Ondersteuning op maatKrijg relevante informatie voor uw specifieke auto.

Je laadpaal configureren na het activeren van je account

Nadat een erkende elektricien je laadpaal-account heeft geactiveerd, moet deze inloggen en nog enkele configuraties aan je laadpaal aanpassen voordat je je auto kunt opladen.

Belangrijk

Het is belangrijk dat een gecertificeerde elektricien je laadpaal-account activeert en je laadpaal configureert. Als een elektricien om een of andere reden de laadpaal heeft gemonteerd zonder deze stappen uit te voeren, moet je dit zelf doen. Neem contact op met Volvo Support als je hulp nodig hebt.

Je kunt ook alle instellingen wijzigen die je hebt opgegeven bij het activeren van je laadpaal-account.

De laadpaal-webapp openen

Om in te loggen op je laadpaal moet je eerst de laadpaal-webapp openen. Controleer of je laadpaal aan staat.

  1. Open de camera van je apparaat en scan de QR-code op de toegangsbrief.
    Er wordt een link weergegeven op de camera van je apparaat.
  2. Druk op de link om verbinding te maken met het netwerk van de laadpaal en selecteer Join.
    Je apparaat is nu met de laadpaal verbonden.
  3. Open een browser op het apparaat en voer de hostnaam van de laadpaal in zoals vermeld op de toegangsbrief, in het formaat https://hostname.local. Als de hostnaam van de laadpaal niet wordt herkend, voer dan het standaard IP-adres in in plaats van de hostnaam: 10.0.2.1.
    Je krijgt een waarschuwing dat de verbinding niet privé is. Dit is slechts een beperking van de browser en niets om je zorgen over te maken.
  4. Klik op de hostnaam of druk op Enter en ga naar Show details→Visit this website→Visit website. Als je een laptop gebruikt, moet je ook op Advanced→Accept the Risk and Continue[1] drukken.

Zodra je de webapp hebt geopend, moet je inloggen met het wachtwoord voor de servicegebruiker dat op de toegangsbrief staat vermeld. Als je het wachtwoord hebt gewijzigd, log dan in met dat nieuwe wachtwoord.

Verbinding maken met Wi-Fi en LTE

Verbinden met Wi-Fi

  1. Go to the menu symbol and select Connections→WiFi.
  2. Selecteer je thuisnetwerk en voer je wachtwoord in.
  3. Druk op Connect WiFi.
    Na enkele seconden verschijnt er een bericht met de tekst Wijziging doorgevoerd.

Verbinden met LTE

  1. Ga naar het menusymbool en selecteer Connections→LTE. 
  2. Voer connect.cxn in als APN-naam.
  3. Druk op Connecting an LTE.

Controleren op actieve fouten in de laadpaal

De laatste stap is het controleren op eventuele fouten of storingen die tijdens het installatieproces zijn opgetreden. Na een succesvolle installatie zouden er geen fouten moeten zijn, maar mocht dat toch het geval zijn, volg dan de onderstaande stappen.

  1. Ga naar het menusymbool en selecteer System information→Error list.
  2. Als er fouten worden weergegeven, druk dan op de foutmelding voor meer informatie en neem contact op met de klantenservice van Volvo.

Als je contact wilt opnemen met de klantenservice van Volvo, moet je de gegevens van je elektronische typeplaatje bij de hand hebben. Dit vind je onder System information→Rating plate.

Heeft dit geholpen?