Limitations lors de la recherche de votre voiture dans l’application Volvo Cars

Remarque

L’application Volvo Cars n’est pas un système de suivi en direct. La carte ne sera mise à jour avec le dernier emplacement connu de votre voiture qu’une fois le moteur éteint et le véhicule verrouillé.

Pourquoi la localisation de la voiture peut ne pas être exacte

L’application Volvo Cars utilise la technologie GPS pour localiser votre voiture. Si l’application n’affiche pas la position exacte de votre voiture, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Votre voiture se trouve dans une zone où la visibilité GPS est faible ou nulle (comme un parking couvert). Dans ce cas, l’application utilise la dernière position reçue comme emplacement approximatif.
• Votre voiture n’a pas pu transmettre de données aux serveurs Volvo lors de votre dernier stationnement. La position est envoyée chaque fois que vous garez votre voiture, mais s’il n’y a pas de couverture mobile, la dernière position ne sera pas enregistrée ou visible dans l’application.
• Les coordonnées GPS sont traduites en adresses postales pour une meilleure compréhension. Cela signifie que votre voiture peut sembler garée dans une rue voisine alors qu’elle se trouve en fait dans un parking avec une mauvaise couverture GPS.
• La position de la voiture n’est pas affichée lorsqu’elle n’est pas utilisée.

Comment améliorer la précision de la localisation

Si votre voiture affiche une position incorrecte sur la carte, essayez les solutions suivantes :

Effectuez un calibrage simple :

1. Verrouillez votre voiture
2. Restez immobile pendant 15 à 30 secondes.

Pour les problèmes plus persistants :

1. Déverrouiller le véhicule
2. Démarrez le moteur pendant environ 30 secondes
3. Coupez le moteur
4. Verrouillez à nouveau le véhicule.

Vérifier les paramètres de la voiture

Pour que l’application Journal de conduite et les services de localisation fonctionnent correctement :

Dans votre voiture :

1. Accédez à Paramètres > Confidentialité > Afficher toutes les applications > Journal de conduite > Autorisations > Localisation.
2. Sélectionnez « Toujours autoriser ».

Dans l’application Volvo Cars :

1. Allez dans l’onglet Auto > Carnet de route > et assurez-vous que « Activer le carnet de trajets » est activé et que toutes les autorisations nécessaires ont été accordées.

Pour plus d’informations sur le journal de conduite, consultez l’article Journal de conduite .

Si les problèmes persistent après avoir essayé ces solutions, rendez-vous dans un atelier Volvo agréé pour obtenir de l’aide.

Vérifier les paramètres de l’application et du téléphone

• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l’application Volvo Cars.
• Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléphone pour vous assurer qu'ils sont réglés sur « Toujours autoriser ».

• Accédez à Paramètres > Confidentialité sur l’écran de la voiture et assurez-vous que les autorisations de localisation ont été acceptées.

• Si le problème persiste, supprimez et réinstallez l’application.

Pour les véhicules d’occasion

Si vous avez récemment acheté une Volvo d’occasion et que l’application affiche l’adresse de l’ancien propriétaire, une réinitialisation d’usine de la voiture peut être nécessaire. Pour plus d’informations sur la réinitialisation d’usine, consultez l’article Réinitialisation d’usine d’une voiture d’occasion.