Veiligheidsdiensten van Volvo On Call*

Bijgewerkt 08/06/2023

Het automatische en handmatige alarm én de mogelijkheid om pechhulp onderweg te vragen, zijn veiligheidsdiensten die beschikbaar zijn via Volvo On Call (VOC). Voor alarmering bij een ongeluk of in een noodsituatie maakt u gebruik van de veiligheidsdiensten.

Automatisch alarm

Als de veiligheidssystemen van de auto worden getriggerd, bijvoorbeeld bij een ongeluk waarbij het activeringsniveau voor de gordelspanners of de airbags wordt gehaald, wordt er automatisch een signaal verzonden naar de VOC-helpdesk. Daarbij gebeurt het volgende:

Er wordt vanuit de auto automatisch een melding verzonden naar de VOC-helpdesk.
De VOC-helpdesk neemt vervolgens telefonisch contact met u op om zo meer informatie te krijgen over de ernst van het ongeval en te bepalen welke hulp er moet worden geboden.
De VOC-helpdesk neemt daarna contact op met de benodigde hulpdiensten (politie, ambulancevervoer, bergingsbedrijf en dergelijke).

Als er geen telefonisch contact tot stand kan worden gebracht, waarschuwt de VOC-helpdesk de juiste instanties. Die bepalen dan op hun beurt welke hulp er moet worden geboden.

Handmatig alarm

Neem contact op met de VOC-helpdesk voor hulp in noodsituaties.

Pechhulp onderweg

Bij een lekke band, een lege tank of een uitgeputte accu kunt u hulp inroepen.

Voor de dienst Pechhulp onderweg is mogelijk een apart abonnement vereist.

Alarmnummer

Als de alarmdienst wordt geactiveerd, probeert het een telefonische verbinding tot stand te brengen met de VOC-helpdesk. Als dat niet mogelijk is, wordt u in plaats daarvan direct doorverbonden met het alarmnummer in het gebied waar u zich op dat moment bevindt1.