Afspraak maken voor servicebeurt en reparatie1

Bijgewerkt 08/06/2023

Deze dienst vormt een handige manier om rechtstreeks vanuit de auto een afspraak voor service of reparatie te maken.

Wanneer het tijd is voor service en in sommige gevallen ook wanneer de auto aan reparatie toe is, verschijnt een melding op het bestuurdersdisplay en op het middendisplay. Het tijdstip voor service wordt bepaald door de verstreken tijd, het aantal uren dat de motor gedraaid heeft of het aantal gereden kilometers sinds de laatste servicebeurt.

Voordat de dienst te gebruiken is

Registreer een Volvo ID en koppel deze Volvo ID aan de auto.
Kies de Volvo-dealer waar u contact mee wilt opnemen door naar www.volvocars.com te gaan en in te loggen.
Om gegevens voor werkplaatsafspraken te kunnen versturen en ontvangen moet de auto een actieve internetverbinding2 hebben.

Werkplaatsafspraak maken

Bij het maken van een afspraak voor een servicebeurt vanuit uw auto wordt informatie verzonden via uw internetverbinding2.

Vul een boekingsaanvraag in, wanneer u dat wilt of wanneer op het bestuurdersdisplay en boven op het middendisplay de melding verschijnt dat service of reparatie vereist is.

Open de app Auto status vanuit het appscherm op het middendisplay.

Druk op de knop Afspraken.

Druk op de knop Afspraak aanvragen.

Zorg ervoor dat u het juiste Volvo-id invult.

Zorg ervoor dat u de gewenste Dealer invult.

Vul het veld Informatie voor de garage in als er iets is dat u tijdens het bezoek aan de werkplaats wilt laten doen of als u andere belangrijke informatie hebt voor de werkplaats.

Druk op de knop Afspraakverzoek verzenden.

U krijgt binnen enkele dagen een boekingsvoorstel3. Dezelfde communicatie krijgt u ook per e-mail en als u naar www.volvocars.com gaat en inlogt.

Als u de boekingsaanvraag hebt verstuurd, verdwijnt voor bepaalde markten de melding dat de auto service nodig heeft van het bestuurdersdisplay.

Druk op de knop Verzoek annuleren als u de aanvraag wilt annuleren.

De afspraakaanvraag die vanuit de auto wordt verstuurd bevat autogegevens voor de werkplanning van de werkplaats.

De dealer neemt opnieuw contact op met een digitaal boekingsvoorstel. U kunt in de auto ook beschikken over informatie over uw dealer. Ook kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met uw werkplaats.

Voorstel voor afspraak accepteren

Wanneer de auto een boekingsvoorstel heeft ontvangen, verschijnt een melding boven aan het middendisplay.

Druk op de melding.

Als het voorstel u schikt, drukt u op de knop Accepteren. Zo niet, druk dan op knop Nieuw voorstel verzenden of knop Afwijzen.

Op bepaalde markten herinnert het systeem u tijdig aan geplande afspraken en het navigatiesysteem4 kan bovendien in routebegeleiding naar de werkplaats voorzien.