Car Corporation, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Ruotsi, yritysrekisterinumero 556074-3089. Viittaamme Volvo Car Corporationiin ja sen konserniyhtiöihin termeillä "me" ja "Volvo Cars". Olemme globaali yritys ja tarjoamme tuotteita ja palveluita maailmanlaajuisesti. Lisätietoja eri markkinoilla toimivista konserniyhtiöistä löydät täältä.
2. Tämän ilmoituksen osiot
Tästä ilmoituksesta löydät tietoa seuraavista aiheista:
3. Henkilötietojen keräämisen ja käytön oikeudellinen peruste
4. Keräämiemme ja käyttämiemme henkilötietojen tyypit
5. Miksi keräämme ja käytämme henkilötietojasi ja kuinka kauan säilytämme niitä
5.1.1 Verkkosivustot
5.1.2 Viestintä ja yhteydet
5.1.3 Markkinointi ja tarjoukset
5.2 Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen
5.2.1 Tilit ja tilaukset
5.2.2 Yhteystuotteet ja -palvelut
5.2.3 Muut tuotteet ja palvelut
5.3 Huolto, vianjäljitys ja takuu
5.5 Kameravalvonta ja valvontakamerat
5.6 Osakkeenomistajat, sijoittajat ja markkina-analyytikot
8. Profilointi
9. Oikeutesi
10. Yhteystiedot
3. Henkilötietojen keräämisen ja käytön oikeudellinen perusta
Kaiken henkilötietojen käsittelyn tulee olla perusteltua. Tätä kutsutaan oikeudelliseksi perustaksi. Alla kuvataan oikeudelliset perusteet, joihin nojaamme henkilötietoja käsitellessämme. Oikeudellinen peruste vaihtelee sen mukaan, mihin tarkoitukseen käytämme henkilötietojasi.
Välttämätön sopimuksen täyttämiseen : tätä käytetään, kun henkilötietojesi käsittely on tarpeen sopimuksen solmimiseen ja sopimusvelvoitteiden täyttämiseen kanssasi.
Välttämätön meidän tai kolmannen osapuolen oikeutetun edun saavuttamiseen: tätä käytetään, kun henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta voimme tavoitella liiketoiminnallista etua, jota ei syrjäytä sinun etusi olla käsittelemättä henkilötietoja.
Antamasi suostumus : tätä käytetään, kun annat suostumuksesi käsitellä henkilötietojasi tiettyihin tarkoituksiin.
Välttämätön laillisen velvoitteen täyttämiseen: tätä käytetään, kun laki velvoittaa käsittelemään henkilötietojasi.
4. Keräämiemme ja käyttämiemme henkilötietojen tyypit
Henkilötiedot ovat tietoja, jotka liittyvät suoraan tai epäsuorasti sinuun luonnollisena elävänä henkilönä. Voimme saada henkilötietoja suoraan sinulta, edustamaltasi yritykseltä, muilta konserniyhtiöiltä, viranomaisilta, julkisista rekistereistä, julkisesti saatavissa olevista resursseista ja muilta kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa harjoitamme liiketoimintaa (esimerkiksi jälleenmyyjiltä ja rahoituskumppaneilta).
Selkeyden vuoksi olemme jakaneet eri henkilötietotyypit seuraaviin luokkiin:
Yhteystiedot | Etunimi, sukunimi, titteli, sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero. |
Käyttäjän tiedot | Yksilöllinen käyttäjätunnus, laitetiedot, Volvo ID, etunimi, sukunimi, puhelinnumero, ensisijainen kieli, maa, sähköpostiosoite, valittu salasana, valitut asetukset, ensisijainen jälleenmyyjä, ikä ja sukupuoli. |
Sopimustiedot | Sopimustyyppi, tilausnumero (jos soveltuva), sopimusvelvoitteet ja oikeudet, sopimuksen alkamis- ja päättymispäivä. |
Taloustiedot | Pankkitilitiedot, luottokortti- tai pankkikorttitiedot, bruttopalkka, vuositulot (mukaan lukien eläketiedot), riippuvuussuhteet, siviilisääty, asumistilanne, luottotiedot, omistusoikeus, yritysomistusten prosenttiosuudet, tuomiot ja esteellisyys sekä maksuhistoria. |
Henkilöllisyystodistukset | Kansalliset henkilöllisyysasiakirjat, ajokortti, henkilötunnus, kansalaisuus, osoitteensuoja, ehdokkuus vaaleissa, syntymäpäivä ja muut asiakirjat, joita voimme pyytää henkilöllisyytesi varmistamiseen, esimerkiksi sähkölaskut tai pankin lähettämä kirje. |
Verkkotunnisteet | Evästetunnukset, IP-osoite, vierailut verkkosivuilla ja toiminta verkossa. |
Kuvat ja videot | Kuva- ja videoaineistot sinusta. |
Sitoutumismittarit | Vuorovaikutukset markkinointiviestintämme kanssa. |
Sovelluksen käyttötiedot | Volvo Cars -sovellukseen liittyvät tiedot, kuten klikkaukset, katselut, käytetyt toiminnot sekä mahdolliset ongelmat tai virheet. |
