Individualus palaikymasGaukite atitinkamos informacijos apie savo konkretų automobilį.

Prisijungimo prie „Volvo Cars“ programėlės problemų šalinimas

Šiame vadove apžvelgiamos dažniausiai pasitaikančios problemos bandant prisijungti prie „Volvo Cars“ programėlės ir jų sprendimo būdai.

Prieš pradėdami

  • Įsitikinkite, kad naudojate teisingą „Volvo ID“ ir slaptažodį. Jūsų „Volvo ID“ gali būti el. pašto adresas arba telefono numeris. Jei naudojate telefono numerį, įveskite šalies kodą ir nenaudokite pirmojo nulio numeryje (pavyzdžiui, +46).
  • Jei neprisimenate slaptažodžio, programėlėje pasirinkite Pamiršau slaptažodį arba eikite į www.volvoid.eu.volvocars.com/Account, kad jį atkurtumėte.
  • Jei įjungta vienkartinio PIN kodo (OTP) funkcija, kaskart prisijungiant į jūsų el. paštą arba telefoną bus atsiųstas vienkartinis PIN kodas.

Prisijungimas naudojant „Volvo ID“

  1. Atidarykite „Volvo Cars“ programėlę.
  2. Įveskite savo „Volvo ID“ ir slaptažodį.
  3. Jei OTP funkcija įjungta, patikrinkite savo el. paštą arba SMS žinutes, ar gavote OTP kodą, ir jį įveskite.

Jei OTP kodo negaunate arba prisijungti nepavyksta, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Dažniausiai pasitaikančių prisijungimo trikčių šalinimas

Nepavyksta prisijungti

1. Įsitikinkite, kad jūsų „Volvo ID“ duomenys yra teisingi.

2. Patikrinkite, ar jūsų „Volvo ID“ yra susietas su automobilio savininko profiliu.

Jei joks „Volvo ID“ nėra susietas, turėsite atlikti „Volvo Cars“ programėlės susiejimą su automobiliu.

3. Jei automobilis jau yra susietas su programėle:

  • Įsitikinkite, kad naudojate teisingą „Volvo ID“.
  • Jei ne, atsijunkite ir vėl prisijunkite naudodami teisingą „Volvo ID“.

4. Jei „Volvo ID“ yra teisingas, o „Volvo Cars“ programėlė yra susieta su automobiliu:

Eikite į www.volvoid.eu.volvocars.com/Account ir prisijunkite, kad patikrintumėte, ar jūsų „Volvo ID“ vis dar veikia.

Jei prisijungti svetainėje pavyksta:

  • Atnaujinkite „Volvo Cars“ programėlę į naujausią versiją ir paleiskite ją iš naujo.
  • Jei problema išlieka, ištrinkite ir iš naujo įdiekite programėlę.

Jei prisijungti svetainėje nepavyksta, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad atkurtumėte slaptažodį.

Slaptažodžio atkūrimas

  1. „Volvo Cars“ programėlėje pasirinkite Pamiršau slaptažodį ir vadovaukitės instrukcijomis.
  2. Taip pat galite eiti į www.volvoid.eu.volvocars.com/Account ir iš naujo nustatyti slaptažodį.

> Gausite atkūrimo nuorodą arba vienkartinį PIN kodą (OTP), kad sukurtumėte naują slaptažodį, ir tuomet galėsite vėl prisijungti.

Negautas vienkartinis PIN kodas (OTP)

  1. Patikrinkite, ar jūsų „Volvo ID“ yra el. pašto adresas, ar telefono numeris.
  2. Jei kaip „Volvo ID“ naudojate el. pašto adresą:
    • Patikrinkite nepageidaujamų laiškų (šlamšto) aplankus ir el. pašto filtravimo nustatymus.
    • Įsitikinkite, kad galite gauti el. laiškus iš „Volvo Cars“.
  3. Jei kaip „Volvo ID“ naudojate telefono numerį:
    • Įsitikinkite, kad telefonas yra ryšio zonoje ir gali gauti SMS žinutes.
    • Patikrinkite, ar jūsų numeryje nurodytas teisingas šalies kodas.

Rodoma klaida įvedant OTP kodą

Jei rodomas klaidos pranešimas, kad OTP kodo galiojimas baigėsi, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išvalykite telefono interneto naršyklės talpyklą ir duomenis.

  • „iPhone“ („Safari“)
    1. Atidarykite Nustatymus.
    2. Ieškokite „Safari“ ir pasirinkite šią parinktį.
    3. Eikite į Išplėstiniai.
    4. Įsitikinkite, kad parinktis Blokuoti visus slapukus yra išjungta.
  • „Android“ („Chrome“ arba numatytoji naršyklė)
    1. Atidarykite naršyklės Nustatymus.
    2. Eikite į Privatumas ir sauga.
    3. Atidarykite skiltį Trečiųjų šalių slapukai.
    4. Įsitikinkite, kad slapukai yra leidžiami.

2. Išbandykite kitą naršyklę savo telefone.

Patarimas

Naudojant naujausią programėlės versiją galima išvengti daugelio prisijungimo problemų.

Jei vis dar reikia pagalbos

Jei atlikus šiuos veiksmus vis tiek nepavyksta prisijungti, pasinaudokite pagalbos parinktimis programėlėje arba adresu www.volvocars.com/lt-lt/support/contact.

Ar tai padėjo?