Versione articolo 2021.27.0

Termini specifici per il servizio Customer Care Chat

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Cos'è il servizio Customer Care Chat

Il servizio Customer Care Chat è un servizio che permette a un utente di ricevere assistenza mediante una funzionalità di chat istantanea.

Il servizio Customer Care Chat è disponibile solo in alcuni mercati, tra cui la Svizzera.

Utilizzo del servizio Customer Care Chat di

Per poter utilizzare il servizio Customer Care Chat, l'utente deve:

  • accettare i presenti Termini per il servizio Customer Care Chat - l'utente, utilizzando il servizio Customer Care Chat, conferma di avere letto i presenti Termini per il servizio Customer Care Chat e di accettare di stipulare un accordo vincolante tra l'utente stesso e Volvo in merito all'utilizzo del servizio Customer Care Chat.

La persona giuridica Volvo che fornisce all'utente il servizio Customer Care Chat in Svizzera è Volvo Car Corporation, una società registrata in Svezia con numero di iscrizione al registro delle imprese 556074-3089, e con indirizzo Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden ("Volvo", "noi" o "nostro"/"ci").

L'utente può decidere di non avvalersi più del servizio Customer Care Chat rinunciando al servizio.

Il servizio Customer Care Chat è gratuito.

Il servizio Customer Care Chat viene fornito utilizzando tecnologie di terze parti, e il servizio è un Servizio di terze parti (consultare i nostri Termini e condizioni dei servizi), tuttavia, alla richiesta di assistenza dell'utente risponderà un membro del personale di Volvo.

L'utente deve sempre utilizzare il servizio Customer Care Chat rispettando le norme di sicurezza stradale (non deve utilizzarlo mentre è alla guida) e tutte le norme vigenti relative all'utilizzo della propria vettura Volvo.

L'utente è responsabile di tutti i contenuti inviati al servizio Customer Care Chat e deve pertanto limitarsi a condividere contenuti che:

  • abbia il diritto di condividere
  • non comportino la violazione di diritti contrattuali o di diritti di altro tipo di altre persone.

Si raccomanda di interagire in maniera rispettosa con l'addetto del servizio di assistenza clienti. Utilizzando il servizio Customer Care Chat, l'utente accetta di:

  • non inviare contenuti illegali, osceni, diffamanti, minatori, molesti, ingiuriosi, offensivi dal punto di vista razziale o etnico, o comunque inappropriati;
  • non presentarsi sotto falsa identità;
  • non chiedere informazioni personali di altri utenti;
  • non utilizzare il Servizio secondo modalità considerate illegali, per scopi illegali di qualsiasi tipo, o secondo modalità incompatibili con i presenti Termini.

L'azienda si riserva il diritto di sospendere o revocare all'utente l'accesso al servizio o l'utilizzo del servizio Customer Care Chat.

Privacy

La privacy dell'utente e di tutti gli altri clienti è per Volvo una questione di estrema importanza. L'utilizzo da parte dell'utente di un Servizio è soggetto alle Norme sulla privacy del gruppo Volvo Car, Norme sulla privacy dei clienti.