Biometriset tiedot | Fyysisiin ominaispiirteisiisi liittyvät tiedot, joita käytetään yksilölliseen tunnistamiseen (esimerkiksi kasvokuva). |
Sinun antamasi tiedot | Kaikki tiedot, joita annat vuorovaikutuksessasi kanssamme tai kun teet meille pyynnön (voidaan tallentaa esimerkiksi puhelutallenteina, asiakaspalvelutapauksina ja litterointeina). |
Ajoneuvon tiedot | Tunnisteet, kuten auton tunnistenumero (VIN), rekisterinumero ja akun tunnus, sekä ajoneuvon tiedot, kuten malli, tuotantovuosi, kokoonpanotiedot, tekniset tiedot ja ohjelmistotiedot. |
Ajoneuvon tiedot ja tila | Vikakoodit ja diagnostiikkatiedot, lataukseen liittyvät tiedot, ajoneuvon järjestelmien ja toimintojen tila sekä käyttäytyminen, hälytykset, varoitukset, turvallisuuslokit, sertifiointi- ja valtuutustiedot, kalibroinnit, yhteys- ja verkkotiedot, matkamittari, aikaleimat, lämpötila, huoltoindikaattorit, päästöt, laiteliitännät, sää- ja tieolosuhteet, energian ja polttoaineenkulutus, perävaunun kytkentä ja asetukset. |
Ajoneuvon käyttö ja käyttäjien käyttäytyminen | Tiedot, kuten matkustajien käyttöaste, käyttötapa (lataus, pysäköinti, ajo), etäpalvelujen käyttö, jarrut, ohjaus, turvavyöt ja ovet, infotainment-pääyksikön vuorovaikutus ja käyttö, ajoneuvon toimintojen (kuten kaasupolkimen) käyttö sekä vaaratilanteisiin liittyvät tukitiedot. |
Sijainti- ja liiketiedot | Nopeus, liikesuunta, deltanopeus ja sijainti. |
Turvallisuustapahtumat | Laukaistun turvallisuustapahtuman tyyppi ja sen esiintymät, kuten liukkaan tien varoituksen aktivoituminen ja hätävilkkujen aktivoituminen. |
Ulkoisten kameroiden kuvat | Ulkoisista kameroista johdetut kuvat ja tiedot. |
Tiedot matkustamon kameroista ja tutkista | Kuvat ja tiedot ajoneuvon matkustamon kameroista ja tutkista. |
Jotkin tässä ilmoituksessa kuvatut palvelut ja toiminnot eivät välttämättä ole saatavilla markkina-alueellasi. Volvo Cars -sovellus ja ajoneuvosi eivät välttämättä sisällä kaikkia tässä ilmoituksessa mainittuja palveluja tai toimintoja. Siksi jotkin alla kuvatut kohdat eivät välttämättä koske sinua. Selitys ajoneuvon ominaisuuksista ja toiminnoista on kyseisen mallin käyttöoppaassa.
5. Miksi keräämme ja käytämme henkilötietojasi ja kuinka kauan säilytämme niitä
5.1 Viestintä ja markkinointi
5.1.1 Verkkosivustot
Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Jotta verkkosivustomme ja niiden toiminnot ovat turvallisesti käytettävissäsi. |
| Suostumus. Oikeutettu etumme hallinnoida vuorovaikutustamme kanssasi, parantaa liiketoimintaamme ja tarjota sinulle turvallinen verkkosivusto. | Niin kauan kuin olet vuorovaikutuksessa verkkosivustojemme kanssa ja evästeilmoituksen mukaisesti. |
Jotta voimme mitata, miten verkkosivujamme käytetään, saada tietoa siitä, miten palveluja käytetään, ymmärtää paremmin käyttäjien toimia sekä parantaa verkkosivustojen käytettävyyttä ja luotettavuutta ja tämän myötä käyttökokemustasi. |
| Suostumus. | Evästeilmoituksen mukaisesti. |
Näyttääksemme Volvo Carsin mainoksia, jotka ovat sinulle relevantteja ja räätälöityjä, perustuen analyysiimme henkilötiedoistasi, verkkokäyttäytymisestäsi ja muusta asioinnistasi kanssamme verkkosivustoilla ja sovelluksissa. Jaamme henkilötietoja turvallisesti mainoskumppaneille, jotka käyttävät niitä relevanttien mainosten toimittamiseen. |
| Suostumus. | Evästeilmoituksen mukaisesti. |
Tavoittaaksemme mainoksilla laajemman yleisön, jolla on samankaltaisia kiinnostuksen kohteita kuin sinulla, jaamme henkilötietojasi turvallisesti mainoskumppaneille, jotka käyttävät niitä relevanttien mainosten toimittamiseen. Näyttääksemme mainoksia laajemmalle yleisölle, jolla on samankaltaisia kiinnostuksen kohteita kuin sinulla, jaamme henkilötietojasi turvallisesti mainoskumppaneille, jotka käyttävät niitä relevanttien mainosten toimittamiseen. |
| Suostumus | Evästeilmoituksen mukaisesti. |
5.1.2 Viestintä ja yhteydet
Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Jotta voimme olla vuorovaikutuksessa ja viestiä kanssasi millä tahansa kanavalla, tarjota ja hallinnoida puhelinkeskuspalveluja (muun muassa tiepalvelu, varastetun ajoneuvon seuranta, ajoneuvojen käytön estäminen/salliminen etäyhteydellä ja turvallisuuspuhelut) sekä käsitellä kysymyksiä ja valituksia. |
