Beperkingen bij het vinden van uw auto in de Volvo Cars-app

N.b.

De Volvo Cars app is geen live volgsysteem. De kaart wordt pas bijgewerkt met de laatst bekende locatie van uw auto nadat de motor is uitgeschakeld en de auto is vergrendeld.

Waarom de locatie van de auto mogelijk niet nauwkeurig is

De Volvo Cars app maakt gebruik van GPS-technologie om uw auto te lokaliseren. Als de app de exacte positie van uw auto niet weergeeft, kan dit de volgende oorzaken hebben:

• Uw auto staat in een gebied met slecht of geen GPS-bereik (zoals een overdekte parkeerplaats). In dit geval gebruikt de app de laatst ontvangen positie als geschatte locatie.
• uw auto kon geen gegevens naar Volvo-servers verzenden toen u voor het laatst parkeerde. De positie wordt elke keer dat u uw auto parkeert verzonden, maar als er geen mobiel bereik is, wordt de laatste positie niet geregistreerd of zichtbaar in de app.
• GPS-coördinaten worden vertaald in straatadressen voor een beter begrip. Dit betekent dat het lijkt alsof uw auto in een nabijgelegen straat geparkeerd staat, terwijl deze zich in werkelijkheid in een parkeergarage met slechte GPS-dekking bevindt.
• De positie van de auto wordt niet weergegeven als de auto niet in gebruik is.

Hoe u de locatienauwkeurigheid kunt verbeteren

Als uw auto een onjuiste positie op de kaart weergeeft, probeert u deze oplossingen:

Voer een eenvoudige kalibratie uit:

1. Vergrendel uw auto
2. Blijf 15-30 seconden stilstaan.

Voor meer hardnekkige problemen:

1. Ontgrendel het voertuig
2. Start de motor ongeveer 30 seconden
3. Zet de motor af
4. Vergrendel de auto opnieuw.

Controleer de auto-instellingen

De Rijlogboek-app en locatieservices werken alleen goed:

In uw auto:

1. Ga naar Instellingen > Privacy > Alle apps weergeven > Rijdagboek > Machtigingen > Locatie.
2. Selecteer 'Altijd toestaan'.

In de Volvo Cars app:

1. Ga naar het tabblad Auto > Rijlogboek > en zorg ervoor dat 'Rittenlogboek inschakelen' is ingeschakeld en dat alle benodigde machtigingen zijn verleend.

Zie het artikel in het rijdagboek voor meer informatie over het rijlogboek .

Als de problemen zich blijven voordoen nadat u deze oplossingen hebt geprobeerd, ga dan naar een erkende Volvo-werkplaats voor verdere hulp.

Controleer de app- en telefooninstellingen

• Log uit en log opnieuw in bij de Volvo Cars app.
• Controleer de locatie-instellingen van je telefoon om er zeker van te zijn dat deze op 'Altijd toestaan' staan.
• Ga in het display van de auto naar Instellingen > Privacy en zorg ervoor dat de locatietoestemmingen zijn geaccepteerd.
• Als het probleem aanhoudt, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.

Voor tweedehands auto's

Als u onlangs een tweedehands Volvo hebt gekocht en de app het adres van de vorige eigenaar toont, moet u de auto mogelijk terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Zie het artikel Een tweedehands auto terugzetten naar de fabrieksinstellingen voor meer informatie over het terugzetten naar de fabrieksinstellingen.