„Volvo wallbox“ įkrovimo stotelės ir realaus laiko energijos skaitiklio garantija
Raskite informacijos apie „Volvo wallbox“ įkrovimo stotelės ir realaus laiko energijos skaitiklio garantiją.
Daugumoje ES šalių privalomas minimalus garantinis laikotarpis sieninei įkrovimo stotelei ir realiojo laiko energijos skaitikliui yra 2 metai. Norvegijoje, Portugalijoje ir Ispanijoje šis laikotarpis yra 3 metai.
Jūsų „Volvo wallbox“ sieninę įkrovimo stotelę turi sumontuoti sertifikuotas elektrikas. Rekomenduojama, kad elektrikas būtų sertifikuotas „Volvo“ įkrovimo stotelių montavimo partneris. Jei montavimas nebuvo suderintas perkant sieninę įkrovimo stotelę, kreipkitės į „Volvo“ prekybos atstovą, kuris gali padėti pasirinkti sertifikuotą elektriką.Pastaba
Garantijos galiojimo įrodymas
Jūsų pirkimo kvitas yra galiojantis garantinis dokumentas. Jei norite pateikti pretenziją dėl garantijos, turėsite pateikti kvitą kaip pirkimo ir garantijos įrodymą.
Taip pat turite pateikti montavimo paslaugų pirkimo kvitą arba sąskaitą-faktūrą iš sertifikuoto elektriko, kuris sumontavo jūsų sieninę įkrovimo stotelę arba realaus laiko energijos skaitiklį.
Pretenzijos teikimo procesas
Jei susiduriate su jūsų sieninės įkrovimo stotelės arba realaus laiko energijos skaitiklio problemomis, kurių negalite išspręsti, susisiekite su „Volvo“ pagalbos tarnyba, kad pateiktumėte pretenziją¹. Toliau skaitykite apie tai, kaip patiems patikrinti, ar nėra klaidų:
Teikiant pretenziją, „Volvo“ pagalbos tarnyba atliks gedimų nustatymo diagnostiką. Jei problemos nepavyksta diagnozuoti, sertifikuotas montavimo partneris turės fiziškai apžiūrėti sieninę įkrovimo stotelę arba realaus laiko energijos skaitiklį:
- siekiant sužinoti, ar reikalingas remontas,
- siekiant patikrinti, ar reikalingas keitimas. Montuotojas išmontuos sieninę įkrovimo stotelę arba realaus laiko energijos skaitiklį, jei juos reikės pakeisti.
Išmontuotą sieninę įkrovimo stotelę arba realaus laiko energijos skaitiklį turite grąžinti prekybos atstovui kartu su originaliu pirkimo kvitu, montuotojo remonto užsakymu ir sąskaita-faktūra. Tada galite užsisakyti pakaitinį įrenginį, kad jį sumontuotų sertifikuotas elektrikas.Pastaba
Kai šis procesas yra baigtas, garantinę pretenziją galite pateikti prekybos atstovui.
Išnašos
¹ Pretenzijų pateikimo procesas gali skirtis priklausomai nuo rinkos.