| Oikeutettu etumme tarjota sinulle hyvää asiakaspalvelua ja varmistaa hyvä asiakaskokemus. Turvallisen työympäristön varmistamista varten kaikki äärimmäiset väärinkäytökset, kuten henkilöstöömme kohdistuvat uhkaukset, voivat johtaa yhteydenottotapojen väliaikaiseen rajoitukseen yhdeksi (1) kuukaudeksi. | Niin kauan kuin on tarpeen ongelmien ratkaisemista tai kysymyksiin vastaamista varten. Säilytysaika riippuu asuinmaasta ja vaihtelee 1–10 vuoden välillä tapauksen sulkemispäivästä. |
Ymmärtääksemme paremmin sinun ja muiden henkilöiden kokemuksia, kiinnostuksen kohteita sekä brändiimme ja tuotteisiimme liittyviä huolenaiheita teemme kyselyitä ja tutkimuksia. Näin saamme merkityksellistä tietoa ja analysoimme trendejä. |
| Suostumus. Oikeutettu etumme parantaa tuotteitamme, palvelujamme ja asiakaskokemusta sekä ymmärtää paremmin kyselyjemme ja tutkimustemme tehokkuutta.
| Enintään viisi (5) vuotta vastauksen lähettämisestä, minkä jälkeen tiedot anonymisoidaan.
|
Analysoidaksemme tekoälyn avulla, miten tarjoamme tuotteita ja palveluja, ymmärtääksemme paremmin asiakkaidemme tarpeita ja kiinnostuksen kohteita, kehittääksemme koulutusta ja laadunvarmistusta sekä parantaaksemme liiketoimintaamme. |
| Suostumus Oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti tuotteitamme, palvelujamme ja tarjontaamme. | Enintään 10 (kymmenen) vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan. |
5.1.3 Markkinointi ja tarjoukset
Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Jotta voimme tallentaa ja hallinnoida tekemiäsi valintoja sekä lähettää ja näyttää sinulle relevanttia ja räätälöityä markkinointisisältöä. |
| Suostumus. Oikeutettu etumme lähettää tai näyttää sinulle markkinointisisältöämme, jos olet ostanut tuotteen tai palvelun kuluttajana tai jos toimit yrityksen edustajana. Lakisääteinen velvoite. | Niin kauan kuin voimme lähettää sinulle markkinointiviestintää. Niin kauan kuin olet suostunut markkinointiviestintään, ja sen jälkeen kahden (2) vuoden ajan. |
Voimme personoida ja räätälöidä viestintäämme sinulle henkilötietojesi, verkkokäyttäytymisesi ja muun kanssamme käymäsi vuorovaikutuksen perusteella. |
| Oikeutettu etumme parantaa tietojemme laatua, ymmärtää asiakkaitamme paremmin ja tällä tavoin tarjota sinulle tehokkaampaa ja tyydyttävämpää markkinointia. | Niin kauan kuin voimme lähettää sinulle markkinointiviestintää. Niin kauan kuin olet suostunut markkinointiviestintään, ja sen jälkeen kahden (2) vuoden ajan. |
Markkinointiviestinnästämme tehokkuuden mittaamista ja tilastotietojen saamista varten, mikä mahdollistaa markkinointiviestintämme strategian ja toimituksen parantamisen. |
| Suostumus. Oikeutettu etumme mitata markkinointiviestintämme tehokkuutta. | Niin kauan kuin voimme lähettää sinulle markkinointiviestintää. |
5.2 Tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen
5.2.1 Tilit ja tilaukset
Tuote tai palvelu | Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Volvo ID
| Hallinnoidaksemme Volvo ID:täsi ja tarjotaksemme palvelujamme käyttöösi. |
| Sopimus. | Niin kauan kuin sinulla on Volvo ID -tili. |
Kalustotili | Hallinnoidaksemme kalustotiliäsi ja tarjotaksemme palvelujamme käyttöösi. |
| Sopimus.
| Niin kauan kuin sopimus on voimassa. |
Tilausten valmistelu | Jotta voimme valmistella ja käsitellä tilauksesi. |
| Sopimus. Oikeutettu etumme arvioida ja käsitellä asiakkaitamme, optimoida luottoriskimalliamme ja ehkäistä petoksia. | Niin kauan kuin sopimus on voimassa. |
Sopimukset | Jotta voimme hallinnoida ja toimittaa tuotteita ja palveluja sopimuksemme mukaisesti, mukaan lukien maksut, velkojen perintä, ajoneuvojen rekisteröinti, vakuutuksen aktivoiminen ja sopimukseen perustuvien oikeuksien turvaaminen (esimerkiksi ehtojemme mahdollisten rikkomusten tutkiminen sekä petosten tai muiden turvallisuusongelmien havaitseminen, estäminen tai paljastaminen). |
| Sopimus.
