Services de sûreté avec Volvo On Call*
Alarme automatique
Lorsque le système de sécurité du véhicule est déclenché, par exemple, en cas d'accident où le niveau d'activation du tendeur de ceinture de sécurité ou de l'airbag est atteint, un signal est envoyé automatiquement au centre de service de VOC. Ce qui suit se produit :
- Un message est envoyé automatiquement de la voiture au centre de service de VOC.
- Le Service Clients VOC établit alors un contact vocal avec le conducteur de la voiture et tente de s'informer sur l'ampleur de la collision et du besoin d'assistance.
- Le Service Clients VOC contacte ensuite les secours nécessaires (police, ambulance, société de remorquage etc.).
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Clients VOC contacte les autorités concernées qui prendront les mesures adéquates.
Alarme manuelle
Contactez le Service Clients VOC pour demander de l'aide en cas d'urgence. Référez-vous à Alarme manuelle.
Assistance routière
Demandez de l'aide, par exemple en cas de crevaison, de panne de carburant ou de batterie déchargée. Référez-vous à Appeler l'assistance routière.
Une souscription séparée à une assistance routière peut être nécessaire pour ce service.
Numéro de service d'urgence
Lorsque le service d'alarme est activé, le système essaie d'établir un contact avec le Service Clients VOC. Si cela n'est pas possible, l'appel est transféré au numéro d'urgence correspondant dans la région où se trouve la voiture1.