Déclaration d’accessibilité pour volvocars.com site Web

Volvo Cars s’engage à rendre volvocars.com/market-slug accessible conformément à la loi sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882) de certains produits et services.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique à : www.volvocars.com/fr-be

La déclaration ne s’applique pas aux autres sites non transactionnels, y compris, mais sans s’y limiter

• Portail d’information sur les accessoires : accessories.volvocars.com/fr-be (hors commerce électronique)
• Portail Business et Fleet : www.volvocars.com/fr-be/business (Plateforme B2B)

Statut

Ce site web est partiellement conforme à la loi sur l’accessibilité de certains produits et services en raison des non-conformités décrites ci-dessous.

Contenu non accessible

Flexibilité de l’interface

Le contenu et les commandes s’étendent au-delà de la zone visible sur les petits écrans et à 200 % de zoom du navigateur. Les menus de navigation mobiles, les carrousels de produits et les panneaux d’information sur la livraison en particulier débordent ou se chevauchent au lieu de s’adapter à la fenêtre d’affichage. Cela rend l’utilisation difficile pour les utilisateurs malvoyants qui ont besoin de zoomer, les utilisateurs mobiles et les utilisateurs handicapés moteurs qui ne peuvent pas faire défiler précisément pour trouver du contenu caché.

Navigation et liens

Certains éléments interactifs sont inaccessibles via le clavier, l’ordre de mise au point est rompu lorsque les modales s’ouvrent, les indicateurs visuels de mise au point sont manquants, certains carrousels nécessitent des gestes de glissement, les points de repère sont incomplets et les textes de lien sont souvent peu clairs. Cela nuit à la convivialité pour les utilisateurs de clavier (par exemple, les personnes ayant une déficience motrice), les utilisateurs de lecteurs d’écran qui se fient aux points de repère et ceux qui ont besoin de textes de liens descriptifs.

Couleurs et présentation

Plusieurs textes ont un contraste insuffisant, certaines informations ne sont transmises que par la couleur, l’espacement ajusté du texte masque le contenu et les vidéos en lecture automatique ne peuvent pas être mises en pause. Cela affecte les utilisateurs daltoniens, les utilisateurs malvoyants qui modifient l’espacement du texte et les personnes ayant des difficultés de concentration qui sont distraites par des vidéos non suspendues.

Structure et mise en forme

Certains en-têtes visuels ne sont pas marqués comme en-têtes dans le code, les niveaux d’en-tête sont ignorés et des balises d’en-tête vides apparaissent. Cela crée une structure de contenu peu claire pour les utilisateurs de lecteurs d’écran qui naviguent par titres.

Images

De nombreuses images manquent de descriptions claires, ce qui rend difficile leur compréhension pour les utilisateurs de lecteurs d’écran ou d’autres personnes ayant besoin d’un texte alternatif. Lorsque les images fonctionnent comme des liens, la destination des liens n’est pas claire.

Formes

Certains boutons et fonctions des formulaires ne sont pas sélectionnables ou n’ont pas d’étiquettes claires. Par exemple, un bouton de téléchargement de fichier peut ne pas être sélectionnable du tout et un bouton de fermeture peut ne pas toujours fonctionner. Cela complique l’utilisation des formulaires pour les utilisateurs de clavier et de lecteurs d’écran.

Tables

Certains tableaux manquent d’en-têtes ou d’explications claires, ce qui rend difficile l’interprétation des informations par les utilisateurs de lecteurs d’écran ou les personnes ayant des problèmes cognitifs.

Contenu dynamique et clarté

Lorsque le contenu change sur la page, par exemple après une recherche ou lorsque les paramètres de cookies s’ouvrent, le focus ne se déplace pas toujours vers le bon emplacement. Des messages clairs sur ce qui se passe manquent souvent. Cela perturbe les utilisateurs naviguant avec le clavier ou le lecteur d’écran et leur fait perdre leur orientation sur le site.

Événements automatiques

Une fenêtre d’enquête contextuelle s’affiche sans que l’utilisateur n’en soit informé, et le bouton de fermeture n’est pas clairement étiqueté. Cela peut créer du stress ou de la confusion, en particulier pour les utilisateurs qui dépendent de la technologie d’assistance.

Cadres

Les composants tiers intégrés, tels que les widgets de chat, doivent être régulièrement testés pour s’assurer qu’ils ne bloquent pas le focus ou n’introduisent pas de contrôles inaccessibles. Ceci est essentiel pour éviter que les utilisateurs de lecteurs d’écran et de claviers ne restent coincés dans des cadres inaccessibles.

Langage clair et compréhensible

Les mots anglais sur les pages suédoises ne sont pas correctement marqués avec les attributs de la langue, ce qui entraîne une mauvaise prononciation. Cela pose des difficultés aux utilisateurs de lecteurs d’écran qui ont besoin d’un changement de langue précis et aux personnes ayant des troubles cognitifs ou d’apprentissage qui comptent sur une prononciation cohérente.

Documents et autres médias

Les documents PDF sont partiellement balisés mais manquent toujours de déclarations de langue, de titres et de balisage structurel. Lecture automatique de courtes vidéos sans sous-titres ni transcriptions. Il s’agit d’un obstacle pour les utilisateurs de lecteurs d’écran qui ont besoin de PDF entièrement balisés, les utilisateurs sourds ou malentendants qui dépendent des sous-titres ou des transcriptions, et les utilisateurs malvoyants qui préfèrent lire plutôt que regarder des vidéos.

Comment nous avons testé l’accessibilité

L’évaluation a été menée par des experts indépendants de Funka. Le site Web a été évalué à l’aide de tests manuels et de technologies d’assistance par rapport aux WCAG 2.2, niveaux A et AA. Le test a été effectué dans les dernières versions des principaux navigateurs.

Période de test : 2025-02-04 au 2025-02-28

Dernière mise à jour : 23/06/2025

Date de la déclaration originale : 2025-05-29

Commentaires et coordonnées

Si vous découvrez des problèmes d’accessibilité sur volvocars.com/se ou si vous avez besoin d’aide en matière d’accessibilité, veuillez nous contacter, voir la méthode de contact dans ce lien https://www.volvocars.com/fr-be/legal/privacy/privacy-terms-business-information/

Lorsque vous nous contactez :

• Objet du courriel : Veuillez inclure « Accessibilité volvocars.com » dans la ligne d’objet pour vous assurer que votre message est adressé à l’équipe appropriée
• Inclure les détails : Décrivez le problème d’accessibilité spécifique que vous avez rencontré, notamment :
• URL de la page sur laquelle vous avez rencontré le problème
• La technologie d’assistance que vous utilisiez (le cas échéant)
• Une description de l’obstacle ou de la difficulté que vous avez rencontrés

Organisme de surveillance

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos commentaires sur l’accessibilité, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle désignée de votre pays. Veuillez vous référer aux ressources de votre gouvernement local pour identifier l’agence appropriée dans votre région. Vous pouvez généralement trouver ces informations via :

• Le portail de services numériques de votre gouvernement national
• Le ministère chargé du numérique ou des télécommunications
• Liste des organismes de contrôle nationaux de la Commission européenne