| Niin kauan kuin sopimus on voimassa. |
Tilaukset | Hallinnoidaksemme ostoasi ja viestiäksemme kanssasi palveluihin liittyvissä asioissa. |
| Sopimus. | Yhdeksänkymmentä (90) päivää tilauksen päättymisen jälkeen. |
Digitaalinen huoltovaraus | Tarjotaksemme sinulle palveluja, jotka perustuvat sopimukseemme kanssasi. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Oikeutettu etumme hallinnoida tekemiäsi varauksia ja viestiä niistä kanssasi. | Enintään kaksi (2) vuotta digitaalisen varauksen käytöstä. Arkistoimme myös nimimerkeillä varustetut varaustiedot järjestelmälokeihin viiden (5) vuoden ajaksi tilastollisista syistä. |
Asiakkaan tuntemisvelvollisuus | Tarkistaaksemme pakotelistat petosten, rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämistä varten ja selvittääksemme, oletko poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö. |
| Lakisääteinen velvoite. | Sovellettavien lakien mukaisesti. |
5.2.2 Yhteystuotteet ja -palvelut
Tuote tai palvelu | Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Ajoneuvon etäpalvelut
| Tarjotaksemme sinulle ajoneuvon etäpalveluja kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus.
| Yhdeksänkymmentä (90) päivää tilauksen päättymisen jälkeen. |
Matkat | Tarjotaksemme sinulle Matkat-palvelun kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus. | Neljäsataa (400) päivää, minkä jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan. |
Ilmanlaatuindeksi | Tarjotaksemme sinulle Ilmanlaatuindeksi-palvelun kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus. | Kun käytät palvelua. |
Yhdistetty turvallisuus | Tarjotaksemme sinulle Yhdistetty turvallisuus -palvelun kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus. | Enintään yhden (1) viikon ajan. |
Connect Plus | Tarjotaksemme sinulle yhteyspalveluja kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Noudattaaksemme internetpalveluja koskevia lakeja. |
| Sopimus. Lakisääteinen velvoite. | Niin kauan kuin tarvitaan, jotta voimme tarjota sinulle yhteyspalveluja. Tietojasi säilytetään niin kauan kuin sovellettava laki edellyttää. |
Digitaaliset latausratkaisut | Tarjotaksemme sinulle julkisia latauspalveluja. |
| Sopimus. | Niin kauan kuin olet Volvo Cars -sovelluksen käyttäjä. Jos poistat tilisi, henkilötietosi anonymisoidaan tai poistetaan yhden (1) vuoden kuluessa. |
Digitaalinen avain | Tarjotaksemme sinulle Digitaalinen avain -palveluja kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tähän sisältyy avainten jakaminen ja hallinnointi. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus. | Niin kauan kuin sinulla on voimassa oleva sopimus. |
Plug and Charge | Tarjotaksemme sinulle latauspalveluja kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus. | Kunnes sopimussertifikaatti poistetaan ajoneuvosta. |
Huollon suunnittelu | Tarjotaksemme sinulle Huollon suunnittelu -palvelun kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus.
| Tietojasi säilytetään enintään kolme (3) vuotta. |
Älykäs lataus | Tarjotaksemme sinulle latauspalveluja kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus.
| Kunnes latauskaapeli irrotetaan ajoneuvosta. Yhteystietojasi säilytetään viiden (5) vuoden ajan. |
Langattomat ohjelmistopäivitykset (OTA) | Uusimpien ohjelmistojen ylläpito ja tarvittavien päivitysten toimittaminen. |
| Suostumus. | Ohjelmistopäivityksiä koskevat tiedot säilytetään ajoneuvon koko käyttöiän ajan. |
Tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmä | Havaita ja estää poikkeavuuksia ja rikkomuksia, jotka voivat olla mahdollisia kyberturvallisuusuhkia ajoneuvon järjestelmille. Valvoa, miten ohjelmistot ja Sovellukset käyttäytyvät, jotta ne eivät riko sitä, mitä niillä on lupa tehdä. |
| Lakisääteinen velvoite. | Tietojasi säilytetään enintään yhden (1) vuoden ajan tutkinnan päättymisen jälkeen. |
Älykäs nopeusavustin | Auttaaksemme sinua noudattamaan nopeusrajoituksia. Ajoneuvon käyttöä koskevien koottujen tietojen ilmoittaminen asiaankuuluville viranomaisille. |
| Lakisääteinen velvoite. | Tietojasi säilytetään, kunnes ne on koottu yhteen ja raportoitu asiaankuuluville viranomaisille. |
Päästöjen raportointi | Kerätäksemme ajoneuvostasi päästöihin liittyviä tietoja ja raportoidaksemme ne asianomaisille tahoille tai viranomaisille. |
