Résoudre les problèmes de charge dans l’application Volvo Cars

Problèmes liés à la connectivité

Les problèmes de connectivité peuvent affecter les fonctions à distance connectées à la charge et causer des problèmes lors de la tentative de réglage :

• Niveau de batterie cible
• Recharge programmée
• Niveau de batterie minimum
• Limite d’ampères

Si la connectivité est mauvaise ou si la voiture est en mode veille en raison d’une période d’inactivité, vous pouvez essayer de réinitialiser la connexion de plusieurs manières.

• Si la voiture est stationnée dans un pays où la connectivité est faible, les fonctions à distance peuvent ne pas être mises à jour de manière fiable. Si possible, déplacez la voiture dans un endroit où l’accès à Internet est meilleur.
• Si la voiture est restée inactive pendant une période prolongée, déverrouillez-la et démarrez-la pour la réveiller.

Problèmes liés à l’état de charge et à la charge programmée

Remarque

Lors de la connexion du câble de charge, la voiture démarre brièvement la charge pour vérifier la connexion. Si le niveau de charge de la batterie est inférieur au niveau de charge minimum que vous avez défini, elle se chargera pour atteindre le niveau minimum avant de suivre le calendrier défini.

Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

• L’état de charge est incorrect. Par exemple, si l’application indique que la voiture est en charge alors que ce n’est pas le cas.
• Le niveau de la batterie ne s’affiche pas correctement.
• La charge programmée ne démarre pas du tout.
• Votre voiture commence à se charger lorsqu’elle est branchée et continue de se charger au lieu de suivre le calendrier défini.

Essayez de redémarrer l’application pour rétablir une connexion. Si cela ne fonctionne pas, consultez l’article relatif aux problèmes de connectivité pour plus d’informations et d’autres étapes de dépannage.

• L’état de charge est indiqué comme « Interrompu ».

Si la session de charge a été interrompue, débranchez le câble de charge et rebranchez-le pour réessayer. Si le problème persiste, contactez votre concessionnaire Volvo.

Réactivation après une mise à jour logicielle

Si la voiture a récemment fait l’objet d’une mise à jour logicielle :

1. Démarrez et conduisez la voiture pour réactiver la connexion à votre téléphone.
2. Attendez 24 à 36 heures pour que la synchronisation entre la voiture et le cloud soit terminée.
3. La recharge programmée devrait fonctionner à nouveau.