保険、保証、ロードサイド・アシスタンス・サービスの違い
これらのサービスは、車両に関するさまざまな問題に対応しています。それぞれの違いを理解することで、適切な問い合わせ先を判断できます。
保証
保証の対象は、製造上の欠陥や材料の欠陥に起因する不具合です。保証条件および保証期間は、市場や車両によって異なります。
保証では通常、以下の項目は対象外となります。
- 事故による損傷
- 摩耗や経年劣化
- 誤使用や不適切な管理
不具合が保証の対象となる可能性があると思われる場合は、ボルボ指定のサービス工場にお問い合わせいただくか、直接ご来店ください。サービス工場で不具合の状態を確認し、保証の対象となるかどうかをご案内します。
保険
保険は、事故、盗難、火災、気象現象、第三者が関与する損害などによって生じる経済的損失を補償するものです。保険会社が提供し、補償内容は保険契約によって異なります。Volvo サポートでは、保険金請求の対応は行なっておりません。
保険では通常、以下の項目は対象外となります。
- 製造上の欠陥
- 通常の摩耗や経年劣化
- ほとんどの機械的故障
保険金を請求するには、保険会社に連絡し、所定の請求手続きに従ってください。
ロードサイド・アシスタンス・サービス
ロードサイド・アシスタンス・サービスは、故障、バッテリー上がり、タイヤのパンクなどによりお車を走行できない場合にサポートを提供するサービスです。お車、市場、補償内容によっては、Volvo Assistanceまたは別のロードサイド・アシスタンス・サービス事業者によるサポートを利用できる場合があります。
ロードサイド・アシスタンス・サービスでは通常、以下の項目は対象外となります。
- 修理費用
- 事故による損傷の修理
- 保証の対象となる不具合
ロードサイド・アシスタンス・サービスへの連絡方法については、お車のユーザーマニュアルをご覧ください。
状況別の対応サービス
| 状況 | 通常適用されるサービス |
|---|---|
| 製造上の欠陥 | 保証 |
| 事故による損傷 | 保険 |
| 盗難または火災 | 保険 |
| 故障または始動不能 | ロードサイド・アシスタンス・サービス |
| 故障時のレッカー移動 | ロードサイド・アシスタンス・サービス |
| 摩耗や経年劣化 | 通常は対象外 |
さらにサポートが必要な場合は、ボルボのお問い合わせページにアクセスし、お住まいの地域を選択して、現地の連絡先情報をご確認ください。