| Lakisääteinen velvoite. | Tietojasi säilytetään, kunnes ne on ilmoitettu asianomaisille viranomaisille. |
Hätäpuhelu (eCall) | Hätäpuhelun laukaisemisen varmistamiseksi joko automaattisesti tai manuaalisesti tietyntyyppisten onnettomuuksien sattuessa. |
| Lakisääteinen velvoite. | Tietojasi säilytetään enintään kaksisataa (200) päivää. |
Akkujen turvallisuuden varmistaminen – tuotevalmistajan velvoitteet | Mahdollisten huolenaiheiden varhaisen havaitsemisen mahdollistamista varten. Tuotevalmistajan velvoitteidemme hoitaminen. |
| Lakisääteinen velvoite. | Tietojasi säilytetään ajoneuvon koko käyttöiän ajan. |
Akkujen turvallisuuden varmistaminen – turvallisuus | Varmistaaksemme, että hybridi- tai täyssähköisellä voimansiirrolla varustetut ajoneuvomme ovat turvallisia. Tarvittaessa ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa mahdollisista huolenaiheista. |
| Oikeutettu etumme kehittää ja parantaa tuotteidemme ja palvelujemme turvallisuutta. | Tietojasi säilytetään ajoneuvon koko käyttöiän ajan. |
5.2.3 Muut tuotteet ja palvelut
Tuote tai palvelu | Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Volvo Carsin tarjoama tai valitsema latausasema | Tarjotaksemme sinulle latausasemaasi liittyviä palveluja kanssasi solmimamme sopimuksen perusteella. Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. |
| Sopimus. | Niin kauan kuin käytät latausasemaa. Kun poistat latausasemasi pariliitoksen, henkilötietosi anonymisoidaan tai poistetaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa. |
Koeajot | Koeajojen hallinnointia ja valmistelua varten. Turvataksemme oikeutemme ja ajoneuvomme olennaisen sopimusrikkomuksen sattuessa. |
| Sopimus. Oikeutettu etumme valvoa sopimuksen noudattamista (mukaan lukien ajoneuvon palautus koeajon jälkeen). | Kunnes ajoneuvo palautetaan. |
Pick-up & Delivery | Luodaksemme tilisi, tarjotaksemme palvelun ja viestiäksemme kanssasi. Osoittaaksemme sinulle lähimmän jälleenmyyjän tai korjaamon, joka voi tarjota kyseisen palvelun. |
| Sopimus. Suostumus. | Kunnes ajoneuvosi on huollettu, korjattu ja palautettu sinulle. |
Akun noutopalvelu | Jotta voimme tarjota akun noutopalvelun sekä hallinnoida, järjestää ja käsitellä akun noutopyynnön. Viestiä kanssasi tarpeen mukaan palvelua varten. |
| Lakisääteinen velvoite. | Kunnes palvelu on toimitettu. |
5.3 Huolto, vianjäljitys ja takuu
Tuote tai palvelu | Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Huolto ja korjaus | Tukeaksemme sinua huolto- ja korjauspalveluissa sekä pitääksemme kirjaa ajoneuvosi huolloista ja korjauksista. |
· | Oikeutettu etumme tarjota tukea ajoneuvosi huollossa ja korjauksessa. | Tietojasi säilytetään ajoneuvon koko käyttöiän ajan. |
Vianjäljitys | Jotta voimme tutkia ja tunnistaa ajoneuvosi ongelmat.
|
| Oikeutettu etumme korjata, kehittää ja parantaa tuotteitamme ja palvelujamme. | Tietojasi säilytetään, kunnes ajoneuvoosi liittyvä ongelma on ratkaistu. |
Takuu, reklamaatioiden hallinta ja takaisinkutsut | Jotta voimme hallinnoida ajoneuvon takuuta ja reklamaatioita. Jotta voimme hallinnoida, toteuttaa ja käsitellä takaisinkutsuja ja tuotteeseen liittyviä reklamaatioita (kuten tuotteen vastuuvahinkoja). |
| Sopimus. Lakisääteinen velvoite. Oikeutettu etumme käsitellä tuotteen vastuuvahinkoja. | Takuun voimassaolon ajan sopimuksen mukaisesti. Sovellettavien lakien mukaisesti. Kunnes tuotteen vastuuvahinko on lopullisesti ratkaistu. |
5.4 Tutkimus ja kehitys
Tuote tai palvelu | Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Aktiivinen turvallisuustietojen tallennin | Käsittelemme liikenneonnettomuuksiin tai törmäyksen kaltaisiin tilanteisiin liittyviä tietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteita, joissa liikenneonnettomuuksia, vammoja ja vahinkoja tapahtuu. |
| Suostumus. | Tietoja säilytetään enintään kymmenen (10) vuotta, minkä jälkeen ne poistetaan tai anonymisoidaan. |
Ajoneuvotietojen analytiikka | Ymmärtääksesi, miten ajoneuvoa käytetään. Saadaksemme tilastotietoa ajoneuvoista. Tuotetutkimusta ja -kehitystä varten, erityisesti ajoneuvojen laadun ja niiden turvallisuustoimintojen parantamiseen ja seurantaan. Volvo Carstakuun hallinta Sitoumus. |
| Suostumus. | Tietojasi säilytetään enintään kaksi (2) vuotta. Ajoneuvon korkeajänniteakun tiedot säilytetään akun käyttöiän ajan.
