Informatie voor eigenaars

Veiligheidsterugroepacties door Volvo

Voor ieders veiligheid

Bij Volvo Cars staat veiligheid centraal bij alles wat we doen. Het is ons streven om wagens te bouwen die u niet zomaar naar uw bestemming brengen, maar dit ook op de veiligste manier doen. Het maakt niet uit of u groot of klein, man of vrouw, jong of oud bent. Het is onze missie wagens te maken die veilig zijn voor iedereen.

Tijdens het volledige ontwerp- en productieproces van elke Volvo denken we allereerst aan de gebruikers van onze wagens en bekijken we elk aspect vanuit uw perspectief als Volvo-rijder. Voordat een nieuwe Volvo de fabriek verlaat, doorloopt elke wagen een uitgebreide kwaliteitscontrole om te verzekeren dat alles aan onze strenge normen voldoet. Maar daar houdt ons werk niet op. Door interne kwaliteitsmonitoring en een nauwe samenwerking met ons wereldwijde verdelernetwerk volgen we Volvo's van elk modeljaar op, om te analyseren welke invloed het werkelijke gebruik heeft op de wagens en hun onderdelen.

Ons engagement naar veiligheid is een levenslange verbintenis.

Terugroepacties om veiligheidsredenen

Ondanks onze grondige tests en opvolging kunnen zich problemen voordoen die terug te leiden zijn tot de constructie of het bouwen van de wagen, of tot de gebruikte onderdelen. Soms gaat het over dingen die u niet eens opmerkt, en die we bijvoorbeeld met een software-update bij uw volgende onderhoudsbeurt kunnen rechtzetten. Maar in uitzonderlijke gevallen moeten we een terugroepactie doen, waarbij we u vragen uw Volvo-verdeler te contacteren, zodat deze het probleem kan verhelpen. Zo'n terugroepactie om veiligheidsredenen – ook safety recall genoemd – doen we met name wanneer we op een probleem stuiten dat uw veiligheid kan beïnvloeden, zelfs als er geen incidenten gemeld zijn.

FAQ bij terugroepactie R10029 over de veiligheidsgordels

  • Waarom een terugroepactie om veiligheidsredenen?

    Onderzoek door Volvo Cars bracht een probleem aan het licht met betrekking tot de bevestiging van de veiligheidsgordels vooraan, die aan de buitenzijde van de voorzetels zijn gemonteerd. Onder bepaalde omstandigheden kan de sterkte van de bevestigingskabel van de veiligheidsgordels vooraan na verloop van tijd afnemen.

  • Welke wagens zijn betrokken bij deze terugroepactie R10029?

    De Volvo-types S60, S60 Cross Country, V60, V60 Cross Country, XC60, V70, XC70 en S80 geproduceerd tussen 2007 en 2020 zijn betrokken bij deze terugroepactie R10029.

  • Kan ik mijn wagen veilig gebruiken? Wat moet ik doen als ik me zorgen maak over mijn autogordels?

    Er zijn geen incidenten gemeld die te maken hebben met deze terugroepactie.

    Totdat uw wagen is hersteld, adviseren wij de bestuurder en de passagier vooraan om er steeds voor te zorgen dat de bevestiging van de veiligheidsgordel in verticale positie staat en parallel aan de rugleuning, zodat deze niet over het zitkussen wordt verbogen wanneer men gaat zitten. Hierdoor vermindert het risico op schade aan de bevestiging van de veiligheidsgordel.

    Een indicator hiervan is zichtbare schade aan de rubberen huls rond de kabel. We doen al het mogelijke om alle betrokken wagens zo snel mogelijk te herstellen. Als u bezorgd bent, kunt u contact opnemen met uw verdeler voor een visuele controle.

  • Wie zal deze herstelling door mijn erkende Volvo-werkplaats betalen?

    De aanpassingen in het kader van deze terugroepactie zijn voor u vanzelfsprekend helemaal gratis. Volvo Car Belux dekt alle kosten voor het werk dat uw Volvo-verdeler nodig acht om dit probleem te verhelpen.