Technologie OTA ou Over-The-Air
Mise à jour logicielle à distance de votre Volvo
Un vrai gain de temps, pour profiter pleinement des dernières nouveautés disponibles à bord. Nous souhaitons effectivement proposer une expérience apportant entière satisfaction à nos conducteurs. Découvrez notre tutoriel.
Les Volvo avec système d'infodivertissement Android bénéficient de la fonctionnalité Over The Air (OTA) qui permet de profiter gratuitement des mises à jour logicielles à distance. Chaque mise à jour apporte de nouvelles fonctionnalités et des améliorations pour profiter pleinement du véhicule, comme si elle était neuve. Grâce à la technologie OTA, il est possible de mettre à jour le logiciel du véhicule quand vous le souhaitez et en toute simplicité. Il suffit de suivre ces quelques étapes.
Quelles sont les conditions requises pour installer une mise à jour ?
Chaque voiture a une configuration unique. Vous recevrez une notification de téléchargement uniquement si votre voiture est concernée et vous pourrez effectuer la mise à jour si :
La voiture doit être stationnée et verrouillée. Il est impossible de conduire lors de l’installation.
Pour un véhicule 100% électrique, votre batterie (haute tension) est chargée à au moins 40%.
Pour un véhicule hybride rechargeable il est impossible de lancer une mise à jour lorsque la voiture est en charge. En revanche, si la voiture est entièrement chargée et si le câble de recharge est toujours branché à la voiture, alors l'installation du logiciel peut être effectuée.
Une connexion Internet fournie par la carte SIM intégrée d’origine à la voiture est nécessaire pour télécharger des mises à jour. Le téléchargement via une carte SIM personnelle ou un réseau Wi-Fi personnel n'est pas possible pour l'instant.
Où trouver la version actuelle du logiciel de la voiture et le détail de son contenu ?
La version actuellement installée s'affiche sur l'écran central.
Volvo EX30, ES90 et EX90
Appuyez sur le symbole Voiture dans le bandeau inférieur de l’écran central et allez dans Paramètres > Système > Mise à jour logicielle.
Autres modèles avec infodivertissement Android
Appuyez sur le symbole de Roue Crantée dans le bandeau inférieur de l’écran central et sélectionnez Système > Mise à jour logicielle.
Comment installer la mise à jour logicielle ?
La version actuellement installée s'affiche sur l'écran central.
EX30
Vous devez activer le téléchargement automatique dans l'application Volvo EX30. Sans votre consentement, votre voiture ne peut télécharger des mises à jour. Une fois que c’est fait, allez dans l'onglet Voiture de l’écran du véhicule et appuyez sur Logiciel voiture. Activez Mises à jour par liaison radio (OTA).
ES90 et EX90
Vous pouvez activer les téléchargements automatiques dans l'écran central. Appuyez sur le symbole Voiture dans le bandeau inférieur. Naviguez jusqu'à Paramètres > Confidentialité > Paramètres de confidentialité de Volvo. Puis activez Téléchargement automatique de logiciel. Vous devez également activer le téléchargement automatique dans l'application Volvo Cars : Profil > Confidentialité > Voiture > Mise à jour à distance du logiciel.
Autres modèles avec infodivertissement Android
Vous pouvez activer les téléchargements automatiques dans l'écran central. Appuyer sur la Roue Crantée : Système > Mise à jour logicielle. Activez Téléchargement automatique de logiciel.
Différents accès possibles pour déclencher la mise à jour
Lorsque la mise à jour a été téléchargée, une notification (message d'alerte) s'affiche sur l'écran central de la voiture avec des instructions sur la marche à suivre pour installer le nouveau logiciel. Une connexion Internet n'est pas requise pour cela.
Sur l’écran central, cliquez sur cette notification et suivez les étapes pour installer ou programmer à plus tard l'installation. Si vous ignorez cette notification, vous pourrez la retrouver dans l'espace des notifications en haut de l'écran.
Rendez-vous sur l'écran "Mise à jour logicielle" et initiez la mise à jour. Accès détaillé en haut dans cette page dans "Où trouver la version actuelle du logiciel de la voiture et le détail de son contenu ?"
Pour EX30 uniquement : une notification s'affiche également dans l’application Volvo EX30 avec des instructions sur la marche à suivre pour installer le nouveau logiciel. Ou appuyez sur l'onglet Voiture > Logiciel de la voiture.
Programmer votre installation à plus tard
Vous pouvez choisir entre lancer immédiatement ou bien programmer cette mise à jour. Si vous choisissez de reporter l'installation, vous retrouverez facilement la notification d'un glissement de doigt du haut de l'écran pour accéder à vos notifications.
Quelques conseils pratiques
Il est déconseillé d'accéder à la voiture pendant l'installation. Il est judicieux d'installer la mise à jour pendant la nuit par exemple, sachant qu'elle peut prendre jusqu'à 90 minutes.
En accédant à la voiture pendant la procédure d'installation, vous risquez d'interrompre ou de mettre fin à l'installation. Cela pourrait causer des problèmes de fonctionnement de la voiture.
Si vous devez accéder d'urgence à votre voiture, utilisez la lame de clé. La fonction de télécommande de la clé est effectivement désactivée pendant l'installation. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la lame de clé pour ouvrir la voiture, vous pouvez consultez le manuel d'utilisation. Ne s'applique pas aux Volvo EX30, ES90 et EX90 qui ne possèdent pas de clé télécommande et pour lesquelles il est impossible d'accéder au véhicule de l'extérieur durant l'installation de la mise à jour.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'installation du logiciel ou tout autre problème lié à la voiture, contactez le service clients de Volvo Cars (par téléphone ou au moyen de l'appli Volvo Cars / Volvo EX30) ou votre concessionnaire agréé Volvo.
