Droit d'annulation de l'achat d'une prolongation d'abonnement Volvo On Call
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez annuler le contrat dans un délai de 14 jours, sans devoir donner de raison. La période d'annulation prend fin 14 jours après la date de la première utilisation du service suivant la commande.
Annulation
Pour utiliser votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler le contrat dans une déclaration claire. Vous pouvez faire cela comme suit :
- La méthode la plus simple consiste à contacter notre service d'assistance à la clientèle par téléphone ou par courriel pour annuler votre contrat. Si vous envoyez un courriel, veuillez fournir l'information de la commande (y compris le numéro de commande). Si vous choisissez cette option, l'annulation prend cours à la date à laquelle vous avez envoyé le courriel ou à laquelle vous nous avez appelés pour annuler le contrat. Nous confirmerons la réception de l'annulation par courriel.
- Vous pouvez également envoyer l'avis d'annulation par la poste à notre adresse légale. Si vous envoyez l'avis d'annulation par la poste, il s'applique à la date à laquelle vous avez envoyé le formulaire d'annulation ou la lettre. Si vous utilisez cette méthode, nous enverrons un courriel pour confirmer que nous avons reçu l'avis d'annulation.
- Pour que l'annulation intervienne avant l'échéance, il vous suffit d'envoyer l'avis d'annulation avant l'expiration de la période d'annulation. Si vous envoyez l'avis d'annulation par la poste, nous vous recommandons de conserver le reçu ou toute autre preuve d'envoi.
- Si vous décidez d'annuler le contrat, nous vous rembourserons, sans retard inutile, tous les paiements que nous avons reçus de votre part concernant le contrat. Toutefois, nous effectuons une déduction raisonnable du remboursement pour la période pendant laquelle l'abonnement Volvo On Call prolongé a été actif.
- Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé et nous utiliserons la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour la transaction initiale. Aucun frais lié au remboursement ne vous sera remboursé.
Remarque
Pour de l'aide ou des renseignements supplémentaires, consultez les coordonnées à l'adresse volvocars.com/intl/support/contact (commencez par choisir le marché concerné).