|
Ajoneuvojen analytiikka ja parannukset | Ymmärtääksesi, miten ajoneuvoa käytetään. Saadaksemme tilastotietoa ajoneuvoista. Vianjäljitykseen, tuotetutkimukseen ja -kehitykseen. Valvoaksemme ja parantaaksemme ajoneuvojemme kestävyyttä ja laatua, turvallisuustoimintoja ja muita toimintoja. Ottaaksemme tarvittaessa yhteyttä ja ilmoittaaksemme sinulle mahdollisista ongelmista tai vioista. |
| Suostumus. | Tietojasi säilytetään enintään viisi (5) vuotta, minkä jälkeen ne poistetaan (tai anonymisoidaan, jos niitä vielä tarvitaan). Ajoneuvon korkeajänniteakun tiedot säilytetään akun käyttöiän ajan. |
Matkustamon kameroiden ja tutkien analyysi | Tuotteiden ja palveluiden parantamista varten. Tutkimusta ja kehitystä varten. Analytiikkaa ja tilastoita varten. |
| Suostumus. | Tietojasi säilytetään enintään viisi (5) vuotta, minkä jälkeen ne poistetaan (tai anonymisoidaan, jos niitä vielä tarvitaan). |
Volvo Cars -sovelluksen seuranta ja tilastot | Kerätäksemme tilastoja ja analysoidaksemme tuotteitamme ja palvelujamme sekä niiden käyttöä, mukaan lukien sovelluksen toiminnan seuranta, vianmääritys ja palvelujen parantaminen. |
| Oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti tuotteitamme, palvelujamme ja tarjontaamme. Tämä auttaa meitä myös tarjoamaan sinulle turvallisen ja toimivan Volvo Cars -sovelluksen. | Kolmekymmentä (30) päivää. |
Diagnostiikkatietojen lukeminen korjaamoissa | Käytämme tietoja tutkimus- ja kehitystarkoituksiin sekä hallinnoidaksemme tuotevalmistajan velvoitteitamme |
| Oikeutettu etumme varmistaa, että kehitämme ja parannamme tuotteitamme ja palvelujamme. Lakisääteinen velvoite. | Tietojasi säilytetään ajoneuvon koko käyttöiän ajan. |
Volvo Cars -sovelluksen kehitys | Mitataksemme, miten Volvo Cars -sovellusta ja siihen liittyviä palveluja käytetään, jotta voimme ymmärtää paremmin käyttäjien toimia, parantaa Volvo Cars -sovelluksen ja sen tarjoamien palvelujen käytettävyyttä ja luotettavuutta, vähentää Volvo Cars -sovelluksen toimintahäiriöitä sekä saada tietoa siitä, miten palvelujamme käytetään. |
| Suostumus. | Neljätoista (14) kuukautta. Joissain tapauksissa sovelluksen instanssitunnisteet tallennetaan laitteessasi koko Volvo Cars -sovelluksen elinkaaren ajan. |
Liikenneonnettomuuksien tutkimus | Tutkiaksemme liikenneonnettomuuden olosuhteita, joissa on osallisena jokin ajoneuvoistamme. Parantaaksemme ajoneuvojemme turvallisuutta ja liikenneympäristöä yleensä. |
| Oikeutetut etumme korjata, kehittää ja parantaa tuotteidemme ja palvelujemme turvallisuutta. | Tietojasi säilytetään enintään kymmenen (10) vuotta. |
5.5 Kameravalvonta ja valvontakamerat
Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Turvataksemme omaisuutemme, liiketoimintamme sekä henkilöstömme ja vierailijoidemme turvallisuuden. |
| Oikeutettu etumme suojella omaisuuttamme, liiketoimintaamme sekä henkilöstömme ja vierailijoidemme turvallisuutta. | Tallenteita säilytetään kolmekymmentä (30) päivää. Jos epäilemme rikosta tai suoritamme sisäisten sääntöjen rikkomustutkimuksia, tallenteita käytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan tutkinnassa. |
5.6 Osakkeenomistajat, sijoittajat ja markkina-analyytikot
Miksi käytämme henkilötietojasi (tarkoitus) | Käyttämämme henkilötiedot | Oikeusperusta | Säilytys (kuinka kauan säilytämme tietoja) |
Hallinnoidaksemme osakkeenomistajarekisteriä, järjestääksemme yhtiökokouksia ja viestiäksemme osakkeenomistajien kanssa. |
| Oikeutettu etumme tunnistaa sinut osakkeenomistajaksi ja viestiä kanssasi. Lakisääteinen velvoite. | Niin kauan kuin olet osakkeenomistaja. Niin kauan kuin sovellettavissa lakisäädöksissä ja pörssiyhtiöitä koskevissa säännöissä vaaditaan. |
Kun käymme tilinpäätöstä edeltäviä keskusteluja kanssasi toimiessasi sijoittajana tai markkina-analyytikkona, meidän täytyy kirjata ne, jotta voimme toimittaa viranomaisille todisteita sääntelytarkastusten varalta. |
| Lakisääteinen velvoite. | Niin kauan kuin sovellettavissa lakisäädöksissä ja pörssiyhtiöitä koskevissa säännöissä vaaditaan. |
6. Henkilötietojesi jakaminen
Jaamme henkilötietojasi tarvittaessa eri organisaatioiden kanssa harjoittaaksemme liiketoimintaamme, ylläpitääksemme suhdettamme sinuun sekä tarjotaksemme sinulle tuotteita ja palveluja.