Accédez aux questions et réponses les plus fréquemment posées au sujet de la mise à jour logicielle à distance (OTA) de votre Volvo
Éligibilité
Comment savoir si ma Volvo est éligible aux mises à jour OTA ?
Vous pouvez vérifier si votre véhicule est éligible aux mises à jour OTA en cliquant sur le lien suivant et en saisissant votre plaque d’immatriculation ou votre VIN.
Est-ce que ma Volvo est à jour ?
L’information est disponible dans votre application Volvo Cars (onglet Voiture) et/ou sur l’écran central de votre véhicule (menu "Système" > "Mise à jour logicielle"). Votre concessionnaire peut également vous fournir cette information.
Est-ce que les mises à jour OTA sont payantes ?
Non. Les mises à jour OTA sont gratuites, tant qu’une connexion Internet est disponible dans le véhicule.
À quelle fréquence ma Volvo reçoit-elle des mises à jour OTA ?
Cela varie, mais Volvo propose jusqu'à 6 mises à jour par an pour votre véhicule.
Comment savoir quand une mise à jour est disponible ?
Nous vous recommandons d’activer l’option « Téléchargement automatique » des mises à jour dans l’écran central de votre véhicule (menu « Mise à jour logicielle »). Ainsi, les mises à jour seront téléchargées en arrière-plan. Une fois le téléchargement terminé, une notification apparaîtra sur l’écran central pour vous proposer d'installer la mise à jour. Si votre véhicule est appairé à l’application Volvo Cars sur votre smartphone, vous recevrez également une notification. Vous pouvez également vous référer à la page dédiée du site support, qui est régulièrement mise à jour.
Est-ce que ma version du logiciel est compatible avec la mise à jour proposée ?
Oui. Si votre véhicule vous propose de télécharger et/ou d’installer une mise à jour, cela signifie que la version du logiciel de votre véhicule est compatible avec la mise à jour.
Est-ce que la mise à jour OTA peut affecter la garantie de mon véhicule ?
Non. La mise à jour OTA n'affecte pas la garantie de votre véhicule.
Contenu des mises à jour
Comment connaître le contenu des mises à jour ?
Le contenu des mises à jour est disponible sur l’écran central de votre Volvo (menu « Mise à jour logicielle »), depuis l’application Volvo Cars appairée à votre véhicule (Onglet Voiture > Logiciel de la voiture), ou via la page dédiée du site support Volvo accessible grâce au lien suivant :
Quels sont les bénéfices de la fonctionnalité OTA ?
La technologie OTA vous permet de bénéficier des dernières fonctionnalités disponibles pour votre véhicule, ainsi que des optimisations continues, sans avoir à vous rendre en concession.
Combien de temps prend l’installation de la mise à jour ?
La mise à jour peut prendre jusqu’à 90 minutes, mais une indication est donnée lorsque l’on vous propose la mise à jour.
Procédure
Comment faire pour télécharger le nouveau logiciel disponible dans mon véhicule ?
Nous vous recommandons de cocher l’option « Téléchargement automatique ». Cela vous permettra de bénéficier constamment des dernières mises à jour disponibles. Vous pouvez également vous rendre dans le menu « Mises à jour logicielles » depuis l’écran central du véhicule et télécharger manuellement le logiciel.
Est-ce que je peux utiliser mon application pour déclencher l’installation de la mise à jour sur mon véhicule ?
Oui, mais cela n’est possible que pour les véhicules EX30, ES90 et EX90.
Puis-je utiliser mon véhicule une fois la mise à jour lancée ?
Non. Vous ne pouvez pas utiliser votre véhicule pendant l'installation. Celle-ci peut prendre jusqu’à 90 minutes.
Je conduis un véhicule hybride rechargeable, est-ce que mon véhicule peut être en charge pendant l’installation de la mise à jour ?
Non. Le véhicule ne doit pas être en charge pendant l’installation de la mise à jour.
Quel niveau de charge minimum est nécessaire pour procéder à l’installation dans le cas d’un véhicule 100% électrique ?
Le véhicule doit avoir au moins 40% de charge. Il peut être en charge pendant l’installation.
Quelles données internet sont utilisées pour la procédure OTA ?
Seul le téléchargement du logiciel nécessite des données internet, la connexion Internet fournie par la carte SIM intégrée d’origine à la voiture suffit pour télécharger des mises à jour.
Comment savoir si la mise à jour est terminée ?
L’information est disponible directement sur l’écran central de votre véhicule. Si vous avez appairé votre smartphone avec l’application Volvo Cars, vous recevrez une notification dans l’application une fois la mise à jour terminée.
Est-ce possible de revenir à la version précédente du logiciel ?
Non. Il n’est pas possible de revenir à la version précédente du logiciel.
Que faire si la mise à jour échoue ou si elle est interrompue ?
Dans ce cas, contactez votre concessionnaire Volvo ou le service client Volvo Cars.
Est-ce que je peux refuser la mise à jour ou la reporter ?
Oui. Vous pouvez choisir d’installer la mise à jour quand vous le souhaitez ou de ne pas l’installer.
