Droit d'annulation de l'achat d'une prolongation d'abonnement Volvo On Call
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler le contrat dans un délai de 14 jours, sans devoir donner de raison. La période d'annulation expire 14 jours à compter de la date à laquelle le service a été utilisé pour la première fois après que la commande a été passée.
Annulation
Pour utiliser le droit d'annuler le contrat, Volvo doit être informé par une déclaration claire. Ceci peut être fait de la façon suivante :
- Le plus facile est de communiquer avec le service à la clientèle par téléphone ou courriel. Si vous choisissez d'envoyer un courriel, entrez la commande (y compris le numéro de commande). L'annulation prend cours à la date à laquelle le courriel a été envoyé ou à la date de l'appel téléphonique ; l'annulation est confirmée au moyen d'un courriel de Volvo.
- Il est également possible d'envoyer l'avis d'annulation par la poste à l'adresse de Volvo. Dans ce cas, l'annulation s'applique à la date à laquelle le formulaire d'annulation ou la lettre a été envoyée et est confirmée avec un courriel du service Volvo. Si vous choisissez d'envoyer l'avis d'annulation par la poste, nous vous recommandons de conserver le reçu ou toute autre preuve d'envoi.
Remboursement
En cas d'annulation, vous serez remboursé sans retard pour tout paiement effectué relativement au contrat. Toutefois, Volvo effectue une déduction raisonnable du remboursement pour la période pendant laquelle l'abonnement Volvo On Call prolongé a été actif. En cas de remboursement, la méthode de paiement utilisée est la même que celle utilisée pour la transaction initiale. Les frais liés au remboursement ne font l'objet d'aucune compensation.
Remarque
Pour de l'aide ou des informations supplémentaires, visitez volvocars.com/support, sélectionnez le marché en question puis cliquez sur Nous contacter.