Dépannage des problèmes de climatisation à distance de votre voiture
L’application Volvo Cars permet de contrôler à distance la climatisation de votre voiture et explique les problèmes courants ainsi que leur dépannage.
Si vous rencontrez des problèmes avec la fonction de climatisation à distance, vous pouvez essayer plusieurs problèmes et solutions courants.
Lorsque vous utilisez la fonction de climatisation de stationnement, assurez-vous que la voiture est verrouillée, qu’aucune clé n’est laissée à l’intérieur et qu’elle est garée dans un endroit bien ventilé, sans risque pour les personnes ou les animaux à proximité.Remarque
Problèmes courants
- Voiture garée dans une zone où la connexion Internet ou la couverture mobile est mauvaise.
- Batterie de voiture ou niveau de carburant faible.
- Problèmes de communication temporaires entre la voiture et l’application.
- Abonnement à l’application Volvo Cars expiré.
Étapes de dépannage de base
- Vérifiez la connexion Internet - Assurez-vous que votre téléphone et votre voiture disposent d’une connexion Internet appropriée. Si votre voiture est garée dans une zone mal couverte, l’application Volvo Cars peut ne fonctionner correctement qu’à portée Bluetooth.
- Vérifiez les niveaux de batterie et de carburant - Votre voiture a besoin d’une batterie suffisamment chargée (au moins 50 %) ou d’un carburant (minimum 8 litres).
- Réinstallez l’application : essayez de supprimer et de réinstaller l’application Volvo Cars et connectez-vous avec votre ID Volvo.
- Redémarrez votre téléphone - Après avoir réinstallé l’application, si le problème persiste, essayez de redémarrer votre téléphone pour rétablir la connexion.
Paramètres de l’application et de la voiture
Assurez-vous que le partage de données est activé et que vous utilisez le profil Propriétaire.Remarque
- Sur l’écran de la voiture
Accédez à Paramètres Profils et vérifiez que votre ID Volvo est connecté au profil Propriétaire.
- Dans l’application Volvo Cars
Assurez-vous d’être connecté avec le bon ID Volvo dans l’application. En cas de doute, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Étapes de dépannage avancées
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer ce qui suit :
- Réglez manuellement la climatisation du stationnement dans la voiture.
- Verrouillez la voiture.
- Essayez de le désactiver à distance via l’application.
- En cas d’échec, essayez de réinitialiser la communication entre la voiture et l’application en désactivant la connexion Internet et Bluetooth sur votre téléphone, puis en les réactivant.
Redémarrez l’écran central de la voiture
Certains problèmes de climatisation peuvent être résolus en redémarrant l’écran central de la voiture.
Réinitialiser l’unité TCAM (module de communication)
Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer le module d’antenne télématique et de connectivité (TCAM) de la voiture.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé ces solutions, contactez le support Volvo pour obtenir de l’aide.Remarque