Welke vragen moet u stellen bij aankoop van een tweedehandswagen?

Een nieuwe wagen kopen, voelt als een veilige keuze: hij komt recht van de band, zit technisch helemaal goed en je krijgt een gegarandeerde fabrieksgarantie. Maar hoe zit dat met een tweedehandswagen? Is die even veilig? Technisch in orde? Wat met de garantie?

Ivan Verdonck, Used Car, Rental en Remarketing Manager bij Volvo Car BeLux beantwoordt de meestgestelde vragen van klanten over Volvo-tweedehandsauto’s.

Dag Ivan, laat ons beginnen bij het begin: is het zo anders om een tweedehandswagen te kopen in vergelijking met een nieuwe wagen?

“Bij een nieuwe wagen weet je dat hij technisch perfect in orde is. Je krijgt standaard twee jaar garantie van de invoerder en je start helemaal vanaf nul. Bij een tweedehandswagen wil je dat gevoel natuurlijk zo goed mogelijk benaderen. Met ons kwaliteitslabel ‘Volvo Selekt gecertificeerde tweedehandswagens’ geven we die zekerheid door onze klanten te laten weten: dit is een veilige, betrouwbare keuze. We kopen alleen wagens aan die ongevalvrij zijn, die goed werden onderhouden, maximaal 150.000 kilometer op de teller hebben en jonger zijn dan zeven jaar.”

Waar moet ik als klant extra op letten bij een tweedehandswagen?

“Kijk zeker naar de historiek van de wagen. Wat is ermee gebeurd? Zijn alle onderhoudsbeurten netjes uitgevoerd? Transparantie is voor ons essentieel. Elke wagen binnen ons geselecteerde aanbod krijgt daarom een grondige check-up op meer dan 150 punten. Die checklist steken we gewoon in het handschoenkastje zodat klanten die kunnen inkijken. We willen absoluut vermijden dat ze denken dat we iets proberen te verbergen.”

Moet ik bij elektrische tweedehandswagens op andere zaken letten?

“Bij een elektrische wagen, een plug-inhybride of een volledig elektrische auto, komt er één belangrijk extra punt bij: de State of Health (SoH) van de batterij. Die bepaalt in hoeverre het rijbereik van de wagen nog intact is. Klanten maken zich daar vaak zorgen over, maar onze data van de voorbije tien à vijftien jaar tonen aan dat het verlies aan batterijcapaciteit bijzonder klein is. We zien vandaag bijna geen enkele wagen in ons aanbod van Volvo Selekt gecertificeerde tweedehandswagens met een SoH onder 95%.”

“Dat betekent concreet dat de wagen nog kan rekenen op 95% van zijn rijbereik in vergelijking met wanneer hij helemaal nieuw was. Onderzoek toont overigens aan dat zelfs intensief gebruikte batterijen een lange levensduur genieten. Bij 200.000 afgelegde kilometers kan je doorgaans nog steeds rekenen op een SoH van 80%. Onze klanten hoeven zich dus helemaal geen zorgen te maken.”

Koop ik mijn tweedehandswagen best bij een erkende Volvo-verdeler?

“Je koopt natuurlijk in de eerste plaats bij een verkoper waarbij je je goed voelt. Maar niet elke Volvo is gelijk. Koop je bij een erkende verdeler, dan weet je bijvoorbeeld zeker dat er bij herstellingen of onderhoudswerken enkel originele Volvo-onderdelen gebruikt zijn en dat de techniekers getraind zijn op de allernieuwste technologie. Bovendien krijg je bij Volvo Selekt gecertificeerde tweedehandsauto’s tot vijf jaar oud altijd twee jaar garantie, net zoals bij een nieuwe wagen. Auto’s tussen vijf en zeven jaar genieten nog steeds van een garantie van één jaar. En elke wagen heeft gratis pechbijstand zolang het onderhoud correct en tijdig gebeurt.”

Kan er verschil zitten op de staat van verschillende tweedehandswagens binnen het aanbod?

“Er kunnen zeker verschillen zijn. Denk aan leeftijd, kilometerstand, vraag op de markt en uitrusting zoals leder, panoramisch dak, rijhulpsystemen… Die factoren verklaren vaak het prijsverschil tussen ogenschijnlijk gelijkaardige wagens. Het is belangrijk dat klanten dat meenemen wanneer ze prijzen vergelijken.”

Wat raadt u mensen aan om altijd te vragen als ze een tweedehandswagen overwegen?

“Vraag naar de historiek: hoeveel eigenaars heeft de wagen gehad? Heeft hij zijn onderhoud gekregen zoals het hoort? Is er bewijs van de kilometerstand via Car-Pass, bijvoorbeeld? En bij elektrische wagens: wat is de State of Health van de batterij? Onze retailers kunnen die gegevens allemaal tonen. Dat maakt een wereld van verschil.”

“Wist je trouwens dat Volvo een van de eerste merken is die de SoH open en transparant communiceert? Dat stelt klanten gerust en geeft hen vertrouwen. Andere merken hebben vaak ook een garantie of checklist, maar wij willen net dat stapje verder gaan in transparantie en zekerheid.”

Hoe zit het met tweedehandswagens voor bedrijven?

“We zien al heel wat professionele klanten die kiezen voor jonge tweedehandswagens. Vandaag gebeurt dat vooral via financiële renting. Maar we zijn volop aan het onderzoeken hoe we ook operationele leasing kunnen aanbieden in een totaalformule met verzekering, onderhoud en leasing, net zoals bij nieuwe wagens. Dat zou het voor bedrijven nog toegankelijker maken.”

Wie twijfelt over een tweedehandswagen hoeft zich bij Volvo Selekt gecertificeerde tweedehandswagens geen zorgen te maken. Transparantie, veiligheid en zekerheid staan voorop. “We willen dat mensen met een gerust hart kunnen kiezen voor het gevoel van een nieuwe wagen in een tweedehands exemplaar,” besluit Ivan.