Volvo Carsアプリでの旅行のトラブルシューティング

Trips を使用するための要件

Tripsをご利用いただくには、車両のディスプレイに表示されているインターネット利用規約に同意していることを確認してください。

インターネット利用規約に同意するには:

1. 車のディスプレイで、設定 > プライバシー > インターネット利用規約 に移動し、指示に従います。

車でTripsアプリを設定するには、Googleアカウントが必要です。

車のプロフィールで旅行に関する同意が付与されていることを確認してください。

Trips 使用時の制限事項

保存容量の制限:

• 過去400日以内に行われた旅行は、旅行プロダクトに保存されます。古いジャーニーは復元できません。
• Volvo Cars アプリにまだ表示されていない旅程は、約 500 回の乗車を収容できる車の Trips アプリに保存されます。この制限に達すると、古い体験は自動的に削除されます。

以下の理由により、車両の正確な位置が表示されない場合があります。

• 携帯電話やGPSのカバレッジが悪い。
• 最後に車両を駐車する前にデータが送信されませんでした。
• 車両を使用していないときは、車両の位置は更新されません。

ノート

携帯電話やGPSのカバレッジが悪いと、移動が記録されない可能性があるため、可能であれば、車のネットワーク接続が良好であることを確認してください。

ヒント

Trips アプリに関連する権限や設定を変更する場合は、短い距離を運転して変更を有効にしてください。

詳細な旅程情報が旅行に表示されない

車載アプリに、場所、ルート、平均燃料消費量などの詳細な移動情報が表示されない場合:

• Volvo Carsアプリと車両の両方で Trips が正しく有効になっていることを確認します。

• Volvo Carsアプリと車両の両方ですべてのプライバシー設定が有効になっていることを確認します。
• Volvo Carsアプリの位置情報サービスが 常に に設定されていることを確認します。
• Trips はバックグラウンドでの位置情報を使用して正しく機能するため、車両で位置情報の利用許可が有効になっていることを確認してください。

その他のトラブルシューティング手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、次のことを試してください。

• サインアウトして Volvo Cars アプリに再度ログインし、ジャーニーが表示されるまでに時間がかかる場合があるため、数分待ちます。
• すべての旅程はVolvo Carsアプリに表示される前に車に登録されるため、旅程が車のTripsアプリに記録されているかどうかを確認します。
• Trips をアップデートまたは再インストールします。

問題が解決しない場合は、車のセンターディスプレイを再起動してみることもできます。

ソフトウェアアップデート後

車両が新しいソフトウェアでアップデートされた場合:

• 電話への接続を再開するには、車を一度運転する必要があります。
• 場合によっては、Tripsアプリがクラウドと同期するまで24〜36時間待つ必要があります。

ノート

これらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、Volvo サポートにお問い合わせください。