Alerte automatique de collision avec Volvo On Call*
Volvo On Call Service Clients1
Lorsque le système de sécurité du véhicule est déclenché, par exemple, en cas d'accident où le niveau d'activation du prétensionneur de ceinture de sécurité ou du coussin gonflable est atteint, un signal est envoyé automatiquement au centre de service de Volvo On Call. Ce qui suit se produit :
- Un message comportant la position de la voiture est envoyé automatiquement de la voiture au Service Clients Volvo On Call.
- Le Service Clients Volvo On Call établit alors un contact vocal avec le conducteur de la voiture et tente de s'informer sur l'ampleur de la collision et du besoin d'assistance.
- Le Service Clients Volvo On Call contacte ensuite les secours nécessaires (police, ambulance, société de remorquage etc.).
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Clients Volvo On Call contacte les autorités concernées qui prendront les mesures adéquates.
Centre de réception des appels d'urgence le plus proche2
Lorsque le système de sécurité du véhicule est déclenché, par exemple, en cas d'accident dans lequel le niveau d'activation du prétensionneur de ceinture de sécurité ou du coussin gonflable est atteint, un signal est automatiquement envoyé directement au centre de réception des appels d'urgence le plus proche. Ce qui suit se produit :
- Le centre de réception des appels d'urgence établit alors un contact verbal avec le conducteur de la voiture et tente de s'informer de la gravité de la collision et du besoin d'assistance.
- Le centre de réception des appels d'urgence envoie les secours nécessaires (police, SAMU, service de dépannage, etc.).
Numéro de service d'urgence
Lorsque l'alarme de collision est activée, le système tente d'établir le contact avec le Service Clients Volvo On Call du pays concerné. Si cela n'est pas possible, l'appel est transféré au numéro d'urgence correspondant dans la région où se trouve la voiture.