Volvo wallboxとリアルタイムエネルギーメーターの保証

ウォールボックスとリアルタイムエネルギーメーターの必須の最小保証期間は3年です。

ノート

Volvo wallboxは、専門の取付業者が取り付ける必要があります。取付業者はVolvo認定設置パートナーに依頼することをお勧めします。ウォールボックスの購入時にこれが手配されていなかった場合は、Volvoディーラーに連絡して選択を手伝ってもらってください。

保証証明書

領収書は有効な保証書となります。保証請求を行う場合は、購入と保証の証明として領収書を提示する必要があります。

ウォールボックスまたはリアルタイムエネルギーメーターを設置した取付業者が発行した設置領収書も提出する必要があります。

ウォールボックスエラーのトラブルシューティング

ウォールボックスまたはリアルタイムエネルギーメーターで問題が発生している場合は、次の手順に従ってエラーがないか確認できます。

• メニューシンボル >システムステータス>一般²を押します。

エラーがリストされており、Volvoサポートに連絡する必要がある場合は、ここで DTC (診断トラブルコード) エラーコードと対応する情報、ウォールボックスのファームウェアバージョン、およびネットワークステータスを確認して、請求プロセス¹を開始する必要があります。

請求手続き

請求¹を行うと、Volvoサポートが障害追跡診断を実行します。問題を診断できない場合は、認定された設置パートナーがウォールボックスまたはリアルタイムエネルギーメーターの物理的な検査を行う必要があります。

• 修理が必要かどうかを確認するため
• 交換が必要かどうかを確認します。ウォールボックスまたはリアルタイムエネルギーメーターを交換する必要がある場合は、取り付け業者が取り外します。

ノート

取り外したウォールボックスまたはリアルタイムエネルギーメーターを、元の領収書、取り付け業者の修理注文書、および請求書とともに販売店に返却する必要があります。その後、交換品を注文し、取り付け業者に設置してもらうことができます。

このプロセスが完了したら、販売店を通じて保証請求を開始できます。

脚注

¹請求手続きは市場によって異なる場合があります。