Volvo Cars appで充電に関する問題が発生した場合の対処方法

接続に関する問題

通信状態に問題がある場合、充電に関連するリモート機能が正しく動作せず、以下の設定ができないことがあります。

• 目標バッテリー残量
• スケジュール充電
• 最低バッテリー残量
• 電流（アンペア）制限

通信状態が不安定な場合や、一定時間使用されていないことで車両がスリープ状態になっている場合、以下の方法で接続をリセットできることがあります。

• 電波状況が良くない場所に駐車している場合、リモートでの操作が正常に車両に反映されないことがあります。可能であれば、インターネット接続が安定した場所へ車両を移動してください。
• 車両を長時間使用していない場合は、ドアの解錠と始動を行い、車両をスリープ状態から復帰させてください。

充電ステータスおよびスケジュール充電に関する問題

ノート

充電ケーブルを接続すると、車両は接続確認のため一時的に充電を開始します。バッテリー残量が設定した最低充電レベルを下回っている場合は、まずそのレベルまで充電され、その後に設定したスケジュールが適用されます。

以下のような問題が発生した場合：

• 充電状態が正しく表示されない。例えば、実際には充電されていないのに、アプリ上では「充電中」と表示されるなど
• バッテリー残量が正しく表示されない
• スケジュール充電がまったく開始されない
• 充電ケーブル接続後、スケジュールに従わずそのまま充電が継続される

まずはアプリを再起動し、接続を再確立してください。それでも改善しない場合は、接続に関するトラブルシューティング記事をご確認ください。

• 充電ステータスが「中断」と表示される

充電が中断された場合は、充電ケーブルを一度取り外し、再度接続してお試しください。問題が解消しない場合は、ボルボ・ディーラーまでお問い合わせください。

ソフトウェアアップデート後の再接続について

最近、車両のソフトウェアアップデートを実施した場合は、以下をお試しください。

1. 車両を始動し、実際に走行することでスマートフォンとの接続を再有効化します。
2. 車両とクラウド間の同期が完了するまで、24～36 時間ほどお待ちください。
3. 同期が完了すると、スケジュール充電は再び正常に機能するはずです。