Olemme solmineet tarvittavat tietosuojasopimukset varmistaaksemme, että henkilötietojasi käytetään laillisesti.
Kuka (vastaanottaja) | Miksi (tarkoitus) |
Muut konserniyhtiöt Volvo Cars ja sen alayhtiö Käsittelijä | Henkilötietoja siirretään muille konserniyrityksille, jotka hoitavat asiakaspalveluamme, tarjoavat IT-järjestelmiä liiketoiminnan tueksi ja tietojen tallennukseen, ylläpitävät verkkosivustojamme sekä hallinnoivat sinulle tarjottuja tuotteitamme ja palvelujamme. |
IT-toimittajat ja niiden alakäsittelijät
| Henkilötietoja siirretään IT-toimittajille, jotka tarjoavat järjestelmiä ja palveluja, kuten ohjelmistoja, analytiikka- ja viestintätyökaluja, tietojen tallennusta ja pilviyhteyspalveluja. |
Markkinointi- ja mainoskumppanit
| Henkilötietoja jaetaan markkinointi- ja mainoskumppaneille, jotka tukevat meitä markkinointi- ja mainontatoimissa, kuten markkinointisisällön jakelussa ja kohderyhmän määrittämisessä. Kun mainoskumppanit auttavat meitä näyttämään relevantteja ja räätälöityjä mainoksia eri sivustoilla ja sovelluksissa sekä tavoittamaan laajemman yleisön, pidämme heitä yhteisvastuullisina kanssamme (yhteisinä rekisterinpitäjinä). Lisätietoja siitä, miten he käsittelevät henkilötietoja, on heidän omissa ehdoissaan. |
Rahoituspalvelujen tarjoajat (esimerkiksi maksujen, laskutuksen ja tilausten hallinnointi)
| Jaamme henkilötietojasi, jotta voimme valmistella ja hallinnoida sopimustasi, hoitaa palveluihin liittyvää viestintää ja asiakaspalvelua sekä varmistaa, että rahoituskumppani voi käyttää oikeuksiaan. |
Valtuutetut Volvo Carsin jälleenmyyjät ja korjaamot (sekä niiden alakäsittelijät)
| Henkilötietoja siirretään tarjouspyyntöjen viestintää ja hallinnointia, tuotteiden ja palvelujen tarjoamista, vianjäljitystä, huoltoa ja korjauksia varten. |
Muut palveluntarjoajat (kuten petoksia ehkäisevät ja talousrikoksia vastaan toimivat organisaatiot, matkapuhelinoperaattorit, asiakaspalvelukumppanit, yhteyspalveluntarjoajat, tiepalveluntarjoajat, lainvalvonta, ambulanssipalvelut ja latausoperaattorit) | Voimme jakaa tietoja palvelujen mahdollistamista, vianjäljitystä, petosten ehkäisyä, asiakaspalvelua ja palvelun parantamista varten. |
Valtion virastot ja viranomaiset | Tarvittaessa esimerkiksi takaisinvetotarkoituksiin ja päästöjen tai muiden tietojen raportointiin. |
Lainvalvontaviranomaiset (esim. poliisi, tuomioistuimet) ja muut toimivaltaiset viranomaiset
| Voimme jakaa tietoja, kun rikosta epäillään tai kun on tarpeen todistaa, harjoittaa oikeuksia tai puolustautua oikeudellisia vaatimuksia vastaan. |
Lakineuvojamme ja vastaavat ammattilaiskonsultit
| Saatamme joutua luovuttamaan henkilötietoja, jotta voimme tarjota tukea, neuvontaa ja puolustusta vaatimuksissa ja/tai oikeudenkäynneissä. |
Volvo Carsin potentiaaliset sijoittajat/ostajat | Jos aiomme siirtää liiketoimintamme kokonaan tai osittain, henkilötietoja voidaan luovuttaa potentiaaliselle sijoittajalle/ostajalle. |
Mikä tahansa hyväksymäsi osapuoli
| Jos annat meille hyväksyntäsi, henkilötietojasi voidaan jakaa esimerkiksi kolmannen osapuolen palveluntarjoajille, kuten vakuutusyhtiölle tai latausoperaattorille. |
7. Kansainväliset siirrot
Aina kun siirrämme henkilötietoja muihin maihin, käytämme työkaluja ja turvatoimia varmistaaksemme, että tällaiset siirrot ovat voimassa olevien lakien mukaisia ja että henkilötietosi ovat tarkasti suojattuja.
Monissa tapauksissa olemme allekirjoittaneet Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet (saatavilla Euroopan komission verkkosivuilla) sekä ottaneet käyttöön muita tarvittavia turvatoimia, kuten salauksen ja nimimerkkien lisäämisen.
8. Profilointi
Käytämme automatisoitua käsittelyä saadaksemme paremman käsityksen sinusta ja henkilökohtaisista mieltymyksistäsi (tätä kutsutaan profiloinniksi). Käytämme profilointia esimerkiksi:
mukauttamaan ja räätälöimään sinulle näytettyä markkinointia analysoimalla tai ennustamalla henkilökohtaisia mieltymyksiäsi sinua koskevien tietojemme perusteella
mukauttamaan ja räätälöimään kokemuksesi, kun olet vuorovaikutuksessa eri kanaviemme, kuten verkkosivustomme, kanssa.
Profiloinnilla ei ole merkittävää vaikutusta sinuun yksilönä. Huomaa, että sinulla on aina oikeus vastustaa edellä mainittua profilointia.
9. Oikeutesi
Sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä laillisia oikeuksia. Oikeudet voivat vaihdella sen mukaan, missä lainkäyttöalueella olet ja millaista käsittelyä teemme.
Sinulla on seuraavat oikeudet:
Oikeus peruuttaa suostumus: Jos olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, voit peruuttaa sen milloin tahansa. Tämä vaikuttaa vain henkilötietojesi tulevaan käyttöön.
Oikeus saada pääsy henkilötietoihin: Voit pyytää meitä toimittamaan hallussamme olevat henkilötietosi. Tällöin toimitamme sinulle kopion henkilötiedoistasi.
Oikeus oikaista tietoja: Jos sinua koskevat tiedot eivät pidä paikkaansa, voit pyytää niiden oikaisua. Jos tietosi ovat puutteellisia, voit pyytää niiden täydentämistä.
Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä: Sinulla on oikeus tietyin ehdoin pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä, jos:
- kiistät henkilötietojesi paikkansapitävyyden, niin kauan kuin tarvitsemme niiden oikeellisuuden varmistamiseen
käsittely on laitonta, ja pyydät henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista niiden poistamisen sijaan
emme enää tarvitse henkilötietojasi käsittelytarkoitukseen, mutta sinä tarvitset tietoja oikeudellisten vaatimusten esittämiseen, käsittelyyn tai puolustamiseen
vastustat käsittelyä, kun tarkistamme, syrjäyttävätkö lailliset perusteemme sinun perusteesi.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus vastaanottaa (jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa) henkilötietosi, jotka olet meille antanut, ja jos se on teknisesti mahdollista, voit pyytää, että välitämme henkilötietosi (jotka olet meille antanut) toiselle organisaatiolle, jos:
- käsittelemme henkilötietojasi automatisoidusti
meillä on suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn tai henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä solmimasi sopimuksen täytäntöönpanoa varten
oikeutesi siirtää tiedot järjestelmästä toiseen ei vaikuta haitallisesti muiden henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin.
Oikeus poistaa tiedot: Sinulla on oikeus pyytää, että poistamme henkilökohtaiset tietosi, joita käsittelemme. Meidän on noudatettava tätä pyyntöä, jos käsittelemme henkilötietojasi, ellei käsittely ole välttämätöntä
- sinulle tarjottavan palvelun, kuten voimassa olevan tilauksen, tarjoamiseen
sananvapauden ja tiedonsaantioikeuden käyttämiseen
sellaisen laillisen velvoitteen noudattamiseen, joka vaatii käsittelyä EU:n tai jäsenmaan meitä velvoittavan lain mukaisesti
yleisen edun mukaisiin arkistointitarkoituksiin, tieteellisiin tai historiallisiin tutkimustarkoituksiin tai tilastollisiin tarkoituksiin
oikeudellisten vaatimusten esittämiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.
Oikeus vastustaa käsittelyä: Jos käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella, voit vastustaa tätä käsittelyä, jolloin emme enää käsittele henkilötietojasi, ellemme pysty osoittamaan vakuuttavia perusteita ja ensisijaista etua käsittelyyn tai oikeudellisen vaatimusten esittämiseen, käyttämiseen tai puolustamiseen.
Sinulla on myös milloin tahansa ja mistä tahansa syystä oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin (mukaan lukien profilointi siinä määrin kuin se liittyy suoramarkkinointiin)
Jos haluat lähettää pyynnön, voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä tämän lomakkeen. Pyydämme käyttämään lomaketta, sillä se sisältää tarvittavat tiedot henkilöllisyytesi varmistamista ja pyyntöösi vastaamista varten. Jos et halua käyttää lomaketta, voit lähettää pyynnön tai ottaa yhteyttä käyttämällä jäljempänä yhteystieto-osiossa lueteltuja kanavia.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. Arvostaisimme kuitenkin sitä, jos ottaisit yhteyttä ja kertoisit huolenaiheesi ensin suoraan meille, jotta voisimme yrittää ratkaista ne yhdessä.
10. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten käytämme henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla (dataprotection@volvocars.com) tai seuraavasti:
Volvo Car Corporationin tietosuojavastaava:
Postiosoite: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Sähköposti: globdpo@volvocars.com
Jos sinulla on muita kysymyksiä, katso yhteydenottosivumme